汽车客运服务员在咨询时应做到（）。A、能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题B、能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯C、能给需要换乘的旅客提供换乘指引D、能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路

题目

汽车客运服务员在咨询时应做到（）。

  • A、能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题
  • B、能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯
  • C、能给需要换乘的旅客提供换乘指引
  • D、能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路
相似考题

1.在道路旅客运输中，汽车站出售的车票是旅客乘车的凭证，同时也是()的主要表现形式。A:客运计划表 B:旅客运输合同 C:班次时刻表 D:行车路单

2.汽车客运服务员迎门的技能要求表现为：（）。A、能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序B、能维持旅客进站秩序，疏导客流C、能引导旅客对随身携带物品进行安全检查D、能阻止旅客携带禁运物品进站

3.下列属于班次时刻表编制时要考虑的因素有：（）。A、方便旅客上下B、方便旅客换乘C、及时运送旅客D、旅客途中食宿E、经济合理

4.汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（）。A、能检查车票正误B、准确指引旅客对号入座C、能指导并帮助旅客摆放行李物品D、能进行“三品”检查

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“汽车客运服务员在咨询时应做到（）。A、能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题B、能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯C、能给需要换乘的旅客提供换乘指引D、能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路”相关问题

  • 第1题：

    《铁路旅客运输规程》规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。


    正确答案:实际径路

  • 第2题：

    需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘，车站与列车一起组织旅客乘降。必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局分管运输副局长（总调度长）批准，同时要做好安全防护，以防发生意外。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站（线）乘车”并加盖站名戳。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时，列车长掌握车内旅客具体情况，对需要（）的旅客编制客运记录，及时与车站联系妥善解决。

    • A、中转、换乘
    • B、中转
    • C、换乘
    • D、下车

    正确答案:D

  • 第5题：

    作为咨询台服务人员需要熟记本地主要宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹及其乘车线路。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    作为（）需要熟记本地主要宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹及其乘车线路。

    • A、售票员
    • B、检票员
    • C、乘务员
    • D、咨询台服务人员

    正确答案:D

  • 第7题：

    多选题
    汽车客运服务员在候车服务中，应做到：（）。
    A

    能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车

    B

    能维持候车室候车秩序和治安秩序

    C

    能使用音像设备播放影视

    D

    能调节候车室内温度和灯光亮度


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    《铁路旅客运输规程》规定，线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

    正确答案： 实际径路
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘，车站与列车一起组织旅客乘降。必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局董事长批准，同时要做好安全防护，以防发生意外。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    汽车客运服务员在咨询时应做到（）。
    A

    能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题

    B

    能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯

    C

    能给需要换乘的旅客提供换乘指引

    D

    能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时，列车长掌握车内旅客具体情况，对需要（）的旅客编制客运记录，及时与车站联系妥善解决。
    A

    中转、换乘

    B

    中转

    C

    换乘

    D

    下车


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站（线）乘车”并加盖站名戳。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。

    • A、换乘专线
    • B、站内换乘专线
    • C、站内换乘流线
    • D、换乘通道

    正确答案:C

  • 第14题：

    需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘，车站与列车一起组织旅客乘降。必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局董事长批准，同时要做好安全防护，以防发生意外。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    《铁路旅客运输规程》线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按最短径路计算票价。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输时，乘坐原座别、铺别时（）。

    • A、票价全部退还
    • B、补收新旧径路票价差额
    • C、票价不补不退
    • D、退还新旧径路票价差额

    正确答案:C

  • 第17题：

    汽车客运服务员在候车服务中，应做到：（）。

    • A、能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车
    • B、能维持候车室候车秩序和治安秩序
    • C、能使用音像设备播放影视
    • D、能调节候车室内温度和灯光亮度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    汽车客运服务员迎门的技能要求表现为：（）。
    A

    能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序

    B

    能维持旅客进站秩序，疏导客流

    C

    能引导旅客对随身携带物品进行安全检查

    D

    能阻止旅客携带禁运物品进站


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（）。
    A

    能检查车票正误

    B

    准确指引旅客对号入座

    C

    能指导并帮助旅客摆放行李物品

    D

    能进行“三品”检查


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，铁路组织旅客换乘其他列车绕道运输时，乘坐原座别、铺别时（）。
    A

    票价全部退还

    B

    补收新旧径路票价差额

    C

    票价不补不退

    D

    退还新旧径路票价差额


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    作为咨询台服务人员需要熟记本地主要宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹及其乘车线路。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，两列换乘车底应尽量安排在同一站台方便旅客换乘，车站与列车一起组织旅客乘降。必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局分管运输副局长（总调度长）批准，同时要做好安全防护，以防发生意外。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列属于班次时刻表编制时要考虑的因素有：（）。
    A

    方便旅客上下

    B

    方便旅客换乘

    C

    及时运送旅客

    D

    旅客途中食宿

    E

    经济合理


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    作为（）需要熟记本地主要宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹及其乘车线路。
    A

    售票员

    B

    检票员

    C

    乘务员

    D

    咨询台服务人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容