90个座位以下的客机应在航班离站前120分钟开始办理乘机手续。

第1题：

第2题：

第3题：

CA101航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么？

正确答案: 1、按非自愿提高座位等级的方式，为VIP、航段短的旅客、正常票价的旅客安
排在高一等级的座位上；
2、按非自愿降低座位等级的方式，为优待折扣票旅客、航程短的旅客降低等级，调整座位。
3、如航班全部爆满，按如下顺序拉下已办好手续的客人：利用空余吨位的客人、无记录的客人、付费占座行李、特种票价客人、代理人折扣票、有记录且已经再证实的客人。

第4题：

90个座位以下的客机在离站时间前（）分钟开始办理手续，在离站时间前20分钟停止办理手续。

• A、120分钟
• B、100分钟
• C、90分钟
• D、60分钟

正确答案:D

第5题：

无票旅客或持OPEN票（未确定座位票）的旅客，可以到乘机候补柜台排队等待，若航班有空余座位，将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。

正确答案:正确

第6题：

具备乘机条件的残疾人需要承运人提供登机、离机协助的，应在普通旅客办理乘机手续截止前（）在机场办理乘机手续

• A、90分钟
• B、2小时
• C、45分钟

正确答案:B

第7题：

乘坐国内航班的旅客必须提前到达机场，航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前（）。

• A、10分钟
• B、20分钟
• C、30分钟
• D、40分钟

正确答案:C

第8题：

具备乘机条件的残疾人需要承运人提供服务时，应在订座时提出，最迟不得晚于航班离站前（）小时。

正确答案:48

第9题：

座位再证实，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留（）小时以上，需在联程或回程航班离站前两天中午（）以前，办理座位在证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班规定离站时间不超过（）小时，则不须办理座位在证实手续。

正确答案:72；12点；72

第10题：

某航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么？

正确答案:（1）、可以办理非自愿提高或降低座位等级。
（2）、如航班爆满，拉下旅客顺序：利用空余吨位的旅客、无记录的旅客、付费的占座行李、特种票价的旅客、代理人折扣票、带团的领队、本站有订座记录的旅客（按旅客办理手续的先后顺序）。

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

旅客托运小动物应在乘机当日，在航班离站时间（）分钟前，将小动物自行运到机场办理托运手续

• A、90
• B、120
• C、60
• D、45

正确答案:A

第16题：

客票变更，在航班规定离站时间（）以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班规定离站时间（）以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。

正确答案:72；72

第17题：

超售"是指航班在办理乘机手续前，其实际定座人数大于该航班执行机型可利用座位数

正确答案:正确

第18题：

国内航班一般在航班离站时间前的（）分钟，航空公司值机柜台停止办理乘机手续。

• A、20
• B、40
• C、50
• D、60

正确答案:A

第19题：

办理国内转国际的“一票到底”业务中，在航班离站前，始发站的工作人员会将（）份乘机联交接单交给航班乘务长带回广州。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

正确答案:B

第20题：

办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前（）分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前（）分钟。

正确答案:90；30

第21题：

值机人员办理航班时出现差错或DCS终端死机，控制人员要（）。

• A、及时关闭航班
• B、锁定团体旅客座位
• C、提供空白座位图
• D、注销候补旅客名单
• E、及时提供已办理乘机手续的旅客名单

正确答案:C,E

第22题：

第23题：