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第1题：
在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。
正确答案:错误 -
第2题：
对于分别就座于公务舱及经济舱的家庭旅客轮流进入公务舱换座的行为，要予以（），请旅客按照登机牌对号入座，维护公务舱其他旅客权益。
正确答案:提示劝阻 -
第3题：
A380飞机BHA1仅负责上舱的公务舱。
正确答案:错误 -
第4题：
头等舱票价、公务舱票价，普通舱票价的比例关系是什么？
正确答案:头等舱票价、公务舱票价，普通舱票价的比例关系是1.5：1.3：1。 -
第5题：
为头等/公务舱旅客提供温开水时，应使用（）
- A、中玻璃杯
- B、大玻璃杯
- C、明杯
- D、瓷杯
正确答案:D -
第6题：
厦航头等/公务舱乘务员的综合要求为（）
- A、亲切
- B、优雅
- C、专业
- D、自信
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
（）舱位的旅客可随身携带2件手提行李。
- A、公务舱
- B、头等舱
- C、公务舱和头等舱
- D、公务舱和经济舱
正确答案:B -
第8题：
平板车可用于（）
- A、迎客时摆放报纸
- B、公务舱餐饮服务时展示酒水，布置餐桌
- C、公务舱餐饮服务时冷盘、芝士服务
- D、发放耳机
正确答案:A,B,C -
第9题：
迎客阶段，两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》，提供（）。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理（乘务长）。
正确答案:姓氏服务 -
第10题：
公务舱票价约为经济舱票价的（）%。
正确答案:33.3 -
第11题：
以下哪些是厦航头等/公务舱目前配备的茶：（）
- A、乌龙茶
- B、绿茶
- C、菊花茶
- D、红茶
正确答案:A,B,D -
第12题：
多选题客机的客舱分为（）A商务舱
B头等舱
C公务舱
D经济舱
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
经济舱、公务舱和头等舱具体有什么区别？
正确答案: 经济舱、公务舱和头等舱在机票价格、限制条件、机舱位置、服务标准、餐食、登机顺序、行李额上都有区别。
头等舱一般设在客舱的前部，座椅本身的尺寸和前后之间的间距都比较大，长航线甚至会采用平躺式座椅，相对舒适；经济舱的座位设在从机身中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多，座位尺寸相对小；公务舱介于两者之间。
多数航空公司会设有头等舱和公务舱的专用休息室和特殊通道；国内航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.3倍，头等舱客票价格是经济舱的1.5倍。头等舱和公务舱行李额相对较多，优先上机，餐食也较经济舱要丰盛。但是各家航空公司并非所有机型都设置这3种舱位。 -
第14题：
付费公务舱I可以累积（）里程
- A、300%
- B、250%
- C、100%
正确答案:C -
第15题：
在国际航空运输中，通常用英文字母（）表示公务舱。
- A、F
- B、Y
- C、C
- D、B
正确答案:C -
第16题：
A320飞机共有（）个公务舱座位（）个经济舱座位。
- A、8；158
- B、8；192
- C、0；158
- D、8；150
正确答案:D -
第17题：
以下哪些基地要求头等/公务舱靠枕需在当日航后回收：（）
- A、厦门
- B、福州
- C、晋江
- D、杭州
正确答案:A,B -
第18题：
以下哪些是仅在头等/公务舱配备的服务用品（）
- A、衣架
- B、枕头
- C、毛毯
- D、拖鞋
正确答案:B,D -
第19题：
头等舱乘务员的工作职责包括：（）
- A、负责头等/公务舱、要客及礼遇旅客的服务
- B、负责目视监控头等/公务舱区域
- C、负责R1门的滑梯解除预位装置操作
- D、保持头等/公务舱及前盥洗室的清洁卫生，每人次打扫一次
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
头等舱/公务舱服务应注意：（）
- A、使用敬语和姓氏服务
- B、盥洗室每一人次使用后均应进行清理
- C、原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱
- D、下机时头等舱旅客先下飞机
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
餐饮结束后为保证公务舱旅客良好的休息，提供（）服务，维持公务舱秩序，及时阻止普通舱旅客进入公务舱。
正确答案:零干扰 -
第22题：
为头等/公务舱旅客冲泡的第一杯咖啡应是（）
- A、奶糖咖啡
- B、奶咖啡
- C、黑咖啡
- D、以上都不是
正确答案:C -
第23题：
乘务员应安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机。
正确答案:正确