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  • 第1题:

    实际已派送(含小件员携款潜逃、拒不交款,或外网不交款等)的签收录入标准是什么?


    正确答案: 签收类型为“正常签收”,签收人为实际签收人。

  • 第2题:

    小件寄存员在收货时应做哪些工作?


    正确答案: ⑴寄存登记;
    ⑵热情接待旅客,对寄存物品逐件检查;
    ⑶杜绝易燃、易爆、易腐烂,有毒物品寄存。

  • 第3题:

    监控员的工作标准是什么?


    正确答案: (1)应按照监控系统使用的规定和要求,正确操作监控系统,根据岗位设置、客流变化情况以及其他特殊情况的发生及时切换画面,灵活调节各动态监控点,进行全方位监控,最后固定在主要监控位置,实施重点监控。
    (2)对监控过程中发生的重大紧急突发情况或造成较大影响的情况,应及时报告站长。
    (3)严格遵守工作制度,无关人员不得进入监控室,触动监控设备,不经允许不得随意销毁录像带。
    (4)做好交接班工作,爱护机器,发现重大问题及时报告站长。

  • 第4题:

    四星级饭店应专设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()行李服务,提供小件行李寄存服务。

    • A、8小时
    • B、15小时
    • C、18小时
    • D、24小时

    正确答案:C

  • 第5题:

    《客规》中关于小件寄存规定的主要内容是什么?


    正确答案: 凭票寄存,收取寄存费;机密文件、武器、弹药、贵重物品、易燃品、爆炸品、有毒品、腥、腐品、鲜活物品和有(无)价证券不予寄存;事故处理;无人领取小件的处理等。

  • 第6题:

    小件寄存员应知业务知识?


    正确答案: ①应知小件寄存岗位责任制的主要内容;
    ②应知《客规》中关于小件寄存的主要内容;
    ③应知营运区域内的情况。

  • 第7题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行安全检查。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    判断题
    小件物品寄存场所一般应设置在候机楼内,方便旅客寄存。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    小件寄存员的工作标准是什么?

    正确答案: (1)上岗前应首先清点核对存放物品的件数、状况、存取时间和了解上班遗留问题,同时整理清洁卫生,摆放整齐。
    (2)对不符合寄存规定而未寄存的物品,要想旅客做好宣传解释工作,对拟收存的物品如有疑问,应要求旅客开包共同检查,严防旅客在寄存的小物件品内夹带危险品等不符合寄存规定的物品。
    (3)填写寄存票签和收费凭据要内容齐全,字迹清楚,标签悬挂应一件一签,按件计量收费,唱收唱付,提取凭证、找补零钱和存费收据应一并交付旅客手中。对超过寄存提取时间的按规定补收寄存费。
    (4)爱护寄存物品,轻拿轻放,摆放合理、整齐,经常保持清洁卫生,如发现异常现象,应做好现场记录,及时上报,检查原因,妥善处理。
    (5)旅客提取寄存物品时,要认真检验凭证、点件核对,逐件交付。如旅客丢失凭证,应按有关规定,凭值班站长签字的有效证明,并与旅客当场核对所有存物品无误后,方可办理提取手续。
    (6)交接班清楚,当面交清点明物品存放件数、位置、收据、挂签等,收入日报填写准确,营收款日清日结,做到账、签、物、款相符,不压、不挪用营收款。
    (7)按有关规定定期清理超期存放无人认领的物品,不得私自处理或挪作他用。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    火车站为方便旅客,提供小件寄存报务,该寄存合同属于()

    正确答案: 实践合同
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    小件寄存员应知业务知识?

    正确答案: ①应知小件寄存岗位责任制的主要内容;
    ②应知《客规》中关于小件寄存的主要内容;
    ③应知营运区域内的情况。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    小件寄存员工作程序是什么?

    正确答案: ①准备工作;
    ②检查收货;
    ③填签计费;
    ④挂帖标签;
    ⑤存放物品;
    ⑥验证付货;
    ⑦下班前工作。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    小件寄存岗位责任制的主要内容有哪些?


    正确答案: ①做好准备工作;
    ②做好小件物品保管工作;
    ③做好宣传工作;
    ④搞好协作工作;
    ⑤认真交接班;
    ⑥搞好卫生。

  • 第14题:

    小件寄存员工作程序是什么?


    正确答案: ①准备工作;
    ②检查收货;
    ③填签计费;
    ④挂帖标签;
    ⑤存放物品;
    ⑥验证付货;
    ⑦下班前工作。

  • 第15题:

    火车站为方便旅客,提供小件寄存报务,该寄存合同属于()


    正确答案:实践合同

  • 第16题:

    在行李寄存时,()物品不予保存。

    • A、大件
    • B、易燃
    • C、小件
    • D、重量大

    正确答案:B

  • 第17题:

    小件物品寄存费的收费标准是什么?


    正确答案: 客运站对旅客寄存的小件物品,按件按时间计收小件物品寄存费:普通小件物品每日每件次1元;贵重物品及体积超过0.12立方米的物品,加倍收费。

  • 第18题:

    小件寄存员在验证付货时应注意哪些事项?


    正确答案:⑴核对提取证件和寄存登记,无误后付货;
    ⑵如寄存凭证丢失,凭本人身份证,写清取货单后方可付货;
    ⑶超时寄存,按规定补收保管费。

  • 第19题:

    问答题
    小件寄存员在收货时应做哪些工作?

    正确答案: ⑴寄存登记;
    ⑵热情接待旅客,对寄存物品逐件检查;
    ⑶杜绝易燃、易爆、易腐烂,有毒物品寄存。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    《客规》中关于小件寄存规定的主要内容是什么?

    正确答案: 凭票寄存,收取寄存费;机密文件、武器、弹药、贵重物品、易燃品、爆炸品、有毒品、腥、腐品、鲜活物品和有(无)价证券不予寄存;事故处理;无人领取小件的处理等。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行()。

    正确答案: 安全检查
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    小件物品寄存费的收费标准是什么?

    正确答案: 客运站对旅客寄存的小件物品,按件按时间计收小件物品寄存费:普通小件物品每日每件次1元;贵重物品及体积超过0.12立方米的物品,加倍收费。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    小件寄存员在验证付货时应注意哪些事项?

    正确答案: ⑴核对提取证件和寄存登记,无误后付货;
    ⑵如寄存凭证丢失,凭本人身份证,写清取货单后方可付货;
    ⑶超时寄存,按规定补收保管费。
    解析: 暂无解析