“观察旅客情况，查看携带物品，制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责（）。A、值班站长B、广播员C、迎门服务员D、问事处服务员

题目

“观察旅客情况，查看携带物品，制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责（）。

  • A、值班站长
  • B、广播员
  • C、迎门服务员
  • D、问事处服务员
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1.对旅馆业进行治安管理是公安机关重要的职责，民警执法应当依法进行。下列旅馆业从业人员的行为，不应当予以治安处罚的是：A.服务员金某放任在酒店开设的KTV半夜噪声扰民，未予制止 B.服务员张某未登记前来住宿的旅客马某的姓名、身份证件种类和号码 C.服务员范某明知前来住宿的旅客刘某携带危险化学物品而不予制止 D.服务员韦某明知前来住宿的旅客冯某是被公安机关通缉的犯罪嫌疑人未向公安机关报告

2.（）不属于汽车客运站的服务岗位设置。A、值班站长B、安全检查员C、运管驻站人员D、车站民警E、车场管理员

3.汽车客运服务员迎门的技能要求表现为：（）。A、能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序B、能维持旅客进站秩序，疏导客流C、能引导旅客对随身携带物品进行安全检查D、能阻止旅客携带禁运物品进站

4.迎门服务员应知营运区域内的情况有哪些？

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  • 第1题：

    迎门服务员应知的业务知识有哪些？


    正确答案: （1）应知迎门服务员岗位责任制的主要内容；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知车站工作制度和对外制度；（4）具备组织客流，招揽旅客的基本常识，扩大客运站的旅客来源。

  • 第2题：

    站车发现属于严禁旅客携带的危险品、违禁物品时，应将物品及旅客交（）部门处理。

    • A、客运
    • B、公安
    • C、运转
    • D、公务

    正确答案:B

  • 第3题：

    迎门服务员的工作标准是什么？


    正确答案: （1）熟悉本站营运线路、班次、始发和过路班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。（2）接待旅客应笑脸相迎，主动热情，举止大方，服务周到，回答旅客问题热情耐心，做到有问必答。（3）守岗位，做好与售票、检票、行包、问事、特殊旅客候车室等岗位的“链环式”交接服务。（4）应变能力强，善于发现问题，及时为旅客排忧解难。

  • 第4题：

    汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。

    • A、旅客流量
    • B、进站经营车辆
    • C、客运站规模
    • D、上级部门

    正确答案:B

  • 第5题：

    迎门服务员应知的车站工作制度有哪些？


    正确答案: ①政治工作制度；
    ②财务管理制度；
    ③安全保卫制度；
    ④卫生管理制度；
    ⑤职工考勤制度；
    ⑥奖罚制度；
    ⑦危险品检查制度；
    ⑧旅客监督制度。

  • 第6题：

    “按规定着装，当班前了解有关客运、车站设备及行车情况，查看车站值班员记录本，检查行车用品，做好与上一班的交接工作和交接班记录。”这是属于（）的岗位职责。

    • A、站长
    • B、值班站长
    • C、售票员
    • D、站务员

    正确答案:B

  • 第7题：

    问答题
    迎门服务员应知的车站工作制度有哪些？

    正确答案： ①政治工作制度；
    ②财务管理制度；
    ③安全保卫制度；
    ④卫生管理制度；
    ⑤职工考勤制度；
    ⑥奖罚制度；
    ⑦危险品检查制度；
    ⑧旅客监督制度。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    迎门服务员应知营运区域内的情况有哪些？

    正确答案： 营运区域的线路、班次、站点、里程、票价和发车、到站时间，各地方言、俗语、少数民主及海外客人的礼节、风俗习惯等；营运区域内的名胜古迹；所在地的主要机关、厂矿、学校、邮件通讯、车站旅馆、饭店、娱乐场所等的分布地点、交通情况和电话号码等。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    （）不属于汽车客运站的服务岗位设置。
    A

    值班站长

    B

    安全检查员

    C

    运管驻站人员

    D

    车站民警

    E

    车场管理员


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列哪一项不属于迎门服务岗位职责：（）。
    A

    旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情

    B

    维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作

    C

    负责接待旅客问事和投诉

    D

    观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    迎门服务员的工作标准是什么？

    正确答案： （1）熟悉本站营运线路、班次、始发和过路班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。（2）接待旅客应笑脸相迎，主动热情，举止大方，服务周到，回答旅客问题热情耐心，做到有问必答。（3）守岗位，做好与售票、检票、行包、问事、特殊旅客候车室等岗位的“链环式”交接服务。（4）应变能力强，善于发现问题，及时为旅客排忧解难。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    站车发现属于严禁旅客携带的危险品、违禁物品时，应将物品及旅客交（）部门处理。
    A

    客运

    B

    公安

    C

    运转

    D

    公务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    站车发现属于严禁旅客携带的危险品、违禁物品时，应将（）交公安部门处理。

    • A、旅客
    • B、旅客及其物品
    • C、同行人
    • D、所有行李

    正确答案:B

  • 第14题：

    客房清扫服务员的岗位职责？


    正确答案: 打扫客房，补充客用品；检查并及时报告客房设备设施、物品少损情况；检查并记录客房小酒吧情况；观察客人的习惯、喜好，提供符合其需求的清扫服务；认真填写工作报表；认真完成上级交办的其他工作任务。

  • 第15题：

    下列选项中（）不属于值班站长的岗位职责。

    • A、佩戴红色绶带
    • B、佩戴项目臂章
    • C、集合当班站务人员
    • D、查阅当班旅客意见簿

    正确答案:A

  • 第16题：

    迎门服务员工作程序是什么？


    正确答案: （1）准备工作；（2）迎客进站；（3）介绍收费；（4）热情宣传；（5）掌握情况；（6）做好交接；（7）下班前工作。

  • 第17题：

    下列哪一项不属于迎门服务岗位职责：（）。

    • A、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情
    • B、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作
    • C、负责接待旅客问事和投诉
    • D、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站

    正确答案:C

  • 第18题：

    人身检查岗位职责包括（）

    • A、引导旅客有序的通过安全门
    • B、检查旅客放入托盘内的物品
    • C、对旅客人身进行一起或手工检查
    • D、准确识别并根据有关规定正确处理违禁物品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    汽车客运服务员迎门的技能要求表现为：（）。
    A

    能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序

    B

    能维持旅客进站秩序，疏导客流

    C

    能引导旅客对随身携带物品进行安全检查

    D

    能阻止旅客携带禁运物品进站


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    “观察旅客情况，查看携带物品，制止违禁物品进站”属于汽车客运站哪个岗位的工作职责（）。
    A

    值班站长

    B

    广播员

    C

    迎门服务员

    D

    问事处服务员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。
    A

    旅客流量

    B

    进站经营车辆

    C

    客运站规模

    D

    上级部门


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    迎门服务员工作程序是什么？

    正确答案： （1）准备工作；（2）迎客进站；（3）介绍收费；（4）热情宣传；（5）掌握情况；（6）做好交接；（7）下班前工作。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    迎门服务员应知的业务知识有哪些？

    正确答案： （1）应知迎门服务员岗位责任制的主要内容；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知车站工作制度和对外制度；（4）具备组织客流，招揽旅客的基本常识，扩大客运站的旅客来源。
    解析： 暂无解析

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