如欲变更旅客姓名或航程时，除另有规定外，按（）处理。A、退票B、签转C、机票作废D、可以任意更改

第1题：

旅客购票后需变更航程和乘运人，应按退票处理，重新购票

第2题：

担架旅客若在航班起飞后取消旅行，则所购机票（）。

• A、作废，不予改签或退票
• B、可以签转
• C、可以退票
• D、可以变更

第3题：

关于客票变更以下说法正确的是（）。

• A、要求变更的客票必须在客票有效期内并且客票乘机联为未使用状态
• B、要求变更的客票不得违反票价限制条件
• C、变更航程和乘机人时，均按退票处理，重新购票
• D、变更承运人，按客票签转有关规定办理

第4题：

旅客因病不能按照客票规定的航班或日期旅行，对客票进行变更（除签转）处理时，哪种说法正确（）

• A、可免收变更费，如有票款差额须补收
• B、收取变更费及相应票款差额
• C、只能退票重新买票
• D、签转到外航

第5题：

国际客票EI项中“NONREF AFT DEP”表示（）

• A、不得签转、不得更改航程、不得退票
• B、航班起飞后
• C、部分使用后不得退票
• D、误机后不得退票

第6题：

为旅客办理如退票、签转、变更航程等手续，征求旅客意见时，需明确告知旅客一旦确认新的航班信息，由于旅客原因再次提出变更或退票时，将按照（）的相关规定办理。

• A、非自愿变更
• B、非自愿变更或退票
• C、自愿变更
• D、自愿变更或退票

第7题：

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（）处理。（）

• A、旅客退票的有关规定
• B、作废
• C、误购
• D、改签

第8题：

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按（）处理。

• A、误购
• B、改签
• C、旅客退票的有关规定
• D、作废

第9题：

遇车底变更时，组织旅客换乘，按规定办理（）。

• A、改签
• B、退票
• C、应急售票
• D、代用票发售

第10题：

旅客误机后，机票可以（）

• A、退票
• B、改签
• C、作废
• D、A和B正确

第11题：

第12题：

第13题：

客票签注栏中NON-END/REFD的意思是（）。

• A、不得签转
• B、不得更改航程
• C、不得退票
• D、不得更改

第14题：

国际客运销售业务手册中规定，变更（）按自愿退票规定办理退票，根据新乘机人姓名重新购票。

• A、航班
• B、乘机人
• C、航程
• D、日期

第15题：

若旅客非自愿变更航程应按照非自愿退票处理。

第16题：

如旅客及其近亲属在旅行开始之前或旅途中死亡，在提供航空公司要求的死亡证明及近亲属证明后，该旅客及其近亲属的客票可（）

• A、按照自愿退票处理
• B、免费更改
• C、收取相应的变更费
• D、客票不退，视为作废

第17题：

担架旅客如在航班起飞前自愿取消旅行，怎样收费？（）

• A、起飞前按个人票价+担架附加费的50%收取退票费
• B、航班起飞后取消旅行，按50%收取退票费
• C、起飞前按个人票价+担架附加费的5%收取退票费
• D、航班起飞后取消旅行，则所购机票作废，不予改签或退票

第18题：

REFUNDABLEIN…ONLY是对（）的限制

• A、签转
• B、变更
• C、退票
• D、更改航程

第19题：

航空机票上的退改签规定中，不可签转是指（）。

• A、不能换其他航班
• B、不能换其他航空公司
• C、不能退票
• D、退票收费

第20题：

遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。

• A、全额退票
• B、换乘手续
• C、改签、退票
• D、相关手续

第21题：

电子客票与传统机票一样，可以依据航空公司规定（）、（）与退票。

• A、转让
• B、更改
• C、涂改
• D、签转

第22题：

第23题：