航班延误或取消时，应根据旅客的要求，按规定认真做好（）工作。A、安抚旅客B、退票C、旅客食宿D、后续航班安排

题目

航班延误或取消时，应根据旅客的要求，按规定认真做好（）工作。

  • A、安抚旅客
  • B、退票
  • C、旅客食宿
  • D、后续航班安排
相似考题

1.因承运人自身原因，导致航班延误或取消时，承运人应当向旅客提供餐食、向旅客提供住宿。( )

2.()等原因,造成般班在事发地延误或取消,应按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。A.机务维护B.航班调配C.商务D.机组

3.航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。此题为判断题(对，错)。

4.航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应()退票费。A.收取B.适当收取C.部分收取D.不收取

参考答案和解析
正确答案:B,D
更多“航班延误或取消时，应根据旅客的要求，按规定认真做好（）工作。”相关问题

  • 第1题：

    由于天气、()等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。

    A.航班调配

    B.机组

    C.旅客

    D.突发事件


    正确答案：CD

  • 第2题：

    航班在经停站由于（）原因延误或取消时，承运人应给于经停旅客免费提供膳宿服务。

    • A、天气
    • B、机械故障
    • C、航班调配
    • D、空中交通管制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    因天气原因造成航班延误，旅客要求改签客票，按自愿变更办理。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    由于（）等原因，造成航班在始发地延误或取消，应按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。

    • A、机务维护
    • B、航班调配
    • C、商务
    • D、机组

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    下列关于航班取消的说法正确的是（）

    • A、如航班取消，机上货物需要卸下，值机人员应填写卸机单，通知装卸人员将机上的行李、邮件、货物卸下按有关规定办理
    • B、航班取消的情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客
    • C、航班在经停地取消时，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
    • D、由于非承运人的原因造成航班在始发地取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    由于机务维护，造成航班在始发站延误或取消，承运人应按其规定向旅客提供膳宿等服务


    正确答案:正确

  • 第7题：

    不能预见的非南航原因以致航班取消．提前．延误．航程改变．衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位，南航应当考虑旅客的合理需要并采取措施有（）。

    • A、为旅客优先安排有可利用座位的南航后续航班
    • B、必须安排当天航班签转
    • C、征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续
    • D、取消航班的订座，收费变更

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    空运企业在航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他空运企业航班，方便旅客办理电子客票变更手续。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    由于航班（）或承运人未能向旅客提供已定妥的座位，属于非自愿变更。

    • A、旅客原因
    • B、取消
    • C、提前
    • D、延误
    • E、航程改变

    正确答案:B,C,D,E

  • 第10题：

    对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的（），尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。

    • A、安全技术检查
    • B、服务心理
    • C、旅客心理
    • D、旅客需要

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应（）退票费。
    A

    收取

    B

    适当收取

    C

    部分收取

    D

    不收取


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    航班在经停站由于（）原因延误或取消时，承运人应给于经停旅客免费提供膳宿服务。
    A

    天气

    B

    机械故障

    C

    航班调配

    D

    空中交通管制


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的()，尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。

    A.安全技术检查

    B.服务心理

    C.旅客心理

    D.旅客需要


    正确答案：A

  • 第14题：

    航班在经停地点如因承运人原因延误或取消时，承运人方有负责向经停旅客提供服务。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    航班在经停地延误或取消，承运人应负责向旅客提供膳宿服务。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    因航班取消、提前、延误、航程改变、或不能提供原订座位时，旅客要求退票称为（）

    • A、非自愿退票
    • B、自愿退票
    • C、申请退票
    • D、提前退票

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列关于航班取消的说法正确的是（）

    • A、由于承运人的原因造成航班在始发地取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
    • B、航班延误或取消情况下，航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况，并将航班动态信息及时通知旅客
    • C、航班在经停地取消时，承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务
    • D、航班在经停地取消时，承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务

    正确答案:B

  • 第18题：

    在（）情况下，旅客要求退票，不收退票费，票款全退。

    • A、航班取消
    • B、航班延误
    • C、旅客误机
    • D、航班提前

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    下列说法属于非自愿变更的是（）

    • A、航班取消
    • B、航程起飞时间提前2小时
    • C、航程改变
    • D、航班延误，导致旅客的航班衔接错失

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    按照法律规定，旅客航空运输航班延误时，公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。有关情况包括（）。

    • A、航班延误原因
    • B、航班延误的时间
    • C、航班延误的地点
    • D、对旅客的住宿安排

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    下列造成航班在始发地延误或取消，食宿费用由旅客自理的原因有（）

    • A、天气
    • B、突发事件
    • C、安检及旅客
    • D、空中管制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是（）。
    A

    包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任

    B

    空中飞行过程中，承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食

    C

    由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由航空公司承担

    D

    航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务

    E

    由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容