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  • 第1题:

    旅客离港控制系统应包括以下几个功能:( )、飞机描述及座位处理、航班关闭、系统备份。

    A.泊位分配
    B.配载平衡
    C.登机控制
    D.航班控制
    E.旅客信息显示功能

    答案:B,C,D,E
    解析:

  • 第2题:

    旅客在航班飞机规定离站24小时前退票不收退票费。


    答案:错
    解析:

  • 第3题:

    在航班不满的情况下,可以将携带不占座婴儿的旅客安排在相邻座位无人占座的座位上。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    旅客错乘飞机,承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地,票款多退少补。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    配载平衡模块包括()。

    • A、建立航班信息
    • B、根据飞机平衡要求确定业务载分布
    • C、制作航班的舱单
    • D、发送相关的业务报文

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    关于旅客旅客下列说法不正确的是()?

    • A、需要提前准备好轮椅
    • B、需要填写特殊旅客服务单
    • C、旅客自带的轮椅无需托运
    • D、尽量请中心安排航班靠桥

    正确答案:C

  • 第7题:

    旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。有关情况主要包括()。

    • A、航班延误的原因
    • B、航班延误的时间
    • C、对旅客住宿的安排
    • D、对旅客的赔偿

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    旅客运输航班延误的,应当及时通告有关情况,包括()。

    • A、航班延误的原因(依法不能公布的除外)
    • B、航班延误的时间
    • C、航班延误的赔偿方法
    • D、对旅客的食宿安排

    正确答案:A,B,D

  • 第9题:

    航空人身意外保险对下列()情形下发生的意外不予赔偿。

    • A、进入机场至踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门
    • B、踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门至目的地的飞机舱门
    • C、中途停留,但被保险人一直跟机行动
    • D、中途绕道,但被保险人一直跟机行动

    正确答案:A

  • 第10题:

    航班延误或取消时,应根据旅客的要求,按规定认真做好()工作。

    • A、安抚旅客
    • B、退票
    • C、旅客食宿
    • D、后续航班安排

    正确答案:B,D

  • 第11题:

    如果一位轮椅旅客左腿骨折,我们应该最好把他的座位安排在()

    • A、靠近机舱口的位置
    • B、靠近乘务员的位置
    • C、飞机左侧过道位置(单通道飞机)
    • D、飞机右侧过道位置(单通道飞机)

    正确答案:A,B,D

  • 第12题:

    多选题
    旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。有关情况主要包括()。
    A

    航班延误的原因

    B

    航班延误的时间

    C

    对旅客住宿的安排

    D

    对旅客的赔偿


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    有关影响航空运输成本的经济因素,下列描述错误的是(  )。
    A.在航班层次上,对同一航班而言,多运输一名旅客就可以多降低平均单位成本,这属于规模经济性
    B.在旅客层次上,对同一航班而言,多运输一名旅客就可以多降低平均单位成本,这属于范围经济性
    C.对航班密度而言,规模经济非常明显。运输量越高,规模经济越明显
    D.对客座率而言,规模经济也非常明显。对飞机而言,每个旅客的边际成本很小,在距离和航班密度已确定的情况下,单位旅客的运输成本随着载运率的提高而不断降低


    答案:C
    解析:
    C项,对航班密度而言,规模经济非常明显。当客流量增加时,只需要适度增加工作人员、提高飞机利用率,就可以完成生产任务。但是,过高的运输量也可能使成本增加,产生规模不经济。

  • 第14题:

    出国成行必须中转换乘飞机时,要选好中转地点安排好衔接航班;一般说来,合适的衔接时间,以2~4小时为宜。

    A

    B



  • 第15题:

    航班不满时,要兼顾机舱各区对飞机平衡的影响,尽量安排旅客平均分布。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    关于担架旅客的处理,正确的是().

    • A、担架旅客必须在定座时提出申请,只要有座位就可定座
    • B、一般安排担架旅客先上飞机
    • C、办理乘机手续时,必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
    • D、航班起飞后,向有关航站拍发PFS报

    正确答案:B,C

  • 第17题:

    下列关于航班取消的说法正确的是()

    • A、由于承运人的原因造成航班在始发地取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理
    • B、航班延误或取消情况下,航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况,并将航班动态信息及时通知旅客
    • C、航班在经停地取消时,承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务
    • D、航班在经停地取消时,承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务

    正确答案:B

  • 第18题:

    由于飞机在起飞前出现故障,中国国际航空公司某航班在始发地上延误到深夜被迫取消,该公司应当()。

    • A、负责安排该航班旅客住宿并负担费用
    • B、协助安排该航班旅客住宿并负担费用
    • C、负责安排该航班旅客住宿,费用由旅客自理
    • D、协助安排该航班旅客住宿,费用由旅客自理

    正确答案:B

  • 第19题:

    由于南航原因造成航班不正常时,承运人可按如下方式处理:()

    • A、按非自愿退票规定办理退票
    • B、安排旅客乘坐我们公司的后续航班
    • C、将旅客安排在我们公司的同一架飞机或另一飞机上,运送至原客票列明的目的地,票款差额多退少不补。
    • D、签转至其它承运人的航班上,票款差额由旅客自理

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    航班旅客不满时,要兼顾机舱各区对飞机平衡的影响,尽量安排旅客()。


    正确答案:平均分布

  • 第21题:

    飞机紧急迫降前调整旅客座位时,应将需要帮助的旅客,安排在远离紧急出口的座位上,以免影响其他旅客撤离。()


    正确答案:正确

  • 第22题:

    航班的离站时间是指()

    • A、飞机起飞的时间
    • B、航班旅客登机后,关舱门的时间
    • C、飞机离开机场的时间
    • D、旅客离开机场的时间

    正确答案:B

  • 第23题:

    填空题
    航班旅客不满时,要兼顾机舱各区对飞机平衡的影响,尽量安排旅客()。

    正确答案: 平均分布
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    旅客离港工作的内容不包括()
    A

    旅客办理登机手续

    B

    载重平衡的计算

    C

    航班的控制

    D

    飞机的维护


    正确答案: D
    解析: 暂无解析