参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    建设工程项目质量的影响因素,主要是指在项目质量目标策划、决策和实现过程中影响质量形成的各种客观因素和主观因素,包括( )等。

    A.人的因素
    B.经济因素
    C.材料因素
    D.方法因素
    E.环境因素

    答案:A,C,D,E
    解析:
    建设工程项目质量的影响因素,主要是指在项目质量目标策划、决策和实现过程中影响质量形成的各种客观因素和主观因素,包括人的因素,材料因素,方法因素,环境因素等。

  • 第2题:

    建设工程项目质量的影响因素主要是指在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程中影响质量形成的各种客观因素和主观因素。


    答案:对
    解析:
    建设工程项目质量的影响因素主要是指在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程中影响质量形成的各种客观因素和主观因素。

  • 第3题:

    排列图法的用途是()。

    • A、找出质量问题的原因和结果之间的关系
    • B、描述出整个生产过程质量波动原因
    • C、动态反映质量的分布规律
    • D、从诸多影响因素中寻找出主次影响因素

    正确答案:D

  • 第4题:

    影响过程或工序质量的因素有哪些?


    正确答案: 人、机、料、法、环、测。

  • 第5题:

    ZnCl2法生产活性炭过程中有哪些主要因素影响活性炭的质量,各因素是怎样影响的?


    正确答案: (1)锌屑比:活化料中氯化锌所占有的体积,近似的等于产品活性炭的孔隙容积,通常是通过控制锌屑比的大小来调节产品活性炭的孔隙结构;
    (2)原料的种类和性质:原料的种类和含水率会影响氯化锌溶液对木屑的渗透能力和速度,从而对活化过程产生影响;
    (3)活化温度和时间:随着活化温度的升高,活化反应速度加快,活化过程需要的时间少。

  • 第6题:

    质量波动是完全可以避免的,只要控制住影响过程(工序)质量的六个因素。()


    正确答案:错误

  • 第7题:

    一般情况社会因素是在建设过程中影响质量的不可控的客观因素。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    环境因素是影响建设过程质量的不可控因素


    正确答案:错误

  • 第9题:

    填空题
    在物资储存过程中,影响物资质量的因素是自然和()因素。

    正确答案: 人为
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    建设工程项目质量的影响因素是在建设过程中影响质量形成的各种主观与客观因素,包含人、技术、管理、环境和社会因素。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    过程质量控制的目的是:对过程中影响产品质量的各个因素进行控制,确保过程质量处于受控状态()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    不定项题
    在质量管理过程中,影响过程质量的因素是( )
    A

    B

    机器

    C

    原料

    D

    制度


    正确答案: D
    解析:

  • 第13题:

    建设工程项目质量的影响因素,主要是指在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程中影响质量形成的各种自然因素。


    答案:错
    解析:
    建设工程项目质量的影响因素,主要是指在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程中影响质量形成的各种客观因素和主观因素。包括人的因素、技术因素、管理因素、环境因素和社会因素等。

  • 第14题:

    直方图的形状出现异常的原因可能是(  )。

    A、生产过程存在影响质量的系统因素
    B、生产过程存在影响质量的随机因素
    C、收集整理数据制作直方图的方法不当
    D、质量能力处于临界状态
    E、质量管理水平低

    答案:A,C
    解析:
    直方图形状出现异常的原因可能是生产过程存在影响质量的系统因素,或收集整理数据制作直方图的方法不当所致,要具体问题具体分析。

  • 第15题:

    简述服务传递过程中,影响服务质量的因素。


    正确答案: (1)顾客的期望与服务管理人员对顾客期望的认识之间的差距。措施:进行市场调研,收集顾客信息;服务管理人员与顾客直接接触,了解顾客期望;与一线人员沟通,鼓励他们与顾客保持通畅的关系;组织扁平化,减少沟通环节。
    (2)管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间的差异。措施:分析顾客期望的可行性,在确定了顾客的需求之后完善服务质量标准;依据企业特点制定质量标准,对重复性、非技术性的服务标准化。
    (3)服务质量标准与服务人员提供的服务之间的差异。措施:加强员工培训,使员工更胜任工作;建立监督控制体系;为员工提供必要的信息,避免员工陷入企业和顾客的两难之中。
    (4)提供服务与外部沟通之间的差异。措施:做好服务的有形展示;企业宣传应与实际相符;不乱承诺和隐瞒实情。
    (5)顾客感知的服务和顾客期望的服务之间的差异。措施:注意把握定制化服务提供的时机;加强企业部门间、员工间的信息沟通和有效协作,实现企业的长远目标。

  • 第16题:

    原料PTA的哪些质量指标是影响PET生产过程的主要因素?


    正确答案:实践证明,原料PTA的粒度、色度和杂质(4-CBA、PT酸、金属、灰分等)含量是影响PET生产过程的主要因素。

  • 第17题:

    在物资储存过程中,影响物资质量的因素是自然和()因素。


    正确答案:人为

  • 第18题:

    建设工程项目质量的影响因素,主要是指在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程中影响质量形成的各种客观因素和主要因素。()


    正确答案:正确

  • 第19题:

    建设工程项目质量的影响因素是在建设过程中影响质量形成的各种主观与客观因素,包含人、技术、管理、环境和社会因素。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    人、机、料、法、环、测是影响过程质量的主要因素。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    单选题
    ()是一个系统的控制过程,设备工程质量的形成过程具有多个环节,质量影响因素也是多方面的,且各个程环节相互联系,相互制约,各类影响因素相互联系,共同作用。
    A

    质量管理过程

    B

    设备制造过程

    C

    设计策划过程

    D

    设备采购过程


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    过程分析和控制标准的内容包括(  )。
    A

    分析影响过程质量的因素,确定主导因素

    B

    分析主导因素的影响方式、途径和程度

    C

    明确主导因素的最佳水平,实现过程标准化

    D

    确定产品所有的质量特性和影响产品质量的过程

    E

    编制全面的控制计划和控制文件


    正确答案: B,C
    解析:
    过程分析和控制标准的内容包括:①分析影响过程质量的因素,确定主导因素,并分析主导因素的影响方式、途径和程度,据此明确主导因素的最佳水平,实现过程标准化;②确定产品关键的质量特性和影响产品质量的关键过程,建立管理点,编制全面的控制计划和控制文件。

  • 第23题:

    多选题
    影响质量波动的因素中,偶然因素的特点包括(  )。
    A

    对产品质量的影响微小

    B

    容易消除

    C

    非生产过程所固有

    D

    难以消除

    E

    生产过程固有的


    正确答案: A,C
    解析:
    偶因是过程固有的,始终存在,对质量的影响微小,但从技术上难以除去或从经济上考虑不值得消除,例如机床开动时的轻微振动等;异因是非过程固有的,有时存在,有时不存在,对质量影响大,但不难除去,例如车刀磨损等。

  • 第24题:

    单选题
    建设工程项目质量的影响因素主要是指在项目质量目标策划、决策和实现过程中影响质量形成过程的各种客观因素和主观因素。若在施工过程中由于测量仪器失准导致测量偏差进而导致出现质量问题,则该状况为以下哪种因素导致()。
    A

    人的因素

    B

    机械的因素

    C

    材料的因素

    D

    方法的因素


    正确答案: B
    解析: