候车室服务包括的内容有哪些？

第1题：

我国生育保险医疗服务项目主要包括有哪些内容？

正确答案: 主要包括有检查、接生、手术、住院、药品、计划生育手术费用等。

第2题：

《铁路客运服务图形标志》中，坐着的旅客，膝部有一小孩的侧视图表示（）。

A、母婴候车室
B、母婴、老人候车室
C、小孩候车室
D、候车室

正确答案:A

第3题：

铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示（）。

A、母婴候车室
B、母婴、老人候车室
C、小孩候车室
D、候车室

正确答案:A

第4题：

汽车客运站务作业的主要内容有：（）。

A、售票
B、多式旅客联运
C、行李包裹托运和提取
D、候车室服务
E、组织乘车

正确答案:A,C,D,E

第5题：

候车室服务员下班前应做哪些工作？

正确答案: ①填好规定的记录，全面清扫候车室工作；
②检查各项服务设施、设备是否齐全有效；
③收集旅客意见和建议；
④参加班后会，总结当日工作。

第6题：

饭店服务质量包括的内容有哪些

正确答案: 饭店服务质量是指，饭店服务在使用价值上适合和满足宾客需要的程度主要包括：
（1）服务设施设备的质量
（2）实物产品的质量
（3）服务用品质量
（4）劳务活动质量
（5）服务环境质量
（6）宾客满意程度

第7题：

问答题

候车室服务员应知业务知识有哪些？

正确答案：（1）应知服务员岗位责任制的主要内容；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知危险品、禁运品种类；（4）应知不能作为行包托运物品处理方法；（5）了解检查“三品”的仪器、工具的使用方法，并会正确使用；（6）应知常用药物的功效和使用常识；（7）懂得旅客心理，会分析旅客心理

解析：暂无解析

第8题：

问答题

饭店服务质量包括的内容有哪些

正确答案：饭店服务质量是指，饭店服务在使用价值上适合和满足宾客需要的程度主要包括：
（1）服务设施设备的质量
（2）实物产品的质量
（3）服务用品质量
（4）劳务活动质量
（5）服务环境质量
（6）宾客满意程度

解析：暂无解析

第9题：

单选题

铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示（）。

A

母婴候车室

B

母婴、老人候车室

C

小孩候车室

D

候车室

正确答案： A

解析：暂无解析

第10题：

问答题

候车室站务人员的主要服务内容有哪些？

正确答案：服务内容主要有：（1）照顾重点旅客，对残、病旅客和特殊旅客要服务到身旁，代买车票，护送到车上，安排好座席；（2）主动热情迎送旅客票价；（3）经常宣传业务、安全、卫生等旅行常识；（4）随时解答旅客询问；（5）维持候车秩序；（6）保持候车室清洁、卫生产；（7）组织检票前排队和维护检票秩序；（8）督促旅客托运行包和超高儿童检票前补票；（9）认真检查候车区旅客拾物品中的“三品”，发现问题及时报吿；（10）管好候车室服务设施，摆放整齐，保持完好。

解析：暂无解析

第11题：

单选题

《铁路客运服务图形标志》中，坐着的旅客，膝部有一小孩的侧视图表示（）。

A

母婴候车室

B

母婴、老人候车室

C

小孩候车室

D

候车室

正确答案： B

解析：暂无解析

第12题：

问答题

对生猪生产的扶持包括哪些内容？建立和完善生猪防疫服务体系有哪些规定？

正确答案：为了促进生猪生产发展稳定市场供应，河北省人民政府提出了扶持生猪生产的举措：
（1）扶持内容。建立能繁母猪补贴制度；积极推进能繁母猪保险工作；加快生猪良繁体系建设；对生猪调出大县（农场）实行奖励政策；扶持生猪标准化规模饲养；加快农村信用担保体系建设。
（2）建立和完善生猪防疫服务体系的规定。
切实搞好生猪防疫。坚持预防为主，免疫与扑杀相结合，控制生猪疫情。对列入国家一类动物疫病和高致病性猪蓝耳病实行强制免疫，对因防疫需要组织扑杀的生猪，参照口蹄疫强制扑杀标准及负担比例给予养殖户（场）补助。所需疫苗和扑杀补助经费由中央和地方各级财政共同负担。市、县政府要将注射疫苗等其他防疫费用列入财政预算予以保证。对病死猪要坚决做到不准宰杀、不准食用、不准出售、不准转运，必须进行无害化处理。
加强疫情监测和疫苗供应。各级有关部门要严格执行疫情监测与报告制度，及时掌握疫情动态。切实做好重大动物疫病强制免疫所需疫苗供应工作，加强对疫苗供应和使用环节的监督管理，确保疫苗质量和使用安全。
强化应急工作。建立健全生猪重大动物疫情防控工作长效机制，各市、县要制定和完善防控应急预案和应急工作程序，组建应急预备队，定期开展演练，储备足够的疫苗、诊断试剂、消毒药品、消毒器材、防护用品等应急物资，一旦发生疫情，确保做到有效组织、快速反应、及时控制。

