监控员如何考核收费员特殊车辆的处理是否符合操作流程规定？
题目
监控员如何考核收费员特殊车辆的处理是否符合操作流程规定？
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第1题：
监控员给收费员查询系统计算通行费额的，如何处理？
正确答案:出现一次扣监控员绩效分数50分。 -
第2题：
对收费员上报的超限50%以上（含50%）的普通车辆、集装箱车、标准罐运输车站监控员如何处理？
正确答案:立即通知值班站长滞留车辆并按规定收取通行费，通知路政人员到场处理。 -
第3题：
接到收费员报告发现集装箱车辆违规称重，恶意堵塞收费站收费车道造成收费站口堵车，站监控员如何处理？
正确答案:通知值班站长到场处理，对不服从收费人员管理造成负面影响的集装箱优惠卡车辆，没收优惠卡，通知收费员按普通车收费。批注语为：“优惠卡集装箱违规” -
第4题：
一台运输联合收割机车辆到达收费站出口，收费员未进行证件核实免费放行的，监控员应如何考核收费员？
正确答案:按造成通行费漏收扣除收费员绩效分数100分。 -
第5题：
监控员在班期间未按规定检查收费员文明服务质量的，按绩效如何处理？
正确答案:对监控员按每班次扣5分处理。 -
第6题：
收费员上报出口车道一辆持有特别通行证车辆，无警灯警报使用证，监控员下令放行，如何处理？
正确答案:由责任人监控员将通行费补齐。 -
第7题：
监控员当班期间在应考核收费员时间段内报告无问题，被收费稽查科查出收费员在此时间段内睡岗，对监控员如何考核？
正确答案:按《监控员绩效考核评分标准》扣除监控员20分。 -
第8题：
车辆退回，处理程序是（）。
- A、收费员报告班长和监控员。
- B、警报响，待车退回，收费员选择“退回”，并按“确认”，然后按正常程序操作。
- C、监控员做好录像工作。
- D、班长及监控要做好详细记录。
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
收费员因补卡操作通报监控室，监控员判断收费员进行补卡操作是否合理予以答复。
正确答案:错误 -
第10题：
以下不属于监控员的操作权限的是（）
- A、记录车道特殊处理情况
- B、决定一辆普通车的免费
- C、及时向收费员通报监控设备运行情况
- D、记录车道欠费处理情况
正确答案:B,C -
第11题：
遇到大车（超长、超宽），处理程序如何（）。
- A、收费员打印票据前，判断车辆不能通过值班车道，报告班长和监控员
- B、班长或安全员指挥车辆从加宽车道收费放行
- C、若收费员打印票据后，发现车辆不能通过，报告班长和监控员，班长指挥车辆从车道退出，驶入超宽车道，在超宽车道收费打票，原打印出的票据作废票处理
- D、大车通过时，要注意保护收费设施的安全
- E、班长和监控员需做好工作记录。
正确答案:A,B,C,D,E -
第12题：
收费员对超时车辆如何处理？
正确答案: （1）车辆在路网内滞留时间超过规定时限的，系统会提示收费员当前车辆超时
（2）按〖确认〗键，系统按照正常车辆来计算并显示通行费费额，后续处理流程与正常车辆处理相同。
（3）在车辆交费后，对于超时车辆行驶里程少于200公里的，或收费员认为超时车辆有较大逃费嫌疑的，由中队长将车辆引出车道，然后通知监控员按车牌号查询该车入口收费站。
查询入口收费站，确定无多个入口的，给予放行。
查询入口收费站，确定有多个入口的，通知入口收费站核实（有多条返回记录的同时通知相关站），根据核实情况，使用〖补费〗功能补收差额部分的通行费（应交通行费—已交通行费）。 -
第13题：
对于收费员报告需更换打印票据或碳带时，监控员应如何处理？
正确答案:立即通知值班站长到车道处理，避免因未及时解决而造成车道堵塞，对更换的打印票据或碳带，记录起止编码。 -
第14题：
收费员报告车型差异时监控员如何处理？
正确答案:通知值班站长到场确认车型，对车型差异较大的应立即核对入口图像，一致的，收费放行；差异的，利用系统核查原因并向收费稽查科报告。对审批图像中重点审查车型修改和“货改客”车辆，发现问题及时报告。 -
第15题：
监控员未合理调整和监督收费员在亭时间，导致当班收费员在亭工作超过14小时，按绩效考核如何处理？
正确答案:出现一人次，扣除当班监控员10分。 -
第16题：
监控员如何考核收费员特殊车辆的处理是否符合操作流程规定？
正确答案: （1）监控员通过TCO和收费站监控系统随时监督检查。
（2）按收费站和管理处《稽查日报》中发现的问题累计。
（3）日常检查发现。 -
第17题：
《监控员绩效考核评分标准》中，监控员未按规定监督车辆称重过程的，评分标准如何规定的？
正确答案: （1）车道有闲杂人员未通知执勤员及时清走，出现一次扣5分。
（2）对收费员报告的轴重不平衡车辆未按规定通知执勤员检查一台次扣20分。 -
第18题：
站监控员已经向收费员下达拦截驳载车辆车号等详细信息的通知，收费员违规放行的如何处理？
正确答案: 按误放超限车辆处理，扣除收费员绩效分数100分。 -
第19题：
监控员如何判定收费员的发卡速度是否符合操作流程规定？
正确答案: （1）每次随机抽取一连续时间段的10台次车辆收、发卡速度。
（2）按收费站和管理处《稽查日报》中发现的问题累计。 -
第20题：
车道内处理所有规定的特殊业务时，收费员必须上报监控室，中队长必须到现场核查，监控员必须根据批准权限进行请示，违反操作程序的一律予以处理。
正确答案:正确 -
第21题：
收费站遇到冲卡车，该如何处理（）。
- A、收费站如遇冲卡车，收费员马上报告班长和监控员，并记录该车车号、车型与冲卡时间。
- B、因车辆冲过检测线圈，警报自动响，收费员选择“冲卡”，并按“确认”键。
- C、监控员马上抓拍录像，录像要突出车辆车牌和车辆特征。
- D、如司机逃走，班长及监控员作好记录，并向有关领导汇报；如司机未离开，通知路政队处理，开备用车道通行正常车辆。
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
入、出口收费工作流程处理完后，车辆尚未离开车道，收费员是否就可以关闭窗口？
正确答案: 不可以，需待车辆驶离车道才可以关闭窗口。 -
第23题：
接到收费员报告出口车辆入口闯口上道未领卡，但系统中能查询到入口信息，站监控员如何处理？
正确答案:通告值班站长到车道处理，记录上报的车牌号，入口站、上道时间、车型，在WEB中查询车辆入口信息，按查询到的入口站指导收费员按不可读卡操作，批注语为：“入口闯口车辆” -
第24题：
如遇入口车辆闯卡，收费员如何操作？（）
- A、发生车辆闯卡后，驾驶员退回领卡的，收费员应正常发放通行卡
- B、闯卡后没有退回领卡的，收费员应记录时间、车号等信息，并及时上报监控室
- C、不予理睬继续发卡
- D、开亭门大声呼喊
正确答案:A,B