通行的大件车，监控员对收费员下错应发卡类别指令的，如何处分？
题目
通行的大件车，监控员对收费员下错应发卡类别指令的，如何处分？
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参考答案和解析
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第1题：
对监控员通过监控设施发现并报告内部人员作弊放行大件车，按绩效考核规定如何奖励？
正确答案:对举报查实的，监控员按每台奖励100分绩效分数。 -
第2题：
接到收费员报告某公务车出口持两张通行卡，站监控员如何处理？
正确答案:是公务车本车多卡的，通知收费员按公务车放行后，提示收费员将多余卡在做TOD时上交，批注为“多卡公务车” -
第3题：
前台班次报表是统计某班所有收费员入口发卡、出口收费信息，班次汇总报表仅统计某一收费员入口发卡出口收费信息，所以票据员要了解某班所有收费员发卡、收费信息时，应打印班次报表。
正确答案:错误 -
第4题：
入口收费员刷卡后发现车型误判，应重新判车型进行发卡操作，误判车型的通行卡则发给下一辆相同车型车辆。
正确答案:错误 -
第5题：
出口车辆卡不可读时，收费员在车道终端上以卡号进行查询，若司机对查询结果无疑义，按查询结果收取通行费，监控员根据监控系统弹出的异常处理情况做出记录；若司机对查询结果有疑义，收费员应通知监控员，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将查询结果通知收费员。
正确答案:正确 -
第6题：
在车辆未进入车道，收费员在入口如何操作（）。
- A、不得以提高发卡速度为由提前将IC卡刷好，应待车辆到达车窗时，先发卡给司机再起杆；
- B、收费员出口操作失误造成废票时，须重打一张票据，废票不可以发给下一车辆；
- C、车辆未通过线圈，收费员就退出工号密码，属违规操作；
- D、交接班时，票据必须按程序交接完毕后，才可下班。
- E、下班后，收费员应记录好所发出的收据起止号或通行券起止号。
正确答案:A,B,C,D,E -
第7题：
一货车持鲁通B卡，入口青岛站，在MTC车道下高速时，刷卡电脑显示通行费750元，收费员按确认键时电脑死机，此时收费员应如何正确处理？
正确答案: 将该情况上报监控室，在得到答复后班长重启工控机，此时监控员负责查询扣款是否成功，
第一种：扣款成功，重启后如栏杆抬起，放行车辆即可，如栏杆不抬起手动杆放行车辆，此时系统显示违章，监控员应做好相应记录和备份工作。
第二种：扣款未成功，启用班长卡做【车辆引出】业务，后回车道做补费，（尽量不要做坏卡业务，因为坏卡业务将会造成收费员短卡）。
第三种：查询无结果不能确认扣款是否成功，收费员做好解释工作，请司机预留750元通行费，开据凭证，三天后查询结算中心扣款情况，按扣款情况进行后续处理。 -
第8题：
收费员执行发卡操作时，系统会检测通行卡是否为打开的卡盒内的卡，如果不是，系统会提示（）不允许收费员进行发卡操作。
- A、非卡盒内卡
- B、换卡
- C、请刷通行卡
- D、终止刷卡
正确答案:A -
第9题：
收费（发卡）员的岗位职责要求收费员妥善保管（），不挪用，不截留，不私自兑换外币。
- A、票证
- B、现金
- C、通行卡
- D、收费员证
正确答案:A,B,C -
第10题：
入口收费员发出通行卡后，司机又出示了赣通卡，收费员应按（）键将已发出的通行卡进行回退操作，重新输入车辆信处，对司机出示的赣通卡进行发卡操作。
- A、ESC
- B、更改
- C、功能
- D、废票
正确答案:D -
第11题：
以下收费发卡测试时间的说法，正确是（）。
- A、以连续统计接待20辆车的平均时间为最终接待车辆时间
- B、收费时间是指从收费员接到票款开始，到车辆离开为止的时间
- C、入口发卡时间是指车辆达到收费亭窗前停稳开始，到收费员递出通行卡为止的时间
