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  • 第1题:

    旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。( )

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:对

  • 第2题:

    中国籍旅客可以凭( )办理国内航班的乘机手续。

    A.身份证
    B.机动车驾驶证
    C.信用卡
    D.士兵证
    E.军官证

    答案:A,D,E
    解析:
    旅客办理乘机手续时须持有效的身份证件,包括:中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证;港澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等;16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。

  • 第3题:

    旅客办理乘机手续时,所持的客票必须包含()。

    • A、会计联
    • B、出票人联
    • C、乘机联
    • D、旅客联

    正确答案:C,D

  • 第4题:

    旅客在办理乘机手续时的心理需求是()。

    • A、问题多
    • B、快速
    • C、要求多
    • D、顺利

    正确答案:A,C

  • 第5题:

    十二周岁以下儿童,凭()办理乘机手续。 

    • A、户口簿
    • B、暂住证
    • C、山生证
    • D、学生证

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    接收团体旅客办理乘机手续则()

    • A、团体旅客可合并办理乘机手续
    • B、可合并交运行李
    • C、不可合并办理乘机手续
    • D、不可合并交运行李

    正确答案:A,B

  • 第7题:

    具备乘机条件的残疾人需要承运人提供登机、离机协助的,应在普通旅客办理乘机手续截止前()在机场办理乘机手续

    • A、90分钟
    • B、2小时
    • C、45分钟

    正确答案:B

  • 第8题:

    各机场的乘机登记截止时间并不一致,南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间,如销售的是代码共享航班客票,应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续,南航有权()

    • A、直接退票
    • B、作废客票
    • C、取消旅客的定座
    • D、保留旅客定座

    正确答案:C

  • 第9题:

    如旅客身份证丢失,凭本人的驾驶执照即可办理乘机手续。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    旅客办理乘机手续的内容包括办理()等手续。

    • A、安全检查
    • B、客票检验
    • C、托运行李
    • D、领取登机牌

    正确答案:B,C,D

  • 第11题:

    单选题
    旅客办理退票,应凭客票或客票未使用部分的( )办理。
    A

    会计联

    B

    乘机联

    C

    出票人联

    D

    运输联


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    旅客要求退票时,应凭客票或客票中未使用部分的( )办理,否则不予办理。
    A

    乘机联

    B

    旅客联

    C

    出票人联

    D

    乘客联和旅客联


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列对于办理乘机手续的说法中错误的有( )。

    A.如果需要托运行李,目前还是需要在机场值机柜台办理
    B.乘坐代码共享航班应该在实际承运的航空公司值机柜台办理乘机手续
    C.旅客只凭机票就可办理客票查验,交运行李,领取登机牌等乘机手续
    D.乘机前,旅客及其行李必须经过安全检查

    答案:C
    解析:
    旅客办理乘机手续时必须持有有效的身份证件,包括:中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证;港澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等;16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。

  • 第14题:

    某旅客在办理乘机手续时未能出示有效的身份证件,则值机员( )。

    A.不能为该旅客办理乘机手续
    B.请示值班领导同意后可以为该旅客办理乘机手续
    C.请示航班机长同意后可以为该旅客办理乘机手续
    D.对该旅客批评教育后可以为其办理乘机手续


    答案:A
    解析:
    旅客未能在规定时间办理乘机手续,或者未能出示有效身份证件,承运人有权拒绝运输相关旅客、行李和其它物品,而不承担赔偿责任。

  • 第15题:

    担架旅客办理乘机手续时,必须提供有效的()。

    • A、身份证件
    • B、机票
    • C、特殊旅客乘机申请书
    • D、诊断证明书

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    旅客在未办理乘机手续时的心理需求是:快、顺利、尊重。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    无票旅客或持OPEN票(未确定座位票)的旅客,可以到乘机候补柜台排队等待,若航班有空余座位,将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    办理乘机手续时,必须使用文明用语,对待旅客有礼貌


    正确答案:正确

  • 第19题:

    旅客要求退票时,应凭客票或客票中未使用部分的( )办理,否则不予办理。

    • A、乘机联
    • B、旅客联
    • C、出票人联
    • D、乘客联和旅客联

    正确答案:D

  • 第20题:

    旅客办理退票,应凭客票或客票未使用部分的( )办理。

    • A、会计联
    • B、乘机联
    • C、出票人联
    • D、运输联

    正确答案:B

  • 第21题:

    旅客应当在承运人规定的时限内到达机场,凭客票及本人有效身份证件按时办理()等乘机手续。

    • A、客票查验
    • B、托运行李
    • C、领取登机牌
    • D、安全检查

    正确答案:A,B,C

  • 第22题:

    旅客需要办理哪些乘机手续?()

    • A、托运行李
    • B、客票查验
    • C、领取登机牌
    • D、办理安全检查手续

    正确答案:A,B,C

  • 第23题:

    多选题
    国内旅客的登机手续包括()
    A

    办理乘机手续

    B

    安检

    C

    卫生检疫

    D

    登机


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析