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第13题：

安全服务包括哪些方面的内容？逐项阐述这些安全服务的内容。

正确答案:机密性：确保计算机系统中的信息和被传输的信息仅能被授权用户得到
鉴别：确保一个报文的来源或电子文档被正确地标志，同时确保该标志没有被伪造
完整性：确保仅有授权用户能够修改计算机系统中有价值的信息和传输的信息
认证：确保发送发和接收方都不能够抵赖所进行的传输
访问控制：确保对信息源的访问可以由目标系统控制
便利性：确保计算机体系的有关资源在需要时可为授权用户使用

第14题：

都市功能核心区的产业除了有现代服务业、金融服务，还包括以下哪些内容（）。

正确答案:国际商务、高端商贸、文化创意、都市旅游

第15题：

对生猪生产的扶持包括哪些内容？建立和完善生猪防疫服务体系有哪些规定？

正确答案: 为了促进生猪生产发展稳定市场供应，河北省人民政府提出了扶持生猪生产的举措：
（1）扶持内容。建立能繁母猪补贴制度；积极推进能繁母猪保险工作；加快生猪良繁体系建设；对生猪调出大县（农场）实行奖励政策；扶持生猪标准化规模饲养；加快农村信用担保体系建设。
（2）建立和完善生猪防疫服务体系的规定。
切实搞好生猪防疫。坚持预防为主，免疫与扑杀相结合，控制生猪疫情。对列入国家一类动物疫病和高致病性猪蓝耳病实行强制免疫，对因防疫需要组织扑杀的生猪，参照口蹄疫强制扑杀标准及负担比例给予养殖户（场）补助。所需疫苗和扑杀补助经费由中央和地方各级财政共同负担。市、县政府要将注射疫苗等其他防疫费用列入财政预算予以保证。对病死猪要坚决做到不准宰杀、不准食用、不准出售、不准转运，必须进行无害化处理。
加强疫情监测和疫苗供应。各级有关部门要严格执行疫情监测与报告制度，及时掌握疫情动态。切实做好重大动物疫病强制免疫所需疫苗供应工作，加强对疫苗供应和使用环节的监督管理，确保疫苗质量和使用安全。
强化应急工作。建立健全生猪重大动物疫情防控工作长效机制，各市、县要制定和完善防控应急预案和应急工作程序，组建应急预备队，定期开展演练，储备足够的疫苗、诊断试剂、消毒药品、消毒器材、防护用品等应急物资，一旦发生疫情，确保做到有效组织、快速反应、及时控制。

第16题：

候车室服务员应知业务知识有哪些？

正确答案: （1）应知服务员岗位责任制的主要内容；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知危险品、禁运品种类；（4）应知不能作为行包托运物品处理方法；（5）了解检查“三品”的仪器、工具的使用方法，并会正确使用；（6）应知常用药物的功效和使用常识；（7）懂得旅客心理，会分析旅客心理

第17题：

服务营销不包括的内容有哪些（）。

A、资产管理
B、财富顾问管理
C、产品定制服务
D、客户服务管理

正确答案:A,B,C

第18题：

问答题

候车室服务员下班前应做哪些工作？

正确答案： ①填好规定的记录，全面清扫候车室工作；
②检查各项服务设施、设备是否齐全有效；
③收集旅客意见和建议；
④参加班后会，总结当日工作。

解析：暂无解析

第19题：

多选题

汽车客运站务作业的主要内容有：（）。

A

售票

B

多式旅客联运

C

行李包裹托运和提取

D

候车室服务

E

组织乘车

正确答案： C,D

解析：暂无解析

第20题：

问答题

汽车服务企业的物资管理的包括有哪些内容？

正确答案：汽车服务企业的物资管理是对汽车服务企业经营活动所需要的各种物资供应、保管、合理使用等进行的一系列管理工作的总称。它包括：物资供应计划的编制、物资的采购、物资消耗定额的制定和管理、物资储备量的控制、创库管理、物资的节约使用和综合利用等。