- D、测试接待车辆时间由收费站长、票证员或监控员负责完成。E、测试车辆包括收费车、免费车及特殊车辆等车辆。
- E、我处接待车辆时间规定是入口5秒、出口11秒
正确答案:A,C,F -
第12题：
防汛车辆通过收费站时，收费员必须将县级以上人民政府颁发的防汛车免费证在监控镜头下展示，监控员在核实清楚后通知收费员免费放行。
正确答案:错误 -
第13题：
收费员上报出口车道一辆持有特别通行证车辆，无警灯警报使用证，监控员下令放行，如何处理？
正确答案:由责任人监控员将通行费补齐。 -
第14题：
监控员如何判定收费员的发卡速度是否符合操作流程规定？
正确答案: （1）每次随机抽取一连续时间段的10台次车辆收、发卡速度。
（2）按收费站和管理处《稽查日报》中发现的问题累计。 -
第15题：
在出口收费员刷通行卡时显示“车牌不符”，此时收费员应如何处理？
正确答案: 若收费员输入的车牌号与通行卡内记录的车牌号不符，系统提示收费员再输入一次车牌号，如果仍不符，系统自动进行车牌号查询如有查询结果返回，则显示出查询结果，参照查询结果，判断车辆是否有换卡行为，司机承认换卡的，收费员首先按照系统显示的收费额收费并打印非定额票据，然后再用[补费]功能收取换卡应收金额（路网内到本站最大里程的两倍）与已收通行费的差额。司机对查询结果有异议，按取消键，先按卡内记录信息收取通行费后将车辆引离车道，然后根据查询结果通知入口收费站（同时通知查询结果显示的入口站和通行卡记录的入口站）进行核实。经核实属换卡的，使用补费功能收取差额部分（路网内到本站最大里程的两倍费额-已收费额）；经核实属入口收费员输入错误的，给予放行。 -
第16题：
《高速公路收费服务标准化手册》规定：入口发卡操作中，待车停稳后收费员左手递出通行卡，目光注视驾驶员并面带微笑，五指轻拿通行卡，手心向前，呈握手状。
正确答案:错误 -
第17题：
如收费员打票后发现输入信息错误，处理程序是（）。
- A、收费员处理操作：不要按“起杆”键，应按“取消”键；如已起杆，则必须按“重打”键。
- B、重新输入正确信息，再次打票交给司机，按“起杆”键放行。
- C、收费员、班长、监控员在错票上签字并注明原因作废票处理。
- D、班长及监控须做好记录。
- E、如是免费车，收费员操作程序相同，免打印通行费收据。
正确答案:A,B,C,D,E -
第18题：
未接到上级通知遇有车辆持纸卡下路时的处理程序（）
- A、收费员报告监控室
- B、监控员电话查询发卡站
- C、若查询属实通知收费员、站领导和分中心并记录
- D、查询不实按无卡处理并报值班站长
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
当系统显示U型车应收金额时，特殊情况下，若收费员确认该车不宜按照系统显示的金额收费则通报监控员，由监控员请示站领导并将领导处理意见通知收费员。
正确答案:正确 -
第20题：
下列哪些情况下，收费员应通知监控室查询（）
- A、车辆车牌号不符
- B、通行卡无法读出信息
- C、车辆无通行卡
- D、入口车道进行补卡业务
正确答案:A,B,C -
第21题：
一辆救护车和一辆银行取款车通行收费站入口时，收费员误发通行卡，监控员如何进行绩效考核？
正确答案:按入口发卡错误，每台扣除收费员绩效工资2分，共扣4分。 -
第22题：
如遇入口车辆闯卡，收费员如何操作？（）
- A、发生车辆闯卡后，驾驶员退回领卡的，收费员应正常发放通行卡
- B、闯卡后没有退回领卡的，收费员应记录时间、车号等信息，并及时上报监控室
- C、不予理睬继续发卡
- D、开亭门大声呼喊
正确答案:A,B -
第23题：
当出口回收到通行券时，收费员应如何操作？
正确答案: 对于持“通行券”的车辆一律按“坏卡”处理，卡号输入十个“0”，选择与通行券对应的入站名，并做好详细记录，免收IC卡成本费。