巡游出租汽车驾驶员应注重服务过程每一细节，载客过程中以下不符合服务规范的是（）。A、提供乘客上车、下车帮助，提醒乘客注意随身携带物品的安全B、不管乘客是否愿意，不断与乘客交流C、如遇乘客提出不合理要求，应尽量解释原因，如乘客坚持，可告知后果后予以婉拒D、如遇乘客对行车路线、费用等提出疑义，应向乘客提出多种行车路线供乘客选择，在收费问题上合理解释原因
题目
巡游出租汽车驾驶员应注重服务过程每一细节，载客过程中以下不符合服务规范的是（）。
- A、提供乘客上车、下车帮助，提醒乘客注意随身携带物品的安全
- B、不管乘客是否愿意，不断与乘客交流
- C、如遇乘客提出不合理要求，应尽量解释原因，如乘客坚持，可告知后果后予以婉拒
- D、如遇乘客对行车路线、费用等提出疑义，应向乘客提出多种行车路线供乘客选择，在收费问题上合理解释原因
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第1题：
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。
正确答案:甩客 -
第2题：
出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要（）。
正确答案:饮食乘客提供的东西 -
第3题：
巡游出租汽车运营过程中，驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的，乘客有权拒绝支付费用。
正确答案:正确 -
第4题：
巡游出租汽车驾驶员应当同时持有《巡游出租汽车驾驶员证》和（）。
- A、乘客监督标志
- B、服务监督标志
- C、纪律监督标志
正确答案:B -
第5题：
巡游出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。
正确答案:错误 -
第6题：
巡游出租汽车驾驶员在载客途中，不能顺路搭载其他人员。
正确答案:正确 -
第7题：
巡游出租汽车驾驶员营运时的服务内容包括（）。
- A、出租汽车竖起空车待租标志时，驾驶员应不拒载、不挑客
- B、驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停靠或临时上、下客的路段载客
- C、进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客，服从站点管理人员的管理与调派
- D、电话预约租车应遵守信用，准时到达
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
巡游出租汽车驾驶员在接受电话预约后，路遇其他乘客招手拦车时，（）
- A、不能重复载客
- B、可以重复载客
- C、可以先行停车载客
- D、都可以
正确答案:A -
第9题：
醉酒者、精神病患者乘车影响安全驾驶的，巡游出租汽车驾驶员可以拒绝载客或者中途终止载客。
正确答案:正确 -
第10题：
巡游出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
- A、季节气候
- B、天气情况
- C、乘客需求
- D、自己需求
正确答案:C -
第11题：
夏天巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心、短裤。
正确答案:错误 -
第12题：
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、车容车貌
- D、服务用语和言行举止
正确答案:D -
第13题：
出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）。
正确答案:向乘客提前解释 -
第14题：
巡游出租汽车驾驶员发现忘记携带《服务资格证》，可以借用其他出租汽车驾驶员《服务资格证》使用。
正确答案:错误 -
第15题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中在接受预约服务而未前往载客的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
- A、扣3分
- B、扣5分
- C、扣10分
- D、扣20分
正确答案:C -
第16题：
《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为，保障（）的合法权益。
- A、乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者租汽车经营者和管理部门乘客和管理部门
- B、驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门
- C、驾驶员、巡游出
- D、驾驶员
正确答案:A -
第17题：
巡游出租汽车驾驶员载客时，车辆有空位，可再接上其他顺路的乘客。
正确答案:错误 -
第18题：
为了更好的服务群众，只要乘客需要，巡游车驾驶员在未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的情况下也可网络接单载客。
正确答案:错误 -
第19题：
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
正确答案:正确 -
第20题：
巡游出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
正确答案:正确 -
第21题：
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
正确答案:错误 -
第22题：
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。
- A、拒载
- B、宰客
- C、甩客
正确答案:C -
第23题：
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，下列关于网约车驾驶员揽客方式，说法正确的有哪些。（）
- A、不得以网络预约以外的其他方式载客运营
- B、不得巡游揽客
- C、不得进入巡游出租汽车专用候客通道候客、揽客
- D、不得进入机场、火车站等客流密集区载客
正确答案:A,B,C