客户确定预订航班时,需与客户核实的航班信息有:()、()、()、()、()。
第1题:
当全天航班数()时,直接为客户报出xx日从xx到xx,各航班()及(),当全天航班数>3时,需询问客户对()是否有要求。
第2题:
配载平衡模块包括()。
第3题:
负荷管理终端安装时,需核实客户供电计量方式:高压计量、低压计量。
第4题:
受理批改业务时,需重点与客户核实确认哪些内容()
第5题:
客户来电改约,需核实哪些信息?()
第6题:
航班信息查询的指令有()。
第7题:
12580人工服务热线为广大移动客户提供()
第8题:
当客户需要()服务时,预订员应向预定客户介绍会议室的服务设施设备,并邀请其参观会场。
第9题:
网点在办理需核实客户身份的业务时,须按照相关要求核实客户身份信息,并对客户身份的()负责。
第10题:
服务预订
会议预订
设备预订
宴席预订
第11题:
对
错
第12题:
餐食种类
航班定价
航班信息
第13题:
介绍航班时必须包括的要点:();();();(),时间需按()致报给客人,特殊情况:客人如告知周X,在报查询结果时要把()、()报给客人。节假日也需要核实,例如:初三、X月X号。()、()机场需提示客户。
第14题:
航班信息资源管理是指()。
第15题:
AV:SHACTU/10DEC/1100/CZ指令查询()。
第16题:
张扬计划坐飞机去杭州旅游,他决定先在携程网上查询到杭州的航班信息。其中“决定在携程网上查询航班信息”这个属于信息获取过程中的()。
第17题:
航空公司为他们的客户提供易于操作的网站,展示的内容不包括()
第18题:
通过货运电子商务系统现车预订并加盖企业公章的预订确认回执单可作为客户向货运站提出运输确认依据,货运站需认真审核公章与托运人名称的一致性,核实信息无误后必须确保运输组织。
第19题:
查询用户PUK码需与客户核实()。
第20题:
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是()。
第21题:
批改内容
涉及金额变化
客户姓名
客户地址
第22题:
确定信息的需求
确定信息的来源
获取信息
判断信息的价值
第23题:
接听电话
问候客户
聆听客人预订要求
确定预订房间号