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  • 第1题:

    简述客票遗失的操作。


    正确答案: 旅客遗失客票,应以书面形式向航空公司或其销售人申请挂失。
    在旅客申请挂失前,客票如已被冒用或冒退,航空公司不承担责任。
    在旅客向航空公司或其代理人提供了令其满意的证明后,航空公司或代理人可为旅客补开不可退票的新客票。

  • 第2题:

    简述电子客票行程单。


    正确答案: 由国家税务总局监制并按照《中华人民共和国发票管理办法》纳入税务机关发票管理,是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证,不作为登机凭证。

  • 第3题:

    ()是由于某种原因,将一张有效客票换成另外一张客票(客票号码发生了变化)

    • A、客票变更
    • B、客票换开
    • C、客票退票
    • D、客票签转

    正确答案:B

  • 第4题:

    根据客票使用规定,以下正确的是()

    • A、客票为记名式
    • B、客票不得转让和涂改
    • C、客票只限客票所列姓名的旅客本人使用
    • D、客票的有效期从填开客票之日起,一年内运输有效

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    ()是旅客票价的基础,是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

    • A、硬座客票票价
    • B、硬卧客票票价
    • C、客票票价
    • D、软座客票票价

    正确答案:A

  • 第6题:

    《铁路客运运价规则》棚车儿童客票票价按()计算。

    • A、硬座客票半价
    • B、价软座客票半价
    • C、棚车客票半价
    • D、硬座客票全价

    正确答案:C

  • 第7题:

    行李运价率为()票价率的1%。

    • A、硬座客票
    • B、软座客票
    • C、棚车客票
    • D、市郊客票

    正确答案:A

  • 第8题:

    《铁路客运运价规则》规定,棚车儿童客票票价按()计算。

    • A、棚车客票半价
    • B、棚车客票
    • C、硬座客票
    • D、硬座客票半价

    正确答案:A

  • 第9题:

    根据《铁路客运运价规则》,棚车代用客车时,客票票价按()计算。

    • A、客票
    • B、客票半价
    • C、硬座客票半价
    • D、软座客票半价

    正确答案:C

  • 第10题:

    旅客票价中的客票部分:分为()客票票价。

    • A、硬座
    • B、软座
    • C、棚车客票
    • D、儿童客票

    正确答案:A,B

  • 第11题:

    单选题
    ()是旅客票价的基础,是决定全部旅客票价水平最重要的因素。
    A

    硬座客票票价

    B

    硬卧客票票价

    C

    客票票价

    D

    软座客票票价


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    棚车儿童客票票价按()计算。
    A

    硬座客票半价

    B

    软座客票半价

    C

    棚车客票半价


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述BSP和ICS电子客票退票时行程单处理流程。


    正确答案: 1、旅客申请退票时,受理单位必须查询该票是否已打印行程单。如确认已打印行程单的,必须收回行程单原件后才能办理退票;如确认未打印行程单的,在退款单空白处注明“未打印行程单”,加盖业务章,同时打印订座系统的票面信息,核实票面信息中票联状态为“Refunded”状态后,作为退款单的附件,可直接办理退款。
    2、如客票打印行程单后,发生旅客遗失行程单需要退票的,散客旅客如本人退票必须提供旅客本人身份证件复印件,如非本人退票必须代退人和旅客本人身份证件复印件,以及旅客本人签发的委托退票授权书;团队旅客必须提供申请出票单位的书面证明和代退人身份证件复印件。退票受理单位负责打印《电子客票行程单遗失声明》,填写遗失电子客票票号和行程单号,交退票人签名确认,同时打印订座系统的票面信息,核实票面信息中状态为“Refunded”状态后,作为退款单的附件,方可进行退票。

  • 第14题:

    客票按其性质可分为()

    • A、定期客票
    • B、不定期客票
    • C、单程客票
    • D、联程客票
    • E、来回程客票

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题:

    ()票价是旅客票价的基础,是决定全部旅客票价水平最重要的素。

    • A、硬座客票
    • B、硬卧客票
    • C、客票
    • D、软座客票

    正确答案:A

  • 第16题:

    铁路客票可以分为( )。

    • A、普通客票
    • B、加快客票
    • C、硬卧客票
    • D、经济客票
    • E、软卧客票

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题:

    旅客可凭()办理一次行李托运。

    • A、硬座客票
    • B、软座客票
    • C、客票
    • D、市郊客票

    正确答案:C

  • 第18题:

    《铁路客运运价规则》棚车代用客车时,客票票价按()计算。

    • A、硬座客票半价
    • B、价软座客票半价
    • C、棚车客票半价
    • D、硬座客票全价

    正确答案:A

  • 第19题:

    棚车儿童客票票价按()计算。

    • A、硬座客票半价
    • B、软座客票半价
    • C、棚车客票半价

    正确答案:C

  • 第20题:

    目前中国国内客票中除航空公司客票外,另一种是( )。

    • A、标准客票
    • B、中性客票
    • C、标准中性客票
    • D、手工票

    正确答案:B

  • 第21题:

    客票票价分为:硬座、()票价。

    • A、市郊客票
    • B、棚车客票
    • C、软座客票
    • D、空调票价

    正确答案:C

  • 第22题:

    多选题
    旅客票价中的客票部分:分为()客票票价。
    A

    硬座

    B

    软座

    C

    棚车客票

    D

    儿童客票


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    铁路客票可以分为( )。
    A

    普通客票

    B

    加快客票

    C

    硬卧客票

    D

    经济客票

    E

    软卧客票


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析