安检人员要对伤、残、病旅客予以（），对孕妇、幼童、老年旅客给予（）。A、优先照顾，照顾B、照顾，优先照顾C、帮助，方便D、方便，帮助

题目

安检人员要对伤、残、病旅客予以（），对孕妇、幼童、老年旅客给予（）。

  • A、优先照顾，照顾
  • B、照顾，优先照顾
  • C、帮助，方便
  • D、方便，帮助
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1.重点旅客是指老、()、病、残、孕旅客。A.小孩B.弱C.伤D.幼

2.《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指()旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A.老、幼、病、残、孕B.老、弱、病、残、孕C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾D.老、幼、病、残、孕、首长、外宾

3.重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。此题为判断题(对，错)。

4.安检人员的礼貌礼节是在安检现场各种情况下用以表达对( )。A.旅客的谢意B.旅客的好感C.旅客的敬意D.旅客的好恶

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  • 第1题：

    安检的职业道德，主要是调节()与()之间的职业道德关系。

    A.安检人员与旅客

    B.安检人员与旅客、货主

    C.安检人员与货主

    D.旅客与货主


    正确答案：B

  • 第2题：

    下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是( )。

    A.安全需要，要求安检人员应依法严格检查，最大限度地满足旅客的安全需要

    B.由于安全技术检查是特殊形式的服务，验证、摸身、开箱(包)，给旅客带来诸多不便，与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下，如果安检人员彬彬有礼，热情周到，乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡

    C.遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急躁，有时可能十分冲动。对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查，应采取从严检查，以避免犯罪分子有机可乘，破坏航空安全

    D.旅客乘机的自尊需要，主要表现为期望别人尊重他的人格，是乘机旅客的第一需要，安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要，在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心，尤其对伤残等特殊旅客


    正确答案：AD

  • 第3题：

    安检人员的礼貌礼仪，通常是在安检现场各种情况下操作使用，以表达对（）。

    A.旅客的谢意

    B.旅客的好感

    C.旅客的敬意

    D.旅客的好恶


    正确答案：C

  • 第4题：

    对肢残旅客检查时应注意避开()的检查。

    A.公开场合

    B.其他旅客

    C.X射线机

    D.其他安检员


    正确答案：B

  • 第5题：

    特殊旅客包括（）

    • A、带婴幼儿的旅客
    • B、儿童
    • C、老年旅客
    • D、孕妇

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车终到要对列车进行全面彻底检查，重点对旅客遗失品、可疑物品妥善处理，及时上报。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    经济舱配备的毛毯应尽量主动为哪些旅客提供：（）

    • A、孕妇
    • B、伤残旅客
    • C、老年旅客
    • D、睡觉旅客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    安检人员态度和蔼，检查动作规范，不得推拉旅客属于安检人员礼节礼貌规范。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    在安检工作中对于（）给予礼遇。

    • A、头等舱旅客
    • B、老、弱、病、残、孕旅客
    • C、机场领导
    • D、重要旅客

    正确答案:D

  • 第10题：

    安检过程中乘机旅客的认知心理包括乘机旅客对安检现场环境的知觉和旅客对（）的知觉。

    • A、安检人员
    • B、免检人员
    • C、值机人员
    • D、要客人员

    正确答案:A

  • 第11题：

    判断题
    《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车终到要对列车进行全面彻底检查，重点对旅客遗失品、可疑物品妥善处理，及时上报。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    安检人员要对伤、残、病旅客予以（），对孕妇、幼童、老年旅客给予（）

    A.优先照顾，照顾

    B.照顾，优先照顾

    C.帮助，方便

    D.方便，帮助


    正确答案：A

  • 第14题：

    旅客乘机的自尊需要、主要表现为期望别人尊重他的人格、安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要、在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心、尤其对( )等特殊旅客

    A.重病

    B.聋人

    C.盲人

    D.伤残


    正确答案：D

  • 第15题：

    安检过程中乘机旅客的认知心理包括乘机旅客对安检现场环境的知觉和旅客对（）的知觉。

    A.安检人员

    B.免检人员

    C.值机人员

    D.要客人员


    正确答案：A

  • 第16题：

    对肢残旅客检查时应注意避开()。

    A.公开场合

    B.其他旅客

    C.X射线

    D.其他安检员


    正确答案：B

  • 第17题：

    从民航系统看，安检的职业道德，主要是调节安检人员与（）之间的职业道德关系。

    • A、机组人员、旅客
    • B、旅客、工作人员
    • C、旅客、货主
    • D、旅客、货物

    正确答案:C

  • 第18题：

    重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    对肢残旅客检查时应注意避开（）。

    • A、公开场合
    • B、其他旅客
    • C、X射线
    • D、其他安检员

    正确答案:B

  • 第20题：

    旅客乘机的自尊需要、主要表现为期望别人尊重他的人格、安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要、在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心、尤其对（）等特殊旅客。

    • A、重病
    • B、聋人
    • C、盲人
    • D、伤残

    正确答案:D

  • 第21题：

    安检人员在执勤时，应当按章办事，耐心解释旅客提出的问题，不得刁难旅客。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    在日常勤务中，应坚持“文明执勤，热情服务”，其原则主要包括（）。

    • A、“请”字开头，“谢”字结尾
    • B、尊重不同地区不同民族的风俗习惯
    • C、对伤、残、病旅客予以优先照顾，不能伤害旅客的自尊心
    • D、着装整洁，仪表端正

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    判断题
    重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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