站务员服务使用的“十字”用语是什么？

题目

站务员服务使用的“十字”用语是什么？

相似考题

1.服务中提倡说普通话,坚持使用“十字”文明用语:“你好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。()此题为判断题(对，错)。

2.站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么？

3.站务员服务使用的“十字”用语是什么？

4.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,下列属于“十字用语”的有()。A、请B、拜托C、谢谢D、再见

更多“站务员服务使用的“十字”用语是什么？”相关问题

  • 第1题：

    在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。

    • A、五字
    • B、十字
    • C、十五字
    • D、二十字

    正确答案:B

  • 第2题：

    邮政服务的十字用语为（）、请、谢谢、对不起、再见。


    正确答案:您好

  • 第3题：

    服务乘客的“十字文明服务用语”为（）

    • A、您好
    • B、请
    • C、对不起
    • D、请慢走
    • E、再见

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    社交中常用的五句十字的礼貌用语是什么?


    正确答案: （1）问候语“您好”
    （2）请托语“请”
    （3）致谢语“谢谢”
    （4）道歉语“对不起”
    （5）道别语“再见”

  • 第5题：

    服务“五声十字”用语具体内容：（）、（）、（）、（）、（）。


    正确答案:您好；请；谢谢；对不起；再见

  • 第6题：

    站台站务员的岗位服务要求是什么？


    正确答案: 负责站台接发列车工作，服从值班站长（值班员）管理，确保列车正常运行，随时准备制止危及行车安全的行为。
    正常情况下，领取对讲机，并确认状态良好；非常情况带好相关行车用品。
    巡视站台，确认线路空闲、无异物，站台清洁，扶梯无异响。
    确保站台、电扶梯没有出现过度挤迫，做好疏导工作，组织乘客在黄色安全线内候车，确保良好的候车秩序。

  • 第7题：

    网约车驾驶员的服务用语应做到（）。

    • A、推广使用普通话
    • B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
    • C、使用地方方言
    • D、“快点付钱，我还有事”

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语


    正确答案:错误

  • 第9题：

    问答题
    站台站务员的岗位服务要求是什么？

    正确答案： 负责站台接发列车工作，服从值班站长（值班员）管理，确保列车正常运行，随时准备制止危及行车安全的行为。
    正常情况下，领取对讲机，并确认状态良好；非常情况带好相关行车用品。
    巡视站台，确认线路空闲、无异物，站台清洁，扶梯无异响。
    确保站台、电扶梯没有出现过度挤迫，做好疏导工作，组织乘客在黄色安全线内候车，确保良好的候车秩序。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。

    正确答案： 您好,请,谢谢,对不起,再见
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    文明用语“十字”是什么？

    正确答案： 您好、请、对不起、谢谢、再见。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？


    正确答案: 您好、请、谢谢、对不起、再见

  • 第14题：

    营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

    • A、对不起
    • B、请稍等
    • C、请原谅
    • D、请耐心

    正确答案:A

  • 第15题：

    在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。


    正确答案:您好；请；谢谢；对不起；再见

  • 第17题：

    营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。

    • A、经常
    • B、随时
    • C、自觉
    • D、认真

    正确答案:C

  • 第18题：

    文明用语“十字”是什么？


    正确答案:您好、请、对不起、谢谢、再见。

  • 第19题：

    出租汽车驾驶的服务用语应做到（）

    • A、推广使用普通话
    • B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
    • C、使用地方方言
    • D、快点付钱，我还有事

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    填空题
    邮政服务的十字用语为（）、请、谢谢、对不起、再见。

    正确答案： 您好
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。
    A

    经常

    B

    随时

    C

    自觉

    D

    认真


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？

    正确答案： 您好、请、谢谢、对不起、再见
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和，坚持使用“（）”文明用语。
    A

    五字

    B

    十字

    C

    十五字

    D

    二十字


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    站务员服务使用的“十字”用语是什么？

    正确答案： 请、您、谢谢、对不起、没关系。
    解析： 暂无解析

相关内容