车站业务管理工作除为旅客和经营者服务外，其它业务工作内容有哪几方面？

第1题：

第2题：

第3题：

重客业务为客户提供多项服务，除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。

正确答案:正确

第4题：

图书馆业务工作自动化包括哪几个方面的内容？

正确答案:1）基础业务管理自动化
2）信息开发自动化
3）读者服务自动化

第5题：

《铁路客运运价里程表》中，符号※表示（）。

• A、不办理行李和包裹业务的车站
• B、不办理包裹业务的车站
• C、不办理行李业务的车站
• D、旅客乘降所，只办理旅客乘降业务

正确答案:D

第6题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，窗口排队不超过20人。

正确答案:错误

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

优质服务有哪几方面的工作内容？

正确答案:（1）向客户提供优质可靠的电源保证。
（2）为客户提供用电业务咨询。
（3）随时为用电客户排忧解难。
（4）及时办理客户的投诉与举报事件。
（5）快速排除电网故障。
（6）为政府与企业当好参谋。

第15题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

正确答案:正确

第16题：

《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。

正确答案:客运

第17题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有（）标志。

正确答案:“禁止通行”或“旅客止步”

第18题：

车站旅客服务有哪几项内容？

正确答案: 车站旅客服务包括迎门服务、问事服务、广播服务、始发售票、中转签证、小件寄存、行包托运、候车服务、检票、验票、组织上、下车、其他服务如商业、饮食、定票、医疗、通讯等九项。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：