民航旅客服务交往具有互动性；有一定的意识、目的性；是双方共同活动的结果；是双方相互影响的过程、包括情感上、态度上以及（）的相互影响。A、言行上B、举止上C、心理上D、行动上

题目

民航旅客服务交往具有互动性；有一定的意识、目的性；是双方共同活动的结果；是双方相互影响的过程、包括情感上、态度上以及（）的相互影响。

  • A、言行上
  • B、举止上
  • C、心理上
  • D、行动上
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1.群体一般具有下列特征()。A、各成员相互依存，在心理上彼此能意识到对方的存在，意识到其他成员的存在，各成员在行为上相互作用、相互影响。B、有组织的结构，有自己的规范C、成员怀有共同的兴趣与共同的目标，并由共同的活动结合在一起D、各成员具有群体意识和归属感，并在群体内占有一定的地位，扮演一定的角色，执行一定的任务

2.下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。()A.定向选择阶段B.感情交流阶段C.情感探索阶段D.稳定交往阶段E.表面接触阶段

3.民航旅客交往，是双方共同活动的结果，是双方互相影响的过程，包括()的相互影响A.思想上B.行动上C.情感上D.态度上

4.人与人之间通过一定方式进行接触，在心理或行为上产生相互影响的过程称为()a.竞争b.合作c.人际交往d.人际吸引

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    民航旅客服务交往具有互动性;有一定的意识、目的性;是双方共同活动的结果;是双方相互影响的过程、包括情感上、态度上以及( )的相互影响

    A.言行上

    B.举止上

    C.心理上

    D.行动上


    正确答案：D

  • 第2题：

    团队的重要特点是，团队内成员间在()有一定联系，彼此之间发生相互影响。

    A.心理上

    B.情感上

    C.意识上


    正确答案：A

  • 第3题：

    在现实生活中，人们不仅相互感知，而且彼此之间通过相互交往，还会发生相互感染、相互影响，而形成一定态度。在这种态度的基础上，还会产生各种各样的情感，这种情感反过来又会对人际知觉发生重大影响。　　这段话的主要意思是( )。

    A. 人与人之间的交往是很重要的
    B. 人际知觉过程中具有明显的情感因素参与
    C. 人的情感是相互影响的
    D. 人际知觉就是人的情感

    答案：B
    解析：
    从片断可以得到这样一条循环链：人际知觉——态度——情感——人际知觉，从而可以推断出情感因素的参与是很明显的，也是很重要的。故答案为B。

  • 第4题：

    民航服务旅客交往具有（）。

    • A、互补性
    • B、互动性
    • C、单项性
    • D、单一性

    正确答案:B

  • 第5题：

    医患关系紧张的原因主要有（）

    • A、医患双方归因上的偏差、经济上的矛盾
    • B、医患双方情感上的物化
    • C、医患双方地位上的落差、形象上的差异
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题：

    所谓的敬业意识是指（）。

    • A、理性上认识
    • B、情感上热爱
    • C、意志上投入
    • D、行动上坚持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    人与人之间通过一定方式进行接触,在心理或行为上产生相互影响的过程是（）。

    • A、人际关系
    • B、人际交往
    • C、社会关系
    • D、思想交往

    正确答案:B

  • 第8题：

    服务交往中民航旅客的需要（）。

    • A、安全需要
    • B、对航班时间上的需要
    • C、舒适的需要
    • D、自尊的需要

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    课堂教学的过程，是培训师和学员双方相互影响的过程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    人与人之间通过一定的方式接触,在心理或行为上产生相互影响的过程是（）。
    A

    人际关系

    B

    平等互助

    C

    公共生活

    D

    人际交往


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    人与人之间通过一定方式进行接触，在心理或行为上产生相互影响的过程是（）。
    A

    人际关系

    B

    平等互助

    C

    公共生活

    D

    人际交往


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    增强专业技术人员的政治意识，宗旨意识不正确的是（）。
    A

    创新上联系群众

    B

    行动上深入群众

    C

    工作上服务群众

    D

    情感上远离群众


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    民航旅客服务交往是双方相互影响的过程，包括( )的相互影响。

    A.情感上

    B.态度上

    C.行动上

    D.意志上


    正确答案：ABC

  • 第14题：

    人与人之间通过一定的方式接触，在心理或行为上产生相互影响的过程是（）

    A、人际关系
    B、平等互助
    C、公共生活
    D、人际交往

    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    民航旅客服务交往的一般特点是（）。

    • A、具有互动性
    • B、服务交往是双方共同活动的结果
    • C、不对等性
    • D、民航旅客服务交往有信息、思想、情感的

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    人际关系是人与人在交往中建立的直接的（）关系

    • A、社会上的
    • B、心理上的
    • C、情感上的
    • D、行为上的

    正确答案:B

  • 第17题：

    增强专业技术人员的政治意识，宗旨意识不正确的是（）。

    • A、创新上联系群众
    • B、行动上深入群众
    • C、工作上服务群众
    • D、情感上远离群众

    正确答案:D

  • 第18题：

    人与人之间通过一定方式进行接触，在心理或行为上产生相互影响的过程是（）。

    • A、人际关系
    • B、平等互助
    • C、公共生活
    • D、人际交往

    正确答案:D

  • 第19题：

    课堂教学的过程，是培训师和学员双方相互影响的过程。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    所谓的敬业意识是指（）。

    • A、理性上认识
    • B、情感上热爱
    • C、意志上投入
    • D、行动上坚持
    • E、时间上奉献

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    所谓的敬业意识是指（）。
    A

    理性上认识

    B

    情感上热爱

    C

    意志上投入

    D

    行动上坚持

    E

    时间上奉献


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    所谓的敬业意识是指（）。
    A

    理性上认识

    B

    情感上热爱

    C

    意志上投入

    D

    行动上坚持


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    人与人之间通过一定方式进行接触,在心理或行为上产生相互影响的过程是（）。
    A

    人际关系

    B

    人际交往

    C

    社会关系

    D

    思想交往


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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