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  • 第1题:

    机场不正常航班保障处置预案适用范围和启动条件是():

    A.航班大面积延误时(日航班量50%以上)

    B.单个航班延误时间较长时(一般为超过4小时)

    C.航班无时间延误或航班取消时

    D.因航班延误而引发重大事件时(重大事件包括:群体性事件、消费者重大投诉事件、媒体曝光事件)


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    旅客若购买了主动申请理赔的航班延误险,当出现航班延误时,一定要注意保留好(),以便在规定的时间内申请理赔。

    A.机票预订凭证
    B.乘机凭证
    C.航班延误证明
    D.延误损失证明
    E.延误原因证明

    答案:B,C
    解析:

  • 第3题:

    按照公司《安全管理量化考核实施细则》,在以下导致航班延误的事件中,被列入安全管理量化考核范围的是:()

    • A、因天气原因导致航班延误;
    • B、因流量控制原因导致航班延误;
    • C、因机务排故不彻底,造成飞机二次返航延误;
    • D、因地面餐食供应不及时,导致航班延误;

    正确答案:C

  • 第4题:

    下列关于航班延误原因填写的说法正确的是()

    • A、一架飞机执行多段任务,当出现首次延误并导致后续航段全部延误时,后续原因均按首次延误时原因填写
    • B、一架首次延误导致后续航班延误的飞机,如后续某段航班转为正常,但其后续航段又再次延误,则后续延误原因仍按首次延误原因填写
    • C、当航班或机场放行延误原因界定存在分歧时,在关机门以前发生的情况由空管部门界定
    • D、当航班或机场放行延误原因界定存在分歧时,关机门以后发生的情况由航空公司或其代理机构界定

    正确答案:A

  • 第5题:

    根据《上海分公司航班大面积延误处置预案》,浦东出港航班在90分钟内预计延误1小时以上()个航班,需要启动航班大面积延误蓝色预警。

    • A、10
    • B、12
    • C、13
    • D、15

    正确答案:D

  • 第6题:

    已装机的冷链食品,()应撤回。

    • A、表面温度超过25℃,且航班延误超过2个小时
    • B、表面温度超过20℃,且航班延误超过3个小时
    • C、表面温度超过15℃,且航班延误超过4个小时
    • D、表面温度超过15℃,且航班延误超过5个小时

    正确答案:C,D

  • 第7题:

    旅客运输航班延误的,应当及时通告有关情况,包括()。

    • A、航班延误的原因(依法不能公布的除外)
    • B、航班延误的时间
    • C、航班延误的赔偿方法
    • D、对旅客的食宿安排

    正确答案:A,B,D

  • 第8题:

    下列属于正常航班的是()

    • A、返航航班
    • B、备降航班
    • C、比规定时刻延误20分钟到达的航班
    • D、取消航班

    正确答案:C

  • 第9题:

    多选题
    按照法律规定,旅客航空运输航班延误时,公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。有关情况包括()。
    A

    航班延误原因

    B

    航班延误的时间

    C

    航班延误的地点

    D

    对旅客的住宿安排


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    旅客运输航班延误的,应当及时通告有关情况,包括()。
    A

    航班延误的原因(依法不能公布的除外)

    B

    航班延误的时间

    C

    航班延误的赔偿方法

    D

    对旅客的食宿安排


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    旅客若购买了主动申请理赔的航班延误险,当出现航班延误时,一定要注意保留好(    ),以便在规定的时间内申请理赔。
    A

    机票预订凭证

    B

    乘机凭证

    C

    航班延误证明

    D

    延误损失证明

    E

    延误原因证明


    正确答案: B,E
    解析:

  • 第12题:

    多选题
    发生航班延误时,法律规定公共航空运输企业应当在机场内及时通告(  )。
    A

    航班延误的原因(依法不能公布的原因除外)

    B

    航班延误的时间

    C

    对旅客的住宿安排

    D

    其他旅行途径


    正确答案: D,A
    解析:
    《民用航空旅客、行李国内运输规则》第六十条规定,航班延误或取消时,承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客,做好解释工作。其解释的内容主要包括航班延误的原因(依法不能公布的除外)、航班延误的时间、对旅客的住宿安排等。这不仅是法律规定的义务,也是民航要为旅客提供优质服务工作方针的要求。

  • 第13题:

    翻译”I&39;m sorry to tell you that your flight has been delayed owing to mechanical difficulties.”

    A.非常抱歉的告诉您,您的航班由于天气的原因被延误了.

    B.非常抱歉的告诉您,您的航班由于商务的原因被延误了.

    C.非常抱歉的告诉您,您的航班由于航班的调配的原因被延误了.

    D.非常抱歉的告诉您,您的航班由于机械故障被延误了.


    正确答案:D

  • 第14题:

    短时延误航班()。

    • A、指起飞或落地延误在10分钟以内的航班
    • B、指起飞或落地延误在5分钟以内的航班
    • C、指起飞或落地延误在3分钟以内的航班

    正确答案:B

  • 第15题:

    乘运人在()情况下需安排旅客的膳宿

    • A、航空公司原因造成航班延误
    • B、非航空公司原因造成航班延误
    • C、在经停站发生不正常情况
    • D、航班晚到

    正确答案:A,C

  • 第16题:

    下列航班延误原因判定的说法正确的是()

    • A、一架飞机执行多段任务,当出现首次延误并导致后续航段全部延误时,后续原因均按首次延误时原因填写
    • B、机场放行延误须填写延误原因,机场放行延误只统计在本场放行发生的延误原因,与前段航班是否晚到无关
    • C、机场放行延误须填写延误原因,机场放行延误只统计在本场放行发生的延误原因,与前段航班是否晚到有关
    • D、当航班或机场放行延误原因界定存在分歧时,关机门以后发生的情况由航空公司或其代理机构界定

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。有关情况主要包括()。

    • A、航班延误的原因
    • B、航班延误的时间
    • C、对旅客住宿的安排
    • D、对旅客的赔偿

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    按照法律规定,旅客航空运输航班延误时,公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。有关情况包括()。

    • A、航班延误原因
    • B、航班延误的时间
    • C、航班延误的地点
    • D、对旅客的住宿安排

    正确答案:A,B,D

  • 第19题:

    工商银行提供的旅行不便保险仅包括航班延误保险、行李延误保险。()


    正确答案:错误

  • 第20题:

    机场放行延误须填写延误原因,机场放行延误只统计在本场放行发生的延误原因,与前段航班是否晚到有关


    正确答案:错误

  • 第21题:

    单选题
    短时延误航班()。
    A

    指起飞或落地延误在10分钟以内的航班

    B

    指起飞或落地延误在5分钟以内的航班

    C

    指起飞或落地延误在3分钟以内的航班


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    航班延误或取消时,承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客,做好解释工作。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。有关情况主要包括()。
    A

    航班延误的原因

    B

    航班延误的时间

    C

    对旅客住宿的安排

    D

    对旅客的赔偿


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析