航班出现超售而又不能改变座位等级的办法解决，旅客无法成行，则应首先拉下特种票价的旅客。
题目
航班出现超售而又不能改变座位等级的办法解决，旅客无法成行，则应首先拉下特种票价的旅客。
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第1题：
CA101航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么？
正确答案: 1、按非自愿提高座位等级的方式，为VIP、航段短的旅客、正常票价的旅客安
排在高一等级的座位上；
2、按非自愿降低座位等级的方式，为优待折扣票旅客、航程短的旅客降低等级，调整座位。
3、如航班全部爆满，按如下顺序拉下已办好手续的客人：利用空余吨位的客人、无记录的客人、付费占座行李、特种票价客人、代理人折扣票、有记录且已经再证实的客人。 -
第2题：
（）属于客票非自愿变更。
- A、由于天气原因，旅客变更乘机日期
- B、由于机型变更，旅客的舱位等级改变
- C、航班超售后，旅客改变航段
- D、由于售票人员误取消旅客的定座记录，旅客改变航班
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
由于（）原因，航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。
- A、航空公司未能提供已确认的座位
- B、变更了航班线路，造成旅客不能成行
- C、航空公司更换了旅客的舱位等级
- D、旅客身体状况不适于乘机
正确答案:A,B,C -
第4题：
航班超载时首先考虑拉下的是（）
- A、邮件和货物
- B、旅客
- C、重要旅客
- D、行李
正确答案:A -
第5题：
如一个经济舱的旅客由于体形较大，经济舱的座位无法满足该旅客的需要，旅客需要在旁边额外占用一个座位，则（）
- A、需要支付两个相同等级适用经济舱座位的客票价
- B、不需要支付相同等级适用经济舱座位的客票价
- C、升舱处理
- D、协调处理
正确答案:A -
第6题：
不能预见的非南航原因以致航班取消．提前．延误．航程改变．衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位，南航应当考虑旅客的合理需要并采取措施有（）。
- A、为旅客优先安排有可利用座位的南航后续航班
- B、必须安排当天航班签转
- C、征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续
- D、取消航班的订座，收费变更
正确答案:A,C -
第7题：
同一本客票的运输，由于南航的以下原因之一，造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，则该客票有关乘机联的有效期可以延长到南航能够按照该客票已付票价的舱位等级提供座位的最早航班为止，不收任何费用。（）
- A、取消旅客已经定妥座位的航班
- B、造成旅客已定妥座位的航班衔接错失
- C、更换了旅客定座的舱位等级
- D、不能提供旅客事先已经定妥的座位
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
空运企业在航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他空运企业航班，方便旅客办理电子客票变更手续。
正确答案:正确 -
第9题：
旅客持经济舱客票在广州机场办理广州-阿姆斯特丹航班乘机手续，因Y舱超售被升至W舱，当航班静听北京时，北京-阿姆斯特丹经济舱有空位，泽旅客（）
- A、被要求坐回经济舱座位上
- B、仍可坐在原座位上
- C、由旅客选择
- D、可坐在原座位上，但需要补差价
正确答案:B -
第10题：
某航班超售13人，是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人的顺序是什么？
正确答案:（1）、可以办理非自愿提高或降低座位等级。
（2）、如航班爆满，拉下旅客顺序：利用空余吨位的旅客、无记录的旅客、付费的占座行李、特种票价的旅客、代理人折扣票、带团的领队、本站有订座记录的旅客（按旅客办理手续的先后顺序）。 -
第11题：
某旅客持F舱客票乘机，由于F舱座位超售，将该旅客降至Y舱，并退还了F舱的票价差额，则该旅客的免费行李额为多少，为什么？
正确答案: 因为F舱座位超售而将旅客降至Y舱，所以属于非自愿改变舱位等级，因此，该旅客的免费行李额应仍按F舱座位登机的免费行李额计算，即为40公斤。 -
第12题：
多选题值机人员办理航班时出现错误或出现停机，控制人员要（）。A及时关闭航班
B销定团体旅客座位
C提取空白座位图
D及时提供已办理旅客名单
E销定候补旅客
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
可被要求下机的旅客有（）.
- A、无机票登机的旅客
- B、无登机牌的旅客
- C、错上飞机的旅客
- D、座位超售的旅客
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
航班上遇带导盲犬/助听犬的旅客，客舱乘务员要求：（）
- A、安排犬只在旅客座位处陪伴（不得占用座位）如该区域无法容纳犬只，则应调整旅客座位
- B、不得安排在应急撤离的区域和应急出口座位的附近
- C、完成所属旅客的个别简介
- D、导盲犬/助听犬的头应朝向过道方向，由主人适当栓牢（允许不带口罩）
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）
- A、选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意
- B、尽可能安排旅客改乘后续航班
- C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
- D、为旅客提供尽可能的服务，如地面交通
正确答案:A,B,D -
第16题：
因航班超售造成旅客未能如期成行，深航将优先安排旅客乘坐后续航班，票款差额多退少不补。
正确答案:正确 -
第17题：
承运人应按旅客已定妥的（）提供座位。
- A、航班
- B、舱位等级
- C、航程
- D、航班和舱位等级
正确答案:D -
第18题：
旅客购票后，如要求改变舱位等级或运价发生变化，在航班有可利用座位和时间允许的情况，予以办理，如从较低运价改为较高运价，需向旅客同时收取（）和（）
- A、票价价差
- B、补收税费
- C、变更费用
- D、误机费用
正确答案:A,C -
第19题：
团体旅客的座位等级、航程、乘机日期和航班均应相同
正确答案:正确 -
第20题：
值机人员办理航班时出现错误或出现停机，控制人员要（）。
- A、及时关闭航班
- B、销定团体旅客座位
- C、提取空白座位图
- D、及时提供已办理旅客名单
- E、销定候补旅客
正确答案:C,D -
第21题：
如果Y舱超售，但C舱和W舱还有空座位，则把Y舱旅客（）
- A、首先安排在C舱
- B、首先安排在W舱
- C、拉下
- D、随意安排在W舱和C舱
正确答案:B -
第22题：
在引导旅客上飞机时，应核对旅客登记牌上的（）。
- A、座位号
- B、航班号
- C、座位等级
- D、以上全对
正确答案:B -
第23题：
要求下机的旅客包括：无机票登机的旅客，（）的旅客，错上飞机的旅客，座位超售的旅客。
正确答案:无登机牌