要真正做到文明服务，是指（）A、要端正服务态度B、要摆正旅客位置C、要规范化服务D、要产业化服务

题目

要真正做到文明服务，是指（）

  • A、要端正服务态度
  • B、要摆正旅客位置
  • C、要规范化服务
  • D、要产业化服务
相似考题

1.要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。()

2.“五做到”即：（）A、服务态度要端正B、接听电话要迅速C、对待用户要热情D、解答咨询要耐心E、言行举止要文明F、服务反馈要及时

3.客运服务员在工作中要做到（）。A、微笑服务B、举止文明C、态度诚恳D、做到温馨服务

4.文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指()A、要做到微笑、点头致意B、要做到用语得当C、要做到握手告别D、要做到不拒绝客户要求

更多“要真正做到文明服务，是指（）”相关问题

  • 第1题：

    文明服务要求网约车驾驶员做到（）。

    • A、形象文明
    • B、语言文明
    • C、态度文明
    • D、举止文明

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。

    • A、主动热情、文明服务
    • B、语言文明、服务周到
    • C、主动周到、文明礼貌
    • D、主动热情、细心周到

    正确答案:D

  • 第4题：

    客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。

    • A、语言文明、服务周到
    • B、主动热情、细心周到
    • C、主动周到、文明礼貌
    • D、主动热情、文明服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    使用文明用语是要做到（）

    • A、 语句要规范
    • B、 声音要宏亮
    • C、 态度要热情
    • D、 表情要自然

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）

    • A、形象文明
    • B、语言文明
    • C、态度文明
    • D、举止文明

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。


    正确答案:问有答声；走有送声

  • 第8题：

    要真正做到文明执勤，必须从以下三方面着手：（）

    • A、是文明执勤必须要端正服务态度
    • B、是文明执勤必须要规范化服务
    • C、是文明服务必须要规范化服务
    • D、是必须摆正严格检查与文明服务的辩证统一关系，两者是互相紧密联系的整体

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    服务中应做到（）

    • A、举止文明礼貌，用语规范
    • B、接待客户要站立，客户离开要站立
    • C、物品接、送要双手

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    多选题
    服务中应做到（）
    A

    举止文明礼貌，用语规范

    B

    接待客户要站立，客户离开要站立

    C

    物品接、送要双手


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客运服务员在工作中要做到（）。
    A

    微笑服务

    B

    举止文明

    C

    态度诚恳

    D

    做到温馨服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？

    正确答案： 一要微笑服务，二要运用十字文明用语，三要待客真诚，四要有问必答。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    要真正做到文明执勤，必须要（）服务。

    • A、规范化
    • B、产业化
    • C、现代化
    • D、理想化

    正确答案:A

  • 第14题：

    思想政治教育的主要任务中的"一个真正做到"是指（）。

    • A、真正做到忠诚于党、热爱人民、报效国家、献身使命、崇尚荣誉
    • B、真正做到听党指挥、服务人民、英勇善战
    • C、真正做到忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献
    • D、真正做到忠诚可靠、赴汤蹈火、服务人民

    正确答案:C

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。

    • A、公正公开
    • B、诚实守信
    • C、实事求是
    • D、公平、公正

    正确答案:C

  • 第16题：

    加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。

    • A、真诚公道培养
    • B、团结合作精神
    • C、信誉第一
    • D、礼貌修养

    正确答案:D

  • 第17题：

    站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？


    正确答案: 一要微笑服务，二要运用十字文明用语，三要待客真诚，四要有问必答。

  • 第18题：

    文明服务要求驾驶员做到（）

    • A、态度文明
    • B、举止文明
    • C、形象文明
    • D、语言文明

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    安检人员要真正做到文明执勤，必须摆正（）的辩证统一关系，两者是互相紧密联系的整体。

    • A、正常检查
    • B、严格检查
    • C、文明服务
    • D、以人为本

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    要做到文明执勤，必须从以下（）方面着手。

    • A、要端正服务态度
    • B、要规范化服务
    • C、要团结协作
    • D、摆正严格检查与文明服务的辩证统一关系

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    单选题
    思想政治教育主要任务中的“一个真正做到”是指（）。
    A

    真正做到忠诚于党、热爱人民、报效国家、献身使命、崇尚荣誉

    B

    真正做到听党指挥、服务人民、英勇善战

    C

    真正做到忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献

    D

    真正做到忠诚可靠、赴汤蹈火、服务人民


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    “五做到”即：（）
    A

    服务态度要端正

    B

    接听电话要迅速

    C

    对待用户要热情

    D

    解答咨询要耐心

    E

    言行举止要文明

    F

    服务反馈要及时


    正确答案： B,F
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指（）。
    A

    要做到微笑、点头致意

    B

    要做到用语得当

    C

    要做到握手告别

    D

    要做到不拒绝客户要求


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

相关内容