（）是属于特殊客人。A、无成人陪伴的儿童B、病残旅客C、孕妇D、盲人

题目

（）是属于特殊客人。

  • A、无成人陪伴的儿童
  • B、病残旅客
  • C、孕妇
  • D、盲人
相似考题

1.小于2007年导游专业毕业，2008年4月15日是他第8次带团旅游，与往日带团不一样的是，导游员小于意外发现旅游团中有一位有特殊身份和地位的客人，而其他的游客还不知道这位特殊客人的身份．(1)如果你是小于，你该怎么对待这位特殊客人和其他游客呢？(2)如果你是小于，你能否把这位客人的身份告知其他不知情游客？怎么处理最为合理？

2.是属于特殊客人A.无成人陪伴的儿童B.病残旅客C.孕妇D.盲人

3.下列各项属于客史档案内容的是（）。A、宾客的职业B、宾客的住店记录C、宾客特殊喜好D、客人的联系方式

4.咖啡厅的客源特征是（）A.主要为会友、小憩的客人B.追求自我价值实现的客人C.追求环境享受或特殊情调的客人D.消遣、娱乐的客人

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  • 第1题：

    特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。

    • A、商务客人
    • B、VIP
    • C、特殊客人
    • D、长住客人

    正确答案:A

  • 第4题：

    下列属于在提供电话叫醒服务时相关注意事项的是哪项（）？

    • A、须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话；
    • B、如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温；
    • C、电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第5题：

    在洗衣服务中，对于一些特殊情况，前台须先和洗衣公司联系，再与客人确认是否送洗，以下不属于此类特殊情况的是哪项（）？

    • A、客人送洗的衣服有一个扣子掉了
    • B、客人要求当天送回
    • C、客人不确定要洗的衣服属于什么面料，是外套还是风衣
    • D、客人要送洗一件羽绒服，并需要知道确切的送回时间

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务是指能够满足客人某种需求的（）。

    • A、特殊产品
    • B、特殊方式
    • C、特殊商品
    • D、特殊消费

    正确答案:C

  • 第7题：

    预订需要复述客人预订的内容包括（）

    • A、客人抵店日期及飞机航班
    • B、客人想要入住房间种类与房价
    • C、客人全名
    • D、特殊要求
    • E、付款方式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    遇到服装奇异、举止特殊的客人时该怎么办？


    正确答案:①要尊重客人的个人爱好和风俗习惯。
    ②对服装奇异、举止特殊的客人，不要围观、嘲笑、议论、模仿或起外号。

  • 第9题：

    单选题
    服务是指能够满足客人某种需求的（）。
    A

    特殊产品

    B

    特殊方式

    C

    特殊商品

    D

    特殊消费


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    咖啡厅的客源特征是（）
    A

    主要为会友、小憩的客人

    B

    追求自我价值实现的客人

    C

    追求环境享受或特殊情调的客人

    D

    消遣、娱乐的客人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。
    A

    商务客人

    B

    VIP

    C

    特殊客人

    D

    长住客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下乘坐飞机的客人中不属于特殊旅客的是（）。
    A

    盲人

    B

    孕妇

    C

    犯罪嫌疑人

    D

    旅游者


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    咖啡厅的客源特征是（）

    • A、主要为会友、小憩的客人
    • B、追求自我价值实现的客人
    • C、追求环境享受或特殊情调的客人
    • D、消遣、娱乐的客人

    正确答案:A

  • 第16题：

    有（）属于D类特殊客人。


    正确答案:吸毒和聚赌嫌疑的客人，有使用假币经历的客人

  • 第17题：

    （）的客人属于E类特殊客人。


    正确答案:损坏酒店财产或拿取酒店小额物品

  • 第18题：

    以下乘坐飞机的客人中不属于特殊旅客的是（）。

    • A、盲人
    • B、孕妇
    • C、犯罪嫌疑人
    • D、旅游者

    正确答案:D

  • 第19题：

    如果客人打碎的餐具是（），可以告诉客人不需要赔偿了。

    • A、贵重餐具
    • B、特殊餐具
    • C、一般消耗品
    • D、纪念性餐具

    正确答案:C

  • 第20题：

    处理有特殊要求的订房时，错误的做法是（）。

    • A、对于ＶＩＰ客人服务人员要热情接待，记录客人的要求
    • B、如客人提出保密服务，饭店应当记录实施
    • C、对客人提出的合理要求可以满足
    • D、客人若提出临时增设房间的家具，一般来说饭店不为客人解决

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    预订需要复述客人预订的内容包括（）
    A

    客人抵店日期及飞机航班

    B

    客人想要入住房间种类与房价

    C

    客人全名

    D

    特殊要求

    E

    付款方式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 不可单独扶客人入房及帮助客人宽衣。

  • 第23题：

    判断题
    通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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