春秋航空有限公司向旅客提供“（）”的空中旅行服务。A、安全B、低价C、准点D、便捷和温馨
题目
春秋航空有限公司向旅客提供“（）”的空中旅行服务。
- A、安全
- B、低价
- C、准点
- D、便捷和温馨
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第1题：
以下哪一项不属于全球性航空公司联盟为旅行者提供的益处？（）
- A、低价机票
- B、一致的客户服务
- C、旅行时间更短
- D、更多的目的地选择
正确答案:B -
第2题：
上海航空股份有限公司的宗旨是（）
- A、安全第一
- B、旅客至上
- C、优质服务
- D、追求卓越
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
旅行社对旅游者的服务主要体现在为其提供（）
- A、咨询服务
- B、安全的服务
- C、便捷的服务
- D、经济的服务
- E、拓展服务
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
地铁2号线一期工程的运营管理和行车组织指挥工作，必须坚持_____的运营服务为宗旨
- A、安全、准点、舒适、快捷
- B、安全、准点、舒适、便捷
- C、准确、正点、舒适、快捷
- D、安全、正点、舒服、快捷
正确答案:A -
第5题：
铁路向旅客提供旅行服务，当旅客旅行过程结束后，提供的服务（）。
- A、依然存在
- B、未全部消失
- C、就消失了
- D、仍使旅客受益
正确答案:C -
第6题：
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。下列不属于一般重点旅客的是（）。
- A、能自主旅行的重点旅客
- B、虽不能完全自主旅行、但有成年旅客同行，不需要站车提供特别帮助的重点旅客
- C、不能自主旅行的重点旅客
- D、虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客
正确答案:C,D -
第7题：
用航空器在空中被劫拟降落我境内（）应迅速提供旅客、行李、货物安检情况及航空器监护情况
- A、安全员
- B、乘务组
- C、起飞机场
- D、机长
正确答案:B -
第8题：
内部旅客服务规范正确的是（）
- A、热情问候，关注服务需求，提供个性化服务
- B、主动介绍、演绎南航空中服务品牌，展现优质空中服务
- C、主动征询服务感受
- D、不用主动介绍、演绎南航空中服务品牌
正确答案:A,B,C -
第9题：
航空移动卫星系统可提供的通信服务有：（）
- A、空中交通服务、航行情报服务、空中交通管制通信和航务管理通信
- B、空中交通服务、航务管理通信、航行情报服务和航空旅客通信
- C、空中交通服务、空中交通管制服务、航空行政通信和航空旅客通信
- D、空中交通服务、航务管理通信、航空行政通信和航空旅客通信
正确答案:D -
第10题：
春秋航空公司由民营（）春秋国际旅行社有限公司筹建，独资经营。
- A、广州
- B、深圳
- C、上海
- D、北京
正确答案:C -
第11题：
多选题空中交通服务的目标有（）A防止空中的航空器相撞
B防止航空器在起飞、降落时和地面障碍物相撞
C为航空器提供各种情报以确保其安全、有序地运行
D在航空器遇险或需要提供搜寻、救援服务时，通知保障单位及时开展工作
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题旅行社对旅游者的服务主要体现在为其提供（）A咨询服务
B安全的服务
C便捷的服务
D经济的服务
E拓展服务
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第13题：
区域空中交通管制员提供的管制服务的主要任务是（）。
- A、防止航空器相撞，维护和加快空中交通的有序流动
- B、防止航空器相撞，维护和加快空中交通的有序流动，提供飞行情报服务和告警服务
- C、防止航空器之间以及在机动区内航空器与障碍物相撞，维护和加快空中交通的有序流动
- D、防止航空器之间以及在机动区内航空器与障碍物之间相撞，维护和加快空中交通的有序流动，提供飞行情报服务和告警服务
正确答案:A -
第14题：
民航旅客心理学研究的对象是（）
- A、民航旅客
- B、民航运输服务人员
- C、民航空中服务人员
- D、以上全对
正确答案:D -
第15题：
下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是（）。
- A、包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任
- B、空中飞行过程中，承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食
- C、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由航空公司承担
- D、航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
- E、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
正确答案:A,B,D,E -
第16题：
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊需求旅客，在旅客（）等全过程要提供专人、专项服务，确保旅客旅行体验。
- A、进站
- B、候车
- C、上车
- D、乘车
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。
- A、文明服务
- B、服务活动
- C、劳务活动
- D、亲情服务
正确答案:C -
第18题：
道路运输站（场）经营者应当向旅客和货主提供（）的服务；保持站（场）卫生、清洁；不得随意改变站（场）用途和服务功能。
- A、安全
- B、便捷
- C、优质
- D、低廉
正确答案:A,B,C -
第19题：
两舱高端旅客服务原则（）
- A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
- B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
- C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发
- D、全部都对
正确答案:D -
第20题：
经济舱高端旅客服务原则（）
- A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务
- B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务
- C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务
- D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
正确答案:A -
第21题：
春秋航空奉行“（）服务”的观念。
- A、低价格
- B、低成本
- C、高质量
- D、高品质
正确答案:B,C -
第22题：
按规定，由谁向机长提供影响航班安全的放行情报（包括：气象、导航设备和服务）？（）
- A、飞行签派员
- B、空中交通管制中心
- C、航空承运人
正确答案:A -
第23题：
单选题客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。A文明服务
B服务活动
C劳务活动
D亲情服务
正确答案： B解析： 暂无解析