出租车驾驶员应急乘客之急，力争满乘客的需要，但必须以保证有偿为前提。

第1题：

出租车驾驶员下列情况正确的是（）。

• A、无正当理由拒载乘客
• B、积极配合处理乘客投诉或纠纷
• C、未经乘客同意，强行合乘
• D、未取得驾驶员从业资格证，驾驶出租车载客

第2题：

驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.

• A、可以
• B、不可以

第3题：

出租车驾驶员应急乘客之急，力争满足乘客的需要，但必须以保证有偿为前提。

第4题：

出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

第5题：

出租车驾驶员与乘客的视线接触是尊重乘客的第一表现。

第6题：

遇到蛮横不讲理的乘客，出租车驾驶员应该（）

• A、不理不睬
• B、耐心解释
• C、安抚乘客情绪
• D、与乘客对骂

第7题：

营运中，如果出租车驾驶员需要走高架时，须向乘客说明。

第8题：

出租车驾驶员主动帮助乘客，可以向乘客索要小费。

第9题：

驾驶员遇有乘客遗落贵重物品在车内，应该立即中断运营，想办法找到失主，以解乘客的燃眉之急。（）

第10题：

出租车驾驶员必须仪容端庄，热情礼貌，说话和气，态度诚恳，为乘客提供最优质的服务。

第11题：

乘客将钱包遗失在出租车上，驾驶员发现后致电乘客，要求乘客给予酬谢费200元才将钱包还给乘客，驾驶员的行为是否合适。

第12题：

出租车已载有乘客，驾驶员见到路边另有乘客候车，经问询其目的地与车上乘客大致线路相仿，该驾驶员不征询车上乘客意见便让路边乘客上车拼载，这种行为是否恰当。

第13题：

出租车在站点候客时（）.

• A、乘客可挑选驾驶员
• B、驾驶员可挑选乘客
• C、可相互挑选

第14题：

出租车载客里程是指乘客乘坐出租车的实际里程，招手租车，以（）为起始。

• A、乘客招手
• B、乘客上车
• C、招手后停车

第15题：

遇到乘客言行不礼貌时，出租车驾驶员有权据理力争，甚至“以牙还牙“，辱骂相向。

第16题：

出租车到达目的地后，如乘客没有主动索要车票的，驾驶员则不需要主动给付乘客发票。

第17题：

出租车驾驶员易被投诉的情况有（）。

• A、议价经营
• B、乘客索要发票，以发票已用完为由不给发票。
• C、以交班不顺路为由，不搭载乘客。
• D、运营途中车辆故障，不收取乘客任何费用，让乘客下车。

第18题：

出租车载客里程是指乘客乘坐出租车的实际里程，招手租车，以（）为起始。

• A、乘客招手
• B、乘客上车
• C、手后停车
• D、自己协商

第19题：

在承揽业务时，乘客可以挑选出租车，出租车驾驶员也可以挑选乘客。

第20题：

出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，不要理睬乘客的批评意见

第21题：

出租车驾驶员不按规定给乘客随车客票的，乘客有权拒付车资。

第22题：

为确保乘客的乘车安全，出租车驾驶员在乘客上车后，该说（）。

• A、欢迎
• B、您好
• C、请系好安全带

第23题：

出租汽车驾驶员应急乘客之急，满足乘客需要，但以有偿为前提。