网约车驾驶员应主动回答乘客问题，交流应适度，乘客间谈话时不应插嘴；交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；
题目
网约车驾驶员应主动回答乘客问题，交流应适度，乘客间谈话时不应插嘴；交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；
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参考答案和解析
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第1题：
网约车驾驶员接单成功后，驾驶员应被动等待约车人或乘客与自己确认上车时间、地点等信息。（）
正确答案:错误 -
第2题：
下列哪项不符合网约车运营服务要求（）
- A、乘客在允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠
- B、乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车
- C、在网约车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过
- D、站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽客
正确答案:C -
第3题：
当网约车乘客约定的上车地点不能停车时驾驶员应（）。
- A、即停即走
- B、与乘客沟通变更上车地点
- C、拒绝乘客上车
正确答案:B -
第4题：
乘客上车时，网约车驾驶员应说“你好，很高兴为您服务。”
正确答案:正确 -
第5题：
网约车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
- A、适时
- B、避免
- C、必须
正确答案:B -
第6题：
驾驶员要主动为乘客提供合理的建议，体现了网约车运营服务的互动性。
正确答案:正确 -
第7题：
遇到行动不便的乘客乘坐网约车的时候，网约车驾驶员应当（）。
- A、等候乘客上车
- B、提示乘客主动上车
- C、征得同意后主动协助乘客上车
- D、保持高速行驶，弥补上下车时间
正确答案:C -
第8题：
营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
正确答案:正确 -
第9题：
网约车营运途中，乘客要求留车等候时，驾驶员无特殊情况（）
- A、不应拒绝
- B、应拒绝
- C、视情决定
正确答案:A -
第10题：
网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应视自己的心情好坏回答。
正确答案:错误 -
第11题：
网约车营运途中，乘客要求留车等候时，驾驶员无特殊情况（）。
- A、不应拒绝
- B、应拒绝
- C、视情决定
- D、以上都可以
正确答案:A -
第12题：
遇孕妇乘客乘车，网约车驾驶员应（）。
- A、在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰
- B、主动下车帮助乘客放置行李
- C、征得乘客同意后，搀扶乘客上车
- D、平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
正确答案:避免 -
第14题：
当网约车乘客约定的上车地点不能停车时，驾驶员应（）。
- A、即停即走
- B、与乘客沟通变更上车地点
- C、拒绝乘客上车
- D、报交警部门协调
正确答案:B -
第15题：
乘客上下车时，网约车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。
正确答案:正确 -
第16题：
网约车载客过程中如因客观原因确需绕行时，网约车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，不得拒绝乘客下车。
正确答案:正确 -
第17题：
网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）
- A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
- B、不传播虚假信息和不文明内容
- C、乘客之间交流时不要随意插话
- D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
乘客下车时，网约车驾驶员应主动提醒乘客带齐行李物品，并告知乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价，虚心听取乘客意见和建议。
正确答案:正确 -
第19题：
乘客下车时，驾驶员应主动向乘客道别，并提醒乘客尽快离开
正确答案:错误 -
第20题：
出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。
正确答案:正确 -
第21题：
当乘客到达目的地后，驾驶员应主动给乘客查看本次约车的费用、里程、服务时长等信息。
正确答案:正确 -
第22题：
到达目的地后，网约车驾驶员主动向乘客提供相应本地出租汽车发票，集团用户统一开具或者约车人、乘客另有要求的除外。
正确答案:正确 -
第23题：
发现乘客遗失财物，应（）联系约车人或乘客，设法及时归还。
- A、不要
- B、可以
- C、不应
- D、主动
正确答案:D