出租车驾驶员运营服务时，提倡使用地方方言服务。
题目
出租车驾驶员运营服务时，提倡使用地方方言服务。
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第1题：
什么情况下，出租车驾驶员可与乘客进行议价（）。
- A、超过城区范围的长途运营服务
- B、只要乘客同意
- C、国家法定假日
- D、包车服务
正确答案:D -
第2题：
与纳税人交谈时，应使用规范服务用语，禁用服务忌语，一律不得使用地方方言。
正确答案:错误 -
第3题：
迎送接待顾客时，应主动使用（）。
- A、网络用语
- B、地方方言
- C、一般用语
- D、文明服务用语
正确答案:D -
第4题：
当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。
- A、听不懂，请说普通话
- B、很抱歉，请您使用普通话
- C、不要讲方言
- D、你说的是什么
正确答案:B -
第5题：
出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
- A、扣10分
- B、扣5分
- C、扣3分
- D、扣1分
正确答案:B -
第6题：
下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（）。
- A、提倡使用普通话
- B、根据乘客需要使用地方方言
- C、提倡掌握外语接待外国乘客
- D、无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言
正确答案:D -
第7题：
出租车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的、有协助查处违法行为的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值加（）分。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、10
正确答案:B -
第8题：
乘客在服务评价器上评价时，出租车驾驶员可以看到评价结果。
正确答案:错误 -
第9题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、服务用语和言行举止
正确答案:C -
第10题：
申请从事出租车驾驶运营服务的驾驶员，必须具有3年以上安全行驶经历。
正确答案:正确 -
第11题：
办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。
正确答案:正确 -
第12题：
判断题与纳税人交谈时，应使用规范服务用语，禁用服务忌语，一律不得使用地方方言。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
提倡公共服务行业以（）为服务用语。
- A、普通话
- B、当地方言
- C、普通话和当地方言
正确答案:A -
第14题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（）。
- A、土话、方言
- B、方言、忌语
- C、脏话、忌语
- D、脏话、方言
正确答案:C -
第15题：
出租车驾驶员在得到乘客同意时，可不使用计价器，提供议价服务。
正确答案:错误 -
第16题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、车容车貌
- D、服务用语和言行举止
正确答案:D -
第17题：
出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
正确答案:正确 -
第18题：
出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、车容车貌
- D、服务用语和言行举止
正确答案:D -
第19题：
网约车驾驶员在营运服务中，应尽量使用（）。
- A、方言
- B、土语
- C、普通话
正确答案:C -
第20题：
出租车驾驶员违反服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法，安全生产，经营行为和运营服务等方面的综合评价。
正确答案:正确 -
第21题：
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规，（），经营行为，运营服务等四方面内容。
- A、维护稳定
- B、安全生产
- C、服务质量
- D、车容车貌
正确答案:B -
第22题：
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、车容车貌
- D、服务用语和言行举止
正确答案:D -
第23题：
判断题办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析