当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。A、不说话，当作没听到B、批评乘客所言C、多倾听，适当安慰，并向乘客传递一些积极的信息D、对乘客话题内容进行评论

题目

当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。

  • A、不说话，当作没听到
  • B、批评乘客所言
  • C、多倾听，适当安慰，并向乘客传递一些积极的信息
  • D、对乘客话题内容进行评论
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1.乘客上车后，驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息。

2.乘客上车时，网约车驾驶员主动向乘客问好，帮助乘客放置行李，并督促提醒乘客系好安全带，注意乘车安全。

3.出租汽车驾驶员营运时，常常遇到这种情况，明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线，可能比较堵，也可能比较绕，但当驾驶员提示乘客有更好的选择时，乘客接受了驾驶员的意见，那么驾驶员按（）路线行驶。A、最优B、乘客自选的C、最堵D、最绕

4.在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）A、可与乘客攀谈B、可适时插话C、忌插话

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  • 第1题：

    出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

    • A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
    • B、不传播虚假信息和不文明内容
    • C、乘客之间交流时不要随意插话
    • D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。

    • A、不说话，当作没听到
    • B、批评乘客所言
    • C、多倾听，适当安慰，并向乘客传递一些积极的信息
    • D、对乘客话题内容进行评论

    正确答案:C

  • 第3题：

    遇乘客要求违规停车时，驾驶员应当（）。

    • A、按乘客要求立即停车
    • B、装作没有听到，不理睬
    • C、责备乘客：“没看到这里不能停车吗？”
    • D、婉拒乘客：“对不起，按规定这里不能停车，停在前面XX那里，好吗？”

    正确答案:D

  • 第4题：

    在出租汽车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）

    • A、可与乘客攀谈
    • B、可适时插话
    • C、忌插话

    正确答案:C

  • 第5题：

    乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客尽快离开


    正确答案:错误

  • 第7题：

    乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和（）。

    • A、不要吸烟
    • B、系安全带
    • C、注意安全

    正确答案:C

  • 第8题：

    当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。

    • A、不理会乘客
    • B、先稳定对方情绪，再做好解释工作
    • C、要求乘客离开
    • D、据理力争

    正确答案:B

  • 第9题：

    乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身物品和注意安全。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    驾驶员应当按照规定主动向乘客出具合法有效的票据


    正确答案:正确

  • 第11题：

    乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（）。

    • A、默许
    • B、批评教育
    • C、礼貌劝阻
    • D、指责乘客

    正确答案:C

  • 第12题：

    乘客下车时，驾驶员（）主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。

    • A、必须
    • B、应该
    • C、不用

    正确答案:A

  • 第13题：

    乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，网约车驾驶员应当（）。

    • A、指责乘客
    • B、批评教育
    • C、礼貌劝阻

    正确答案:C

  • 第14题：

    网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）

    • A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
    • B、不传播虚假信息和不文明内容
    • C、乘客之间交流时不要随意插话
    • D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    当遇外地乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该如何与乘客交流？


    正确答案:应使用普通话与乘客交流。

  • 第16题：

    出租汽车驾驶员营运时，常常遇到这种情况，明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线，可能比较堵，也可能比较绕，当驾驶员提示乘客有更好的选择时，乘客仍然坚持己见，这时驾驶员必须尊重乘客的意见，按照（）要求行驶。

    • A、乘客
    • B、驾驶员
    • C、常规
    • D、最优路线

    正确答案:A

  • 第17题：

    乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，巡游出租汽车驾驶员应当（）。

    • A、默许
    • B、批评教育
    • C、礼貌劝阻
    • D、指责乘客

    正确答案:C

  • 第18题：

    出租汽车驾驶员在乘客下车时应当主动出示有效发票给乘客而不是等到乘客索要时才给付。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    出租汽车内的乘客之间交谈时，驾驶员应当（）。

    • A、参与乘客的谈话
    • B、要求乘客保持安静
    • C、专心开车，不插话

    正确答案:C

  • 第20题：

    乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，不要理睬乘客的批评意见


    正确答案:错误

  • 第22题：

    乘客到达目的后，出租汽车驾驶员（）提醒乘客不要忘记随身携带的物品，并向乘客道别。

    • A、应当
    • B、没有义务
    • C、不需要
    • D、看情况

    正确答案:A

  • 第23题：

    网约车内的乘客之间交谈时，驾驶员应当（）。

    • A、要求乘客保持安静
    • B、打断乘客说话
    • C、专心开车，不插话

    正确答案:C

  • 第24题：

    在网约车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）。

    • A、可与乘客攀谈
    • B、可适时插话
    • C、忌插话
    • D、以上都可以

    正确答案:C

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