更多“简述厦航退票规定。”相关问题
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第1题：
厦航的企业标识（）
- A、木棉花
- B、蓝天白鹭
- C、民族之鹏
- D、凤凰
正确答案:B -
第2题：
关于旅客非自愿退票，正确的是（）
- A、在始发地退还全部票款，收取一定的退票费
- B、在经停地退还全部航段的票款，不收退票费
- C、在始发地退还全部未使用航段的票款，不收退票费
- D、在经停地退还全部未使用航段的票款，不收退票费
正确答案:C,D -
第3题：
厦航B737型在每个航段最多可承运3名UM。
正确答案:错误 -
第4题：
国际客票退票时，不论某航段使用否，该航段的航空保险附加费均不予退还
正确答案:错误 -
第5题：
判断旅客是否死亡是医疗部门的责任，厦航无权代行其职责。
正确答案:正确 -
第6题：
如果团队旅客是非自愿退票，可在（）办理。
- A、原购票地
- B、航班始发地、经停地、终止旅行地的深航售票处
- C、引起非自愿退票发生地的深航地面服务代理人处
- D、深航值机柜台
正确答案:A,B,C -
第7题：
持按优惠运价付款国际散客客票的旅客，自愿退票按（）办理。
- A、全部未使用：无退票费
- B、全部未使用：退票金额=实际支付金额-退票费
- C、部分已使用：退票金额=实际支付金额-已使用航段单程优惠运价-退票费
- D、部分已使用：退票金额=实际支付金额-已使用航段公布价-退票费
正确答案:B,C -
第8题：
旅客发生退票时，若某航段使用了优惠券，则（）
- A、不得退票
- B、扣50%退票费
- C、从该航段中扣除优惠券金额。
- D、免收退票费
正确答案:C -
第9题：
厦航波音737型飞机每一航段最多能承运的无成人陪儿童人数为：（）
- A、1个
- B、5个
- C、3个
- D、4个
正确答案:B -
第10题：
年满10周岁的自然人同意遵守厦航白鹭卡会员手册的相关规则和条款，均可免费参加厦航白鹭卡常旅客计划。
正确答案:错误 -
第11题：
团队旅客因病要求退票，应（）
- A、收取相应退票费
- B、客票作废
- C、在经停地退还未使用航段的票款
- D、在经停地终止旅行，未使用航段的票款不退
正确答案:C -
第12题：
问答题简述单程票的退票规定。正确答案： （1）售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出30分钟内），卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在购票车站按车票余值办理退票。
（2）单程票退票经售票员与值班员或以上员工共同确认后在票务处办理。在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员单人办理。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述东航退票规定。
正确答案: 长时间以来，我们在审核中发现不少代理在BSP票销售过程中存在诸多不规范行为，为避免不必要的争议及损失，现对已发现的问题作如下规定：
1、大客户代号必须在票面上标识（上海营业部以99开头），上海营业部旧大客户代号视为无效代号，未填写或填写旧代号则不享受折扣和奖励。附件（特批件、优惠证明、航班延误/取消证明及其他文件要求的随会计联上交的附件）必须于当期上交，否则按以下方式处理：特批件：每张收取费用CNY50.00—100.00，无论事后是否补交，此费用概不退还，并且按正常销售补足差额。
2.航班延误/取消证明：代理在销售时有义务提醒旅客遇到航班延误/取消需在机场盖章证明，或在作退票时附上系统打印的航班延误/取消的记录，无上述凭证将收取不低于CNY300.00的退票手续费。
3.关于团队出票的要求：
团队应达到行程所用运价规定的最低团队人数要求，团队记录编号、行程、订座舱位及航班号、旅行日期必须一致，并且在票面打上GV标记及人数（强调：小团队也属于团队范畴），满足上述所有要求可视为团队，若有遗漏则按散客处理；若团队行程是东航与外航联运时，外航舱位不足导致团队记录编号等不一致，达不到东航团队最低人数要求，请及时与东航国际BSP组联系，否则一律视为散客处理。
4、关于运价代号：代理在出票时应打上正确的运价代号，方便我部人员开展审核工作，若票面行程所用运价代号标错或不标，我部将按收入管理部运价发布的当季适用舱位补差，且概不退还。
5、在票证上手工添加/涂改运价代号、限制条件、团队标识等内容，一律视为无效。
6、票面旅客姓名拼写错误可以收取CNY50.00后换开客票，但必须将新票复印件附在旧票后作退票依据，其他类似情况请与我组联系。 -
第14题：
T2航站楼省局1号头等舱可接收哪些航空公司的旅客（）
- A、厦航吉祥航天津航
- B、河北航东海航
- C、深航
- D、海航
正确答案:A,B -
第15题：
厦航国内、地区及国际航班上禁止运输普通商用危险品货物，但属于危险物品的厦航自用危险品类航材除外。）
正确答案:正确 -
第16题：
机上快速赔付补偿选项有厦航酒店优惠券和厦航白鹭会员积分，其中厦航酒店优惠券券值100元/份，适用于住宿、用餐、洗衣；白鹭会员积分为500分/份。
正确答案:错误 -
第17题：
如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低团队人数时，如客票部分未使用，应将团队旅客原付折扣票价总金额扣除该团队已使用航段的票款后，再扣除乘机旅客按正常票价计算的未使用航段票款总金额及“团体旅客自愿退票”规定的退票费，差额多退少补。
正确答案:错误 -
第18题：
简述单程票的退票规定。
正确答案: （1）售出当天（TVM、BOM发售的单程票须在售出30分钟内），卡内信息可以读取、未曾使用的单程票可在购票车站按车票余值办理退票。
（2）单程票退票经售票员与值班员或以上员工共同确认后在票务处办理。在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员单人办理。 -
第19题：
旅客在联程站．回程站停止旅行，要求退续程或回程航段客票，按规定（）
- A、可以变更
- B、非自愿退票
- C、收取剩余各航段的退票费
- D、不给退票
正确答案:C -
第20题：
乘坐由厦门、福州始发的所有厦航航班的旅客，可通过厦航官方网站、官方微信、E鹭飞APP、飞常准APP预定“爱你一鹭”服务产品。
正确答案:错误 -
第21题：
厦航头等/公务舱乘务员的综合要求为（）
- A、亲切
- B、优雅
- C、专业
- D、自信
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
目前，厦航乘务员在直接准备阶段要事先冰镇的有：（）
- A、Coca Cola
- B、Beer
- C、Tomato Juice
- D、Brandy
正确答案:B -
第23题：
以下哪个手册无法查到厦航737-700/800飞机有效的件号（）
- A、厦航toolbox
- B、波音网站AIPC
- C、厦门航空适航性资料系统
- D、厦航PMA
正确答案:D