当你发现无人认领的旅客遗失行李时，最恰当的处理方式是以下哪项？（）A、报警B、据为己有C、交由捡拾物中心处理D、置之不理

第1题：

第2题：

托运行李是指旅客交由（）负责照管和运输的行李。

• A、旅客
• B、机组
• C、承运人
• D、搬运队

正确答案:C

第3题：

下列关于行李错送的处理方法不恰当的是（）。

• A、单独将暂时无人认领的行李拆开
• B、先进行核对，确定行李是否错送
• C、如果确实错送了行李，应向客人致歉
• D、将多出的行李存入行李房

正确答案:A

第4题：

凡旅客遗失物品自招领后经过（）仍无人认领，即按逾期无人认领处理。

• A、0天
• B、60天
• C、5天
• D、天

正确答案:B

第5题：

多收行李（包括旅客遗失物品）经多方查询仍无法找到失主，从开始保管之日起超过90天，即可作为无人认领行李处理。

正确答案:正确

第6题：

旅馆对于旅游者住宿时遗留的物品应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）。

• A、15天后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾物品处理
• B、一个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾物品处理
• C、二个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾物品处理
• D、三个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾物品处理

正确答案:D

第7题：

《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品（），无法归还时编制客运记录交站处理。

• A、及时联系旅客
• B、立即交由乘警保管
• C、妥善保管
• D、设法归还失主

正确答案:C,D

第8题：

当你怀疑无人认领行李存在疑问时，最恰当的处理方式是以下哪项？（）

• A、报告机场公安机关，通知值班领导到现场，劝阻其他人接触行李
• B、据为己有
• C、交由捡拾物中心处理
• D、置之不理

正确答案:A

第9题：

对于无人认领行李，正确的操作是（）

• A、在多收行李登记本上编号、登记
• B、满90天后仍无人认领的行李，交有关部门处理
• C、鲜活易腐物品24小时内交有关部门处理
• D、行李登记后，直接放入仓库，等旅客或其他承运人来索取

正确答案:A,B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

您在发放行李时，旅客提出他的提取行李凭证遗失？你怎么处理？如果该旅客的行李没有找出，民航承担赔偿责任吗？

正确答案: 请旅客出示机票，根据机票上的托运行李的件数和重量来确定旅客有无托运行李，有几件，其次在开包检查前，请旅客说出行李行内有物证的物品，为慎重起见，请旅客留联系电话、身份证复印件。
如行李未找到，民航不承担赔偿责任原因有二：一是旅客根本未交运或是自己遗失在始发站，二是旅客丢失了提取行李凭证，他的行李已被他人冒领，根据《民航法》这种情况后果旅客自负。在实际工作中为了提高服务质量，急旅客之所急，我们要积极配合协助查找旅客丢失的行李，可以请旅客留下电话，以便行李有下落及时通知旅客提取。

第14题：

多收行李是指（）。

• A、每次航班到达后，行李交付工作已经完毕，仍无人认领的行李
• B、在出发站发现的，因行李脱牌或旅客迟到等原因无法与旅客同机运出的行李
• C、C、B都对
• D、D、B都不对

正确答案:C

第15题：

凡旅客遗失物品自招领后经过一个月仍无人认领，即按逾期无人认领处理。

正确答案:错误

第16题：

地面服务人员在发现遗失行李下落后2小时内以电话方式告知旅客其行李的信息（运送的航班及到达时间），并征询旅客有关行李到达后交付的方式和时间。

正确答案:正确

第17题：

当你在前厅范围内发现两件无人认领的行李，你会如何处理？

正确答案:为保护客人财物，可先放至行李保管处，检查后如不属违禁品后寄存；根据行李上的一些线索查找失主；如失主找到后须认领行李时，要认真核对，写下收条。

第18题：

依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）：列车发现无人认领的遗失物品，应交（）。

• A、旅客下车站
• B、列车停靠站
• C、旅客上车站
• D、12306客服中心

正确答案:A

第19题：

当捡到无人认领的旅客遗失物品时，（）应在《乘务日志》上注明。

正确答案:乘务长

第20题：

（）是指机场内在一定时间后仍无旅客提取或认领的行李。

• A、联运行李
• B、无主行李
• C、无人认领行李
• D、托运行李

正确答案:B

第21题：

对于已接受赔偿的旅客的丢失行李找到后，错误的说法有（）

• A、承运人登记入库，待请示领导后作价处理
• B、两名以上行李查询员当面开包检查，当作无人认领行李处理
• C、旅客将自己的行李领回
• D、如果是承运人原因造成的，旅客可不退回赔款

正确答案:A,B,D

第22题：

第23题：