以下哪些是*首都机场国门文化中员工行为准则“十不要”的内容？（）A、回答问题不要含糊不清B、旅客不满不要急于辩解C、旅客面前不要指责同事D、使用手机不要声大时长

题目

以下哪些是*首都机场国门文化中员工行为准则“十不要”的内容？（）

  • A、回答问题不要含糊不清
  • B、旅客不满不要急于辩解
  • C、旅客面前不要指责同事
  • D、使用手机不要声大时长
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1.《铁路旅客运输管理规则》第一百一十九条规定,应经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向车外抛物。A.安全常识B.旅客须知C.安全知识D.旅客注意事项

2.以下不符合奉献“三不要”内容的是()A.不要损害组织利益B.不要损害他人利益C.不要养成抱怨或发牢骚的习惯D.不要瞻前顾后

3.以下不符合融合“三不要”内容的是()A.不要个人主义B.不要本位主义C.不要自我满足D.不要挑战权威

4.列车员经常向旅客宣传安全常识,劝阻旅客不要站在车辆连接处,()。A.不要手扶门框、风挡B.不要将头手伸出窗外C.不要向车外抛物D.不要接水太满

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  • 第1题：

    以下不符合创新“三不要”内容的是()

    A.不要因循守旧

    B.不要逃避责任

    C.不要无效创新

    D.不要不懂变通


    参考答案：D

  • 第2题：

    管理中使用指责应该注意的是 ( )

    A.不要指责别人的弱点

    B.不要当面指责

    C.不要干涉私人事情

    D.不要否定下属的将来


    答案：B

  • 第3题：

    在旅客面前,应做到规范佩戴证件,不要着装不雅。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十不要”的内容？（）

    • A、工作时不要互相闲聊
    • B、站立时不要懒散随意
    • C、行走时不要结群打闹
    • D、工作场所不要乱堆乱放

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    以下不符合创新“三不要”内容的是（）

    • A、不要因循守旧
    • B、不要逃避责任
    • C、不要无效创新
    • D、不要不懂变通

    正确答案:D

  • 第6题：

    以下不符合诚信“三不要”内容的是（）

    • A、不要自欺欺人
    • B、不要言而不信，信而不实
    • C、不要为了业绩不择手段
    • D、不要敷衍了事

    正确答案:D

  • 第7题：

    人际行为准则：阳光的员工要共同营造一个简单、和谐的人际氛围，以下几点那个是不正确的（）

    • A、要积极乐观，不要消极埋怨
    • B、要真诚坦荡，不要阳奉阴违
    • C、要严谨扎实，不要马马虎虎
    • D、要心怀感恩，不要无情无义
    • E、要拐弯抹角，不要直截了当

    正确答案:E

  • 第8题：

    车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。

    • A、安全知识
    • B、旅行知识
    • C、安全注意事项
    • D、人身安全知识

    正确答案:A

  • 第9题：

    列车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风档、不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。

    • A、安全常识
    • B、旅行知识
    • C、有关注意事项
    • D、人身安全知识

    正确答案:A

  • 第10题：

    在旅客面前，应做到规范佩戴证件，不要着装不雅。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    单选题
    管理中使用指责应该注意的是（）。
    A

    不要指责别人的弱点

    B

    不要当面指责

    C

    不要否定下属的将来

    D

    不要干涉私人事情


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    不属于跨部门沟通中的八个不要的是：（）
    A

    不要嫌麻烦

    B

    不要英雄主义

    C

    不要主动提出

    D

    不要回避问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    列车乘务员应该经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。

    A.安全知识

    B.旅行知识

    C.安全注意事项

    D.人身安全知识


    参考答案： A

  • 第14题：

    谈判中倾听的“五不要”技巧()

    A.不要使自己陷入争论

    B.不要回避难以应付的话题

    C.不要因轻视对方而抢话、因急于反驳而放弃倾听

    D.不要为了急于判断问题而耽误倾听

    E.不要逃避交往的责任


    参考答案：ABCDE

  • 第15题：

    不要马虎对待“旅客订座单”


    正确答案: 旅客订座单是旅客购票和民航据此提供服务的重要依据。它必须由旅客本人填写，并对所添的姓名、证件号码、国籍、工作单位和联系电话等内容的准确性负责。机票销售人员应对“旅客订座单”，认真核对。如果马虎对待“旅客订座单”，就会出现给旅行带来麻烦的事。一次，一位旅客把联系电话写错一个数字，碰巧所乘航班变更，售票人员反复打电话却联系不上，结果一行三人未能及时成行；还有两位去西安的旅客不知为什么在“航程”栏里写上沈阳，办理手续时方才发现，赶紧更改，差点误机；而机票销售人员也因把“惠阳”听成“贵阳”而不得不自掏腰包打的去机场追赶购票人，在航班起飞前避免了一起严重的售票差错，所以，请您善待“旅客订座单”。

  • 第16题：

    以下不符合融合“三不要”内容的是（）

    • A、不要个人主义
    • B、不要本位主义
    • C、不要自我满足
    • D、不要挑战权威

    正确答案:D

  • 第17题：

    以下不符合奉献“三不要”内容的是（）

    • A、不要损害组织利益
    • B、不要损害他人利益
    • C、不要养成抱怨或发牢骚的习惯
    • D、不要瞻前顾后

    正确答案:D

  • 第18题：

    管理中使用指责应该注意的是（）。

    • A、不要指责别人的弱点
    • B、不要当面指责
    • C、不要否定下属的将来
    • D、不要干涉私人事情

    正确答案:B

  • 第19题：

    不属于跨部门沟通中的八个不要的是：（）

    • A、不要嫌麻烦
    • B、不要英雄主义
    • C、不要主动提出
    • D、不要回避问题

    正确答案:C

  • 第20题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定，应经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向车外抛物。

    • A、安全常识
    • B、乘车须知
    • C、旅行常识
    • D、列车设备使用知识

    正确答案:A

  • 第21题：

    以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十要”的内容？（）

    • A、接待旅客要面带微笑
    • B、旅客需求要主动响应
    • C、上岗着装要保持整洁
    • D、与人交流要正身注视

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    《铁路旅客运输管理规则》规定，应经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向车外抛物。
    A

    安全常识

    B

    乘车须知

    C

    旅行常识

    D

    列车设备使用知识


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范，每位员工都应熟记于心，并遵照执行，下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？
    A

    不要把客人的问题推给别人解决

    B

    不要向客人说“不知道”，“不清楚”

    C

    不要与同事争辩

    D

    不要在酒店大声喧哗


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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