收费站发生堵车期间，因调度指挥延缓，致使堵车期间收费站车道开口不合理，年度累计2次的站监控员，如何处理？
题目
收费站发生堵车期间，因调度指挥延缓，致使堵车期间收费站车道开口不合理，年度累计2次的站监控员，如何处理？
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第1题：
接到收费员报告发现集装箱车辆违规称重，恶意堵塞收费站收费车道造成收费站口堵车，站监控员如何处理？
正确答案:通知值班站长到场处理，对不服从收费人员管理造成负面影响的集装箱优惠卡车辆，没收优惠卡，通知收费员按普通车收费。批注语为：“优惠卡集装箱违规” -
第2题：
收费站严重堵车时，所有车道已开启，每个车道仍有辆以上，收费站及时上报征费部，经处领导同意，对排队车辆按车型收取通行费（）
- A、5辆
- B、8辆
- C、10辆
- D、15辆
正确答案:C -
第3题：
根据《收费站车道畅通保障应急处置标准》，当配有固定收费设备的车道已全部开启，各车道等待缴费的车辆均达到5部以上时，收费站应如何进行处置？
正确答案: （1）稽查人员到现场维持收费秩序，所干管人员、值班领导到现场支援；
（2）立即启用便携式收费设备，入口可发放预先刷好的IC通行卡或纸质卡，出口可采取客货分道方式通行；
（3）根据车道实际决定是否通过出入口变换增加收费车道；
（4）立即将车流信息上报信息分中心，信息分中心应及时将有关信息上报省信息中心，通过情报板和广播媒体发布有关信息，引导车辆分流；
（5）通知监控技术人员到现场，及时处理各类设备故障。 -
第4题：
收费站遇到冲卡车，该如何处理（）。
- A、收费站如遇冲卡车，收费员马上报告班长和监控员，并记录该车车号、车型与冲卡时间。
- B、因车辆冲过检测线圈，警报自动响，收费员选择“冲卡”，并按“确认”键。
- C、监控员马上抓拍录像，录像要突出车辆车牌和车辆特征。
- D、如司机逃走，班长及监控员作好记录，并向有关领导汇报；如司机未离开，通知路政队处理，开备用车道通行正常车辆。
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》，一般站不区分原因堵车次数几次不得申报或取消五星级收费站资格？
正确答案:3次 -
第6题：
提前接到通知的紧急车队处理规范？（）
- A、公司收费部在接到紧急车队的通知后10分钟内须将通知内容传达到收费站，收费站要做好记录并做好传达。
- B、收费站须在车队到达前30分钟开放好紧急车道，摆好紧急车队专用车道标志牌并安排人员在车道前方引导，并关闭紧急车道的电动栏杆，避免车队通过时栏杆落下。
- C、车队到达收费站前方时，收费站人员要引导车队驶进紧急车道，收费员要做好车队通过的相关记录。
- D、车队通过后，当班监控员要在2分钟内通知出口站做好准备，车队通过后应立即将通行情况逐级上报。
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
当闽通卡在车道故障，闽通卡车辆无法正常通行时，收费站应如何处理？
正确答案: （1）对从闽通卡车道通行不畅改走人工车道的车辆，当班人员应先向车户表示歉意，并立即通知班长或外勤人员到闽通卡车道查清是否已有该车的通行（扣款）信息。若有该车的通行信息，则直接打开栏。
（2）若因故障两分钟内无法处理完毕且车户赶时间，当班人员在请求其谅解的同时，可先按车户提供的入口站正常计费，让其先通行，同时说明如若提供的入口站与实际不符，核实后将按照实际入口站直接从其闽通卡帐户上争议退补款。
（3）因闽通卡故障致使车户通行不畅，造成车户现场投诉或需要当班领导进行解释说明的，当班领导接到报告后，应在第一时间赶到现场，进行处理，做好解释平息事态，主动与车户建立联系，并将事后处理情况向车户进行反馈，争取谅解。 -
第8题：
由于网络原因，车道信息未上传收费站，下列处理可行的是（）。
- A、由维护员利用车道脱机数据拷贝程序，将数据拷贝到收费站后台进行脱机数据处理
- B、通知维护员及时修复网络
- C、票据员先对收费员上缴的卡数、金额等作手工登记，待系统恢复后，录入系统
- D、入口车道发纸卡，出口车道采用手工收费
正确答案:A,B,C -
第9题：
监控员在岗期间不执行站长指令，造成车道堵车的，按绩效考核应扣多少分？
正确答案:出现一次扣50分。 -
第10题：
收费站设备出现故障时，监控员应如何处理？
正确答案:通知值班站长到现场确认，不能自行修复的向设备维护商或通讯维护部门报修，说明故障现象、记录报修时间、维修人员到场时间、修复状况等；维护部门未及时修复的及时报收费稽查科，待设备修复后通知值班站长确认。属于计重设备故障的要保留《计重收费维修工单》 -
