乘客出站时，所持一卡通卡无进站记录，此时为乘客办理（）放行。A、区外补票B、发售单程票C、无票补票D、开启安全门通道放行

第1题：

第2题：

单程票、（）按计程限时票价计费，出站回收，超时、超程按照补票规则补缴相应票款。

• A、福利票
• B、定值纪念票
• C、一卡通卡
• D、出站票

正确答案:D

第3题：

以下哪种情况不能为乘客提供发票（）。

• A、为一卡通卡充值时
• B、一卡通卡消费时
• C、购买单程票乘客索要时
• D、单程票超时超程补票时

正确答案:B

第4题：

以下可同时办理超时及超程补票业务的车票有（）

• A、单程票、出站票
• B、一卡通卡、学生卡
• C、定值纪念票、单程票
• D、出站票、福利票

正确答案:A

第5题：

乘客持单程票无法正常出站，经查询，该单程票为当日发售，且无进站记录，正确的处理方式为（）

• A、原票收回，刷车站工作票放行
• B、原票不回收，刷车站工作票放行
• C、在BOM上对原票补发售站进站记补发售站进站记出站
• D、引导乘客尝试使用其它闸机插卡出站

正确答案:C,D

第6题：

付费区内乘客无票出站，补票后又找回原车票，乘客强烈要求退还补票费用，（）现场确认属实后办理，出站票上交票务室。

• A、配票员
• B、值班员
• C、值班员及以上岗位
• D、值班站长

正确答案:D

第7题：

下列可为乘客发售免费出站票的情况是（）。

• A、付费区内乘客无票乘车
• B、付费区内乘客车票无效
• C、付费区内持过期单程票
• D、付费区内儿童超高

正确答案:B

第8题：

若车票本身原因造成无法出站，持单程票的乘客（），持储值票的乘客须到补票/问询处（）。

正确答案:以单程票换取出站票在本站出站；按所持车票优惠金额以现金形式交纳本次车程费用补购出站票在本站出站

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

乘客在付费区内将车票丢失，出站时无票的，票务员应（）

• A、收取乘客2元，给乘客一张单程票
• B、开安全门将乘客放出
• C、照章补票，给乘客一张2元出站票
• D、刷车站工作票将乘客放出

正确答案:C

第14题：

若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以（）换取出站票在出站，持储值票的乘客须到补票/问询处按优惠金额以（）交纳本次车程费用补购出站票出站。

正确答案:单程票；现金形式

第15题：

乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（）。

• A、按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站
• B、票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
• C、刷工作票让乘客出站
• D、发售一张0元出站票，乘客出站

正确答案:B

第16题：

在付费区内不能进行补票操作的情况有（）。

• A、一卡通卡超时
• B、单程票超程
• C、单程票超时
• D、一卡通卡超程

正确答案:D

第17题：

乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，正确的处理方式有（）。

• A、在BOM非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录
• B、在BOM付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录
• C、补交10倍路网单程票款
• D、可选择现金补票

正确答案:A,B,D

第18题：

单程票在付费区内无进站信息，且票内金额与所乘车程相符时，应如何处理（）。

• A、不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，发售一张免费出站票，凭免费出站票出站。
• B、不填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。
• C、不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，让乘客从边门出站。
• D、不需填写《乘客事务处理单》，在本站刷进站，让乘客凭原单程票出站。

正确答案:B

第19题：

付费区乘客单程票无效，查看是否人为折损，是，回收车票，给乘客发售付费出站票；否，回收车票，按规定办理《（）》，给乘客发售免费出站票出站。

正确答案:乘客事务处理单

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：