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  • 第1题:

    下列哪些订单类型与订单结尾是相符的()

    • A、正常订单S
    • B、促销订单X
    • C、索赔订单C
    • D、紧急订单J

    正确答案:A,C

  • 第2题:

    暂缓订单中包含()时,系统限制订单中至少保留一位成人。如取消儿童可以正常操作。

    • A、成人
    • B、婴儿
    • C、儿童

    正确答案:C

  • 第3题:

    快递查不到货运信息,如何处理()

    • A、看订单下单时间是否正常时效如果是建议客户耐心等待
    • B、超期告知升级lv2核实
    • C、告知客户正常现象
    • D、和客户解释可能没有及时更新可以帮忙核实一下

    正确答案:A,B,D

  • 第4题:

    电子商务订单履行过程管理排序正确的是:()。

    • A、顾客下订单、公司收到订单、拣货包装、出货/交货、订单货物信息沟通、退货与退款
    • B、顾客下订单、公司收到订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款
    • C、顾客下订单、拣货包装、出货/交货、公司收到订单、订单货物信息沟通、退货与退款
    • D、顾客下订单、订单货物信息沟通、拣货包装、出货/交货、退货与退款、公司收到订单

    正确答案:A

  • 第5题:

    以下属于订单信息的是()

    • A、订单金额
    • B、订单状态
    • C、订单编号
    • D、产品信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    核对订单信息,信息人员对订单进行确认的内容包括()

    • A、货品数量和配送日期
    • B、客户的信息用记录
    • C、订单价格
    • D、加工包装

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    下列关于正常订单的描述正确的是()

    • A、正常订单频次每周两次
    • B、网点正常订单上次时间限制在订货日历当天15点前
    • C、正常订单每次不得少于20行
    • D、正常订单运费由MPJY承担

    正确答案:A,D

  • 第8题:

    订单融资业务项下具体可采用如下什么方式对订单进行核实()

    • A、书面确认
    • B、实地确认
    • C、通过政府采购电子信息平台等公开信息平台进行查询和核实
    • D、电话确认

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    单选题
    搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动,这是哪项订单处理过程()。
    A

    订单准备

    B

    订单传输

    C

    订单录入

    D

    订单履行


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    采购订单由哪几部分组成?()。
    A

    订单概述信息

    B

    单明细信息

    C

    订单详细信息

    D

    订单全部信息


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    订单的种类()
    A

    转出订单

    B

    正常商品订单

    C

    促销商品订单

    D

    紧急订单


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    订单融资业务项下具体可采用如下什么方式对订单进行核实()
    A

    书面确认

    B

    实地确认

    C

    通过政府采购电子信息平台等公开信息平台进行查询和核实

    D

    电话确认


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    暂缓订单实现减少乘机人功能的目的可有效(),()。但暂缓订单中包含婴儿时,系统不显示减少乘机人按钮,不能取消乘客,按原有流程操作。


    正确答案:节省时间;提升工作效率

  • 第14题:

    店铺订单的妥投时效为()

    • A、正常订单自消费者订单签收后,72小时内
    • B、正常订单自消费者订单签收后,48小时内
    • C、正常订单自消费者订单签收后,24小时内
    • D、正常订单自消费者订单签收后,12小时内

    正确答案:B

  • 第15题:

    以下哪项不是订单信息里包括的?()

    • A、订单编号
    • B、订单流转状态
    • C、订单物流跟踪信息
    • D、活动报名信息

    正确答案:D

  • 第16题:

    BPO业务中()。

    • A、卖方银行录入的信用证信息与之前录入并核实的订单信息相匹配时,买方银行即承担付款责任
    • B、买方银行录入的贸易单据信息与之前录入并核实的订单信息相匹配时,卖方银行即承担付款责任
    • C、卖方银行录入的贸易单据信息与之前录入并核实的订单信息相匹配时,买方银行即承担付款责任
    • D、买方银行录入的信用证信息与之前录入并核实的订单信息相匹配时,卖方银行即承担付款责任

    正确答案:C

  • 第17题:

    采购订单由哪几部分组成?()。

    • A、订单概述信息
    • B、单明细信息
    • C、订单详细信息
    • D、订单全部信息

    正确答案:A,B

  • 第18题:

    ()是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。

    • A、订单准备
    • B、订单传输
    • C、订单录入
    • D、订单履行

    正确答案:A

  • 第19题:

    订单的种类()

    • A、转出订单
    • B、正常商品订单
    • C、促销商品订单
    • D、紧急订单

    正确答案:B,C,D

  • 第20题:

    多选题
    网络订单的处理环节包括()。
    A

    客服人员核实并记录订单信息

    B

    客服人员转载业务数据

    C

    客服人员审核订单,与客户联系

    D

    传递业务单

    E

    业务所属部门执行业务


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    电话订单的处理环节包括()。
    A

    客服人员核实并记录订单信息

    B

    客服人员传递业务单到业务所属部门

    C

    客服人员转载订单信息

    D

    业务所属部门再次确认订单

    E

    业务所属部门执行业务


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    电话订单处理,第一步要做的是()。
    A

    客服人员传递业务单到业务所属部门

    B

    客服人员核实并记录订单信息

    C

    业务所属部门确认订单

    D

    业务所属部门执行业务


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    核对订单信息,信息人员对订单进行确认的内容包括()
    A

    货品数量和配送日期

    B

    客户的信息用记录

    C

    订单价格

    D

    加工包装


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析