第11题：
收费站发生堵车事件，未及时发现、瞒报、漏报的站监控员，如何处分？
正确答案:给予当事人通报批评，扣发当月全部绩效工资。 -
第12题：
在收费站出口车道，凡是持纸卡上路出口称卡丢失的车辆，经收费员上报信息监控中心核查，入口收费站未发放纸卡的，应按无卡处理，不收取IC卡赔偿金。
正确答案:错误 -
第13题：
《保公路及收费站畅通长效机制实施方案》因交通事故封闭（）条车道或非交通繁忙时段封闭（）条车道，被拥堵车辆可缓慢行驶时，原则上不组织主线分流，互通立交入口也不需要停止发卡。
- A、13
- B、12
- C、21
正确答案:B -
第14题：
司机恶意堵塞车道，收费站稽查人员可以强制将车辆拖离收费车道，拖车费由（）负责。
- A、收费站稽查人员
- B、路段公司
- C、司机
- D、收费员
正确答案:C -
第15题：
以下属于有理投诉的是（）。
- A、小张被一司机投诉，称其所在的车道地磅不准，仍按照不准的数据进行收费，造成多收20元，收费站核实属实
- B、8月20日，××日报刊登，××收费站收费员小李因收费标准问题与司机发生争执，并动手打了司机，后经收费站核实属实
- C、8月27日，集团公司领导经过××收费站时发现××车道收费员小王没有使用文明服务用语，经收费站核实属实
- D、9月11日，省纠风办领导到××收费站暗访，发现某收费员没有佩戴收费员制服徽章，经收费站核实录像属实
正确答案:B,C,D -
第16题：
根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》，主线站或城市出入口不区分原因堵车次数几次不得申报或取消四星级收费站资格？
正确答案:8次 -
第17题：
根据《收费站车道畅通保障应急处置标准》，当所有车道（含便携车道）已全部开启，各车道等待缴费的车辆均达到15部以上时，在10部处置标准基础上收费站应如何进行处置？
正确答案: （1）通知路政人员封闭出口匝道（或相邻互通主线），开始间歇性强制分流；
（2）将开始间歇性强制分流信息通知相邻所站，及时相互通报车流信息，相邻所站应开启所有收费车道；
（3）及时上报车流信息，省信息中心通过情报板和广播媒体发布间歇性强制分流信息；
（4）当各车道等待缴费的车辆回落到5部时，通知路政人员解除间歇性分流；
（5）当各车道等待缴费的车辆又达到15部以上时，重新开始强制分流，循环操作。 -
第18题：
根据《收费站车道畅通保障应急处置标准》，当采取所有措施仍无法有效缓解拥堵时收费站应如何进行处置？
正确答案: （1）由现场的公司领导、相关部门人员或所领导报告路段公司主要领导，对因事故分流引发的高峰车流立即进行二级分流；
（2）除事故分流外，等待缴费的车辆堵到主线或特殊情况下各车道等待缴费的车辆均达到15部以上时，各路段公司主要领导可根据实际决定间歇性免费放行车辆（省际主线所除外）；
（3）采取间歇性免费放行时，应回收车户所持IC通行卡，并及时报备省公司，同时应保留相关录像资料以备核查。 -
第19题：
根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》，收费站因自身原因造成堵车次数几次不得申报或取消星级资格？
正确答案:1次 -
第20题：
下列属于收费站考核小组成员的是（）。
- A、收费站长
- B、收费站票证员
- C、收费班长
- D、所属集中监控室监控员
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
收费站出口遇单车头车辆，监控员如何处理？
正确答案:对出口单车头车辆输入正常车牌产生车型差异时，查询入口站信息，确定该车入口为单车头的正常收费放行；头挂分离的，通过系统并通知值班站长现场分析核查原因，确认逃费的，按驳载车辆处理。 -
第22题：
收费站发生堵车，收费车道出入口全部打开，单车道平均堵车超过5台，因监控员便携设备未派发，导致无法启动应急预案，对监控员如何处分？
正确答案:按《收费站车道保畅管理规定》，给予当班监控员通报批评，扣发当月全部绩效工资。 -
第23题：
超时车辆按规定处理为（）。
- A、在入口收费站至出口收费站路段畅通的情况下，按距离本出口收费站最远的入口收费站计收通行费。
- B、因车辆行驶路段不畅通造成堵车超时的，按通行卡（券）显示的入口收费站计收通行费。
- C、由于车辆事故、修理、食宿等其他原因造成超时，司机能提供相关有效证明的，按通行卡（券）显示的入口收费站计收通行费。
正确答案:A,B,C