下列关于运方的义务说法正确的是（）A、为旅客提供售票、候车、安检等服务B、严禁超载、人货混装C、引导旅客购票、受理旅客行包D、保证站内正常的运行秩序，确保车辆顺利进站和出站

题目

下列关于运方的义务说法正确的是（）

  • A、为旅客提供售票、候车、安检等服务
  • B、严禁超载、人货混装
  • C、引导旅客购票、受理旅客行包
  • D、保证站内正常的运行秩序，确保车辆顺利进站和出站
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1.《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。A.售票、行包B.运输旅客和行李、包裹C.售票、候车、行包、上水D.售票、候车、行包

2.下列因素中，影响旅客运送速度的是（）A.旅客排队购票时间 B.客运车辆的技术性质 C.旅客的候车时间 D.旅客出站后的交通状况

3.关于重要旅客，下列说法不正确的是（　　）。A．重要旅客必须在承运人指定的直属售票处办理订座和购票手续 B．重要旅客的随行人员订座和购票应和普通旅客在一个售票处办理 C．售票人员应对重要旅客信息严加保密 D．承运人应优先安排重要旅客成行，为重要旅客提供良好的服务

4.客运站是铁路与旅客的纽带,下面关于客运站的组织错误的是()A、客运站按其日均上下车及中转人数、到发及中转行包件数核定等级B、客运站的工作组织包括旅客及行包运输工作、技术管理和财务管理等方面C、在客运站内，由于旅客、行包、车辆的集散活动，产生一定的流动过程和流动路线，称为流线D、旅客进站流线的特点是旅客进站时间相同E、旅客出站的特点是旅客分散不集中

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  • 第1题：

    下列因素中，影响旅客运送速度的是( )。

    A.旅客排队购票时间
    B.客运车辆的技术性质
    C.旅客候车时间
    D.旅客出站后的交通状况

    答案：B
    解析：
    本题考查运输方式的主要技术经济指标。影响运送速度的主要因素有运输工具的技术速度、营运速度、始发和终到作业时间，以及途中作业时间等。

  • 第2题：

    按流动实体不同，流线可分为（）。

    • A、进站流线、出站流线
    • B、进站流线、行包流线、车辆流线
    • C、旅客流线、行包流线、车辆流线
    • D、旅客流线、行包流线

    正确答案:C

  • 第3题：

    《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊需求旅客，在旅客（）等全过程要提供专人、专项服务，确保旅客旅行体验。

    • A、进站
    • B、候车
    • C、上车
    • D、乘车

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    秩序良好，通道畅通，按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第5题：

    旅客必须按规定购票乘车。进站、出站、候车应当听从（）的引导，遵守铁路规章制度。


    正确答案:铁路工作人员

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。

    • A、售票、行包
    • B、售票、候车、行包、上水
    • C、售票、候车、行包
    • D、运输旅客和行李、包裹

    正确答案:D

  • 第7题：

    《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自（）起至出站检票时止。

    • A、买票时
    • B、进站检票时
    • C、网上购票后
    • D、安检时

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    秩序良好，通道畅通，按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。
    A

    3

    B

    5

    C

    7

    D

    10


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    旅客必须按规定购票乘车。进站、出站、候车应当听从（）的引导，遵守铁路规章制度。

    正确答案： 铁路工作人员
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。
    A

    掌握售票、候车及旅客滞留情况

    B

    维持站内秩序

    C

    准确通报信息

    D

    做好咨询、解释、安抚


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按流动实体不同，流线可分为（）。
    A

    进站流线、出站流线

    B

    进站流线、行包流线、车辆流线

    C

    旅客流线、行包流线、车辆流线

    D

    旅客流线、行包流线


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于运方的义务说法正确的是（）
    A

    为旅客提供售票、候车、安检等服务

    B

    严禁超载、人货混装

    C

    引导旅客购票、受理旅客行包

    D

    保证站内正常的运行秩序，确保车辆顺利进站和出站


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有（）通道

    • A、限时进站
    • B、临时候车场
    • C、重点旅客
    • D、快速（绿色）

    正确答案:D

  • 第14题：

    “流线”按流动实体可分为（）。

    • A、旅客流线、行包流线
    • B、旅客流线、车辆流线
    • C、进站流线、出站流线
    • D、旅客流线、行包流线、车辆流线

    正确答案:D

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。

    • A、掌握售票、候车及旅客滞留情况
    • B、维持站内秩序
    • C、准确通报信息
    • D、做好咨询、解释、安抚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    重点旅客优先购票、“（）”、优先检票上车。

    • A、优先进站
    • B、优先候车
    • C、优先托运行李
    • D、优先出站

    正确答案:A

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（）等客运服务质量。

    • A、车站售票
    • B、旅客候车
    • C、旅客进出站
    • D、行包托运、交付

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    旅客进、出站的必经之路是（）

    • A、售票厅
    • B、候车室
    • C、检票口
    • D、行包房

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    重点旅客优先购票、“（）”、优先检票上车。
    A

    优先进站

    B

    优先候车

    C

    优先托运行李

    D

    优先出站


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    “流线”按流动实体可分为（）。
    A

    旅客流线、行包流线

    B

    旅客流线、车辆流线

    C

    进站流线、出站流线

    D

    旅客流线、行包流线、车辆流线


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自（）起至出站检票时止。
    A

    买票时

    B

    进站检票时

    C

    网上购票后

    D

    安检时


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（）等客运服务质量。
    A

    车站售票

    B

    旅客候车

    C

    旅客进出站

    D

    行包托运、交付


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅客进、出站的必经之路是（）
    A

    售票厅

    B

    候车室

    C

    检票口

    D

    行包房


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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