暂缓外呼规范是什么？

题目

暂缓外呼规范是什么？

相似考题

1.除服务单无需外呼类型,其他类型均需按照什么外呼规范执行()。A、48小时B、72小时C、5天3呼D、20分钟内

2.将正常／检修开关转换剑检修状态位置，这时电梯应()。A.无内选无外呼B.有内选无外呼C.无内选有外呼D.有内选有外呼

3.华为系统支持哪些外呼方式()。A.预览式自动外呼B.预测式自动外呼C.预占用式自动外呼D.座席手工外呼

4.将正常／检修开关转换到检修状态位置,这时电梯应( )信号。A.无内选无外呼B.有内选无外呼C.无内选有外呼D.有内选有外呼

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  • 第1题：

    所有外呼录音需进行规范、妥善保存，保存期限不低于（）。


    正确答案:2年

  • 第2题：

    在线公司外呼平台和ICT外呼平台都需要拉专线


    正确答案:错误

  • 第3题：

    外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些？


    正确答案:外呼业务室目前外呼的常规项目有资产催收、分行调查类项目。

  • 第4题：

    将正常/检修开关转换到检修状态位置，这时电梯应（）。

    • A、无内选无外呼
    • B、无内选有外呼
    • C、有内选无外呼
    • D、有内选有外呼

    正确答案:A

  • 第5题：

    目前江苏移动外呼渠道有哪些（）

    • A、ICT外呼平台
    • B、在线公司外呼平台
    • C、个人终端外呼

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    华为系统支持哪些外呼方式（）。

    • A、预览式自动外呼
    • B、预测式自动外呼
    • C、预占用式自动外呼
    • D、座席手工外呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    外呼工作应遵循客户（），比如对学生客户避免上课时间外呼等。


    正确答案:作息习惯

  • 第8题：

    招商银行远程银行中心保险营销组外呼的电话号码是什么？


    正确答案:显示号码是4007195555，绑定固定电话为0755-61395555。

  • 第9题：

    单选题
    CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看（）内容。
    A

    单个外呼

    B

    群组外呼

    C

    呼入监听

    D

    创建外呼群组


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    智能通关是由（）来模拟客户的外呼技能检验方式。
    A

    客户经理

    B

    智能机器人

    C

    总行外呼监理

    D

    分行外呼管理员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在分散式外呼管理系统“外呼通报”菜单中，可以查询（）。
    A

    分散式问题录音明细

    B

    分散式外呼评价统计表数据表

    C

    个金行员常见问题Q&A汇总

    D

    外呼风险负面清单


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)智能外呼的特点是什么？
    A.人工外呼
    B.机器批量外呼
    C.呼出效率低
    D.人工客服主观情绪严重

    答案:B

  • 第13题：

    外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。

    • A、现行10086内呼质量监控；
    • B、新制定外呼质量监控标准；
    • C、现行外呼质量监控。

    正确答案:C

  • 第14题：

    热线服务规范主要分为以下哪几大类？（）

    • A、接听热线规范
    • B、通知取机规范
    • C、外呼热线规范
    • D、关怀回访规范

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    外呼时要表明身份，告知免费，说明（），征得客户同意。

    • A、详细内容
    • B、致电原因
    • C、外呼注意事项
    • D、外呼内容

    正确答案:B

  • 第16题：

    将正常/检修开关转换到检修状态位臵，这时电梯应（）。

    • A、无内选无外呼
    • B、有内选无外呼
    • C、无内选有外呼
    • D、有内选有外呼

    正确答案:A

  • 第17题：

    拳论上说，呼为开，为发，为呼是什么意思？


    正确答案: 是要求在发劲，放劲，开展等一些刚点上配合呼气，以助拳威。

  • 第18题：

    电话外呼数据管理外呼所有数据保存期限不低于（）。


    正确答案:2年

  • 第19题：

    暂缓外呼时间：（）。

    • A、08：30-20：30
    • B、08：00-21：00
    • C、08：00-20：00
    • D、09：00-21：00

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    目前分行上行外呼重点实施以下哪几类外呼任务？（）
    A

    保险

    B

    分行特色外呼

    C

    管户自主营销

    D

    基金


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    电话外呼依据外呼实施主体分为（）
    A

    客户经理外呼

    B

    智能外呼

    C

    分行上行外呼

    D

    总行下行外呼


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    华为系统支持哪些外呼方式（）。
    A

    预览式自动外呼

    B

    预测式自动外呼

    C

    预占用式自动外呼

    D

    座席手工外呼


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    招商银行远程银行中心保险营销组外呼的电话号码是什么？

    正确答案： 显示号码是4007195555，绑定固定电话为0755-61395555。
    解析： 暂无解析

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