旅客运输途中服务有哪些内容？

题目

旅客运输途中服务有哪些内容？

相似考题

1.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?

2.汽车客运业务及服务工作可概括为汽车客运站服务工作和()。A:旅客服务管理工作 B:站内业务管理工作 C:旅客运输途中服务工作 D:车辆参营者服务工作

3.在道路旅客运输合同履行中，（）是承运人履行旅客运输合同的基本内容。A.车辆必须处于适用状态 B.及时披露信息的义务 C.为旅客旅行提供良好的服务 D.途中遇到非常情况或发生事故，应尽力抢救

4.《铁路旅客运输服务质量规范》始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为(有需求)的重点旅客供水。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    汽车客运站业务包括()。

    A:旅客服务
    B:客运市场管理
    C:参营者服务
    D:运输途中业务管理
    E:站内业务管理

    答案：A,C,E
    解析：
    本题考查汽车客运站业务。汽车客运站业务主要包括旅客服务、参营者服务、站内业务管理。

  • 第2题：

    旅客列车在途中摘挂车辆的注意事项有哪些？


    正确答案: 1.车辆的摘挂、软管摘结及折角塞门的开闭，由调车作业人员负责；
    2.密封风挡及电气连接线的摘结由车辆乘务员负责；
    3.“三捆绑”等其他作业由客列检人员负责，无客列检作业的由本列车辆乘务员负责，必要时打开车门，以便于调车作业。
    4.装有密接式车钩的客车车辆摘挂时，过渡车钩的安装和拆卸由客列检人员负责，无客列检作业时由车辆乘务员负责。

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？


    正确答案: 使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对外籍旅客可使用外语。

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？


    正确答案:知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车站有哪些非正常情况下的应急预案？


    正确答案:有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

  • 第6题：

    旅客列车途中摘车有哪些规定？


    正确答案: 旅客列车途中因车辆故障须摘车时，必须有记录，应由列车长、运转车长、机车乘务员、车辆乘务员、乘警的联合签字。在站内因故障摘车时由车站值班员组织。

  • 第7题：

    《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十条规定，客运监察的权利有哪些？（）

    • A、各单位要为其提供必要的办公条件和设备
    • B、参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
    • C、受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
    • D、负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    道路旅客运输途中，为了方便群众，沿途可以随意招揽旅客上车。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？

    正确答案： 重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    汽车客运站业务包括（  ）
    A

    旅客服务

    B

    客运市场管理

    C

    参营者服务

    D

    运输途中业务管理

    E

    站内业务管理


    正确答案： A,C,E
    解析：

  • 第11题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？

    正确答案： 知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    旅客运输途中服务有哪些内容？

    正确答案： ①途中指南；
    ②途中售票及上、下车验票；
    ③行包装卸、交付；
    ④生活服务；
    ⑤其它服务。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    汽车客运站业务包括（）。

    A.旅客服务
    B.客运市场管理
    C.参营者服务
    D.运输途中业务管理
    E.站内业务管理

    答案：A,C,E
    解析：
    考查汽车客运站业务的内容。汽车客运站业务主要包括旅客服务、参营者服务、站内业务管理。

  • 第14题：

    道路旅客运输途中，车上旅客太少时，可转交给他人运输。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    运输途中超限车辆的检查内容有哪些？


    正确答案: （1）有无超限货物运输记录及填写是否完整；
    （2）各部位尺寸是否与批准的文电相符，检查架的尺寸是否符合要求；
    （3）装载加固是否牢固，是否书写或刷印超限等级和标画检查线，货物有无移动；
    （4）车辆技术状态及车辆转向架左右旁承游间，是否符合规定。

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？


    正确答案:重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。

  • 第17题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

    • A、所有旅客
    • B、有需求的重点旅客
    • C、老、幼、病、残、孕旅客
    • D、重点旅客

    正确答案:B

  • 第18题：

    《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


    正确答案: （1）发站和到站站名；
    （2）座别、卧别；
    （3）径路；
    （4）票价；
    （5）车次；
    （6）乘车日期；
    （7）有效期。

  • 第19题：

    在旅客运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的，处1000元以上2000元以下的罚款。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    问答题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？

    正确答案： 使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对外籍旅客可使用外语。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    旅客列车途中摘车有哪些规定？

    正确答案： 旅客列车途中因车辆故障须摘车时，必须有记录，应由列车长、运转车长、机车乘务员、车辆乘务员、乘警的联合签字。在站内因故障摘车时由车站值班员组织。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    运输途中超限车辆的检查内容有哪些？

    正确答案： （1）有无超限货物运输记录及填写是否完整；
    （2）各部位尺寸是否与批准的文电相符，检查架的尺寸是否符合要求；
    （3）装载加固是否牢固，是否书写或刷印超限等级和标画检查线，货物有无移动；
    （4）车辆技术状态及车辆转向架左右旁承游间，是否符合规定。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    汽车客运业务及服务工作可概括为汽车客运站服务工作和（）。
    A

    旅客服务管理工作

    B

    站内业务管理工作

    C

    旅客运输途中服务工作

    D

    车辆参营者服务工作


    正确答案： D
    解析： 本题考查汽车客运业务。汽车客运业务及服务工作主要包括汽车客运站服务工作和旅客运输途中服务工作。

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