收费稽查中，对外稽查的内容包括：（）。A、核对其车型与行车里程，考核收费是否合理B、拦截闯口车辆C、收费员着装是否整齐D、检查车主交费收据是否齐全，无收据时要与收费人员查对
题目
收费稽查中，对外稽查的内容包括：（）。
- A、核对其车型与行车里程，考核收费是否合理
- B、拦截闯口车辆
- C、收费员着装是否整齐
- D、检查车主交费收据是否齐全，无收据时要与收费人员查对
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第1题：
下列关于ETC车辆车道操作处理说法正确的是：（）
- A、收费员等待车辆驶近，输入该车辆车型（含客车、货车），输入车辆车牌号码（至少末三位）
- B、收费员刷CPU卡后，核对入口车牌（CPU卡内的发行车牌）与出口车牌是否一致
- C、若车牌一致，选择“CPU卡支付”，再次刷CPU卡，选择“CPU付款”。支付成功后，确认放行车辆
- D、车牌不符，选择现金付费，付款后，确认放行车辆
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
监控员如何考核收费员特殊车辆的处理是否符合操作流程规定？
正确答案: （1）监控员通过TCO和收费站监控系统随时监督检查。
（2）按收费站和管理处《稽查日报》中发现的问题累计。
（3）日常检查发现。 -
第3题：
监控员当班期间在应考核收费员时间段内报告无问题，被收费稽查科查出收费员在此时间段内睡岗，对监控员如何考核？
正确答案:按《监控员绩效考核评分标准》扣除监控员20分。 -
第4题：
稽查队对收费站的稽查对象包括（）。
- A、正副站长
- B、总务
- C、收费员
- D、司机、保安
- E、收费班长、票管员
正确答案:A,B,C,D,E -
第5题：
集团公司收费稽查管理办法中，收费稽查方法包括：（）。
- A、定期稽查、专项稽查
- B、数据稽查、跟车稽查
- C、重点稽查、随机稽查
- D、现场稽查、监控稽查
正确答案:B,C,D -
第6题：
以下关于收费差错处理不正确的是（）
- A、收费员自己发现长款差错，可将长款归为己有
- B、收费员发生长短款差错的，应填写说明交稽查审片核查
- C、收费员短款应补足，长款应上缴
- D、稽查员发现收费员现金解款单填写错误，应令其核对重写
正确答案:A -
第7题：
稽查车道机重启的主要目的是：（）。
- A、防止收费员私自重启车道机
- B、利用瞬间数据不上传的间隙放行车辆
- C、检查收费员是否掌握该功能
- D、稽查是否造成收费数据丢失
正确答案:A,B,D -
第8题：
收费稽查工作中，要严格遵守保密纪律，不准泄漏内部部署和（）。
- A、稽查对象
- B、收费稽查计划
- C、稽查内容
- D、稽查的路线
正确答案:B -
第9题：
集团公司收费稽查管理办法规定，稽查文明服务情况的内容包括：（）。
- A、是否按规定着装、仪容整洁、举止端庄、持证上岗、挂牌服务。
- B、检查通行费的缴纳情况，验看通行费票证。
- C、征求司乘人员对收费工作和服务质量等方面的意见。
- D、利用不同形式和方法，了解掌握收费工作中的好人好事和不良行为，对群众有关收费方面的申诉进行调查、确认和处理。
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
收费员误把免费车当收费车，打出收据，并将收据发出，收到司机钱时该如何处理（）。
- A、立即查询录像看车牌，据车牌查找车主退钱；
- B、如能找到车主，将已收款项退回司机，此辆车按免费车处理，打出的收据作废票处理，记收费员差错；
- C、如不能找到车主，因收据已发出，在此回收通行券上注明原因，收费员、班长、监控员签字认可（如为IC卡模式可省略此步骤）；填表时作长款计，在报表备注栏注明原因。
正确答案:A,B,C -
第11题：
车辆出口时若发现入口车型大于收费员所判车型，（）收费员必须记录哪些车辆信息。
- A、车牌
- B、厂牌型号
- C、出口时间
- D、车型更改情况
正确答案:A,B,D -
第12题：
收费稽查管理中，稽查内容包括：（）
- A、通行费发票稽查
- B、通行费稽查
- C、IC卡稽查
- D、人员稽查
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
出口车道收费员在进行普通业务处理时，应注意的事项包括（）。
- A、车牌自动识别信息与当前车辆是否相符，车型、车类选择是否正确。
- B、出口车辆的计重信息是否正确，显示限载、重量与当前车辆的实际重量是否吻合。
- C、入口车辆是否属于限行或禁行车辆。
- D、对于不能确定车型的车辆要及时查看行驶证，对于明显重量不符的车辆要予以复磅。
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
下列不属于内外稽查内容的是（）。
- A、检查收费员有无作弊情况
- B、考核收费是否合理检查车主交费收据是否齐全，无收据时要与收费人员查对
- C、拦截闯关车辆
- D、核对车辆的型号与行车里程
正确答案:C -
第15题：
一小车辆驾驶员过站交费后，发现其交费收据打印不清楚，返回现场找当班收费员，应如何处置？
正确答案:当班收费员礼貌接待，快速确认并报告现场班长和监控室（监控员报值班站长）。由班长或外勤人员陪同其去票证室换取等值手工票。 -
第16题：
司机恶意堵塞车道，收费站稽查人员可以强制将车辆拖离收费车道，拖车费由（）负责。
- A、收费站稽查人员
- B、路段公司
- C、司机
- D、收费员
正确答案:C -
第17题：
收费员向司乘人员发售的票据要（），票面内容清晰、无误。
- A、完整齐全
- B、面额准确
- C、干净整洁
- D、车牌准确
- E、车型无误
正确答案:A,B -
第18题：
收费员因补卡操作通报监控室，监控员判断收费员进行补卡操作是否合理予以答复。
正确答案:错误 -
第19题：
集团公司《收费稽查管理办法》，在监督检查收费业务操作规范方面包括的收费业务有：（）。
- A、车队、军车、欠费、车型不符
- B、编辑称重信息、车辆引出、重新处理
- C、U型免费、补费、纸卡、补卡、无卡、坏卡、
- D、闯岗、超时、车道降级、车道断电、非收费口驶出
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
集团公司收费稽查管理办法中，收费稽查方式包括：（）。
- A、日常稽查
- B、专项稽查
- C、互查联查
- D、委托稽查
正确答案:A,B,C -
第21题：
稽查收费员工违规收费行为，重点是稽查收费员工在收费期间有无（）、（）和（）。
正确答案:违反标准化作业程序；违反特请操作规范；贪污行为 -
第22题：
出口收费员对20座：40座ETC客车操作正确的是？（）
- A、收费员按新标准判别车型，刷CPU卡
- B、收费员按原车型标准判别车型，刷CPU卡
- C、刷CPU卡后，按原车型标准判别后收费
- D、刷CPU卡后，按系统提示是否享有优惠后更改车型收费。
正确答案:A,D -
第23题：
高速公路运营管理单位每季度应对收费站的库存通行卡进行一次稽查。内容包括（）。
- A、核对通行卡的领取与使用、结存是否相符
- B、回收的通行卡与收入存额是否相符
- C、卡、票、款是否相符
- D、票据结存与票据明细账是否相符
正确答案:A,B,C