售票员的售票质量要求是什么？

题目

售票员的售票质量要求是什么？

相似考题

1.下面售票员交接不清的说法改正的是（）A.交班售票员及时退出BOMB.接班售票员错误使用交班售票员账C.发现车票混淆不清D.现金出现混淆不清

2.售票员售票的日报表主要内容有（）。A、售票员B、售票张数C、已售票金额D、作废票数E、旅客周转量

3.随车售票是由车站售票员到车上售票。

4.司售人员上班时（）A、司机刷忙签到，售票员无需刷卡签到B、司机和售票员都应刷卡签到C、司机签到售票员均可不刷卡签到D、售票员刷卡签到，司机可不刷忙签到

更多“售票员的售票质量要求是什么？”相关问题

  • 第1题：

    要在网页中显示下列内容：售票员说："定价：￥68"下面的语句正确的是（）。

    • A、<p>售票员说：定价：&yuan；68&quot；</p>
    • B、<p>售票员说：&quot；定价：&yen；68</p>
    • C、<p>售票员说：&quot；定价：&yuan；68&quot；</p>
    • D、<p>售票员说：&quot；定价：&yen；68&quot；</p>

    正确答案:D

  • 第2题：

    售票员售票后的存根联应在当班客值监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客值双人签字。


    正确答案:票务专用信封

  • 第3题：

    下面售票员交接不清的说法改正的是（）

    • A、交班售票员及时退出BOM
    • B、接班售票员错误使用交班售票员账
    • C、发现车票混淆不清
    • D、现金出现混淆不清

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    售票员售票后的存根联应在（）监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客值双人签字。


    正确答案:当班客值；票务专用信封

  • 第5题：

    售票员进入应急售票系统的操作步骤？


    正确答案: 输入应急系统启动密码→输入工号及密码→核对计算机当前票号与票卷当前票号是否一致（票号不符时在调整票号输入框内输入票卷当前票号→确认无误后进入下一步）→选择实际班次，确认后进入应急售票模块。

  • 第6题：

    售票员对岗接班标准是什么？


    正确答案: ⑴掌握了解列车运行、票额及客流情况；
    ⑵检查、交接售票设备、资料备品、岗位卫生；
    ⑶票卷交接。
    核对起号与计算机屏幕显示相符，确认交接票卷起止号，双方在交接簿上盖章确认。

  • 第7题：

    售票员岗位责任制的主要内容是什么？


    正确答案: 售票员岗位责任制的主要内容有做好准备工作；正确迅速发售客票；严格签证改签手续；做好票、款、账工作；认真交接班。

  • 第8题：

    填空题
    在售票员开窗售票前，由客运值班员给售票员配备上班所需备用金，并在（）和（）记录。

    正确答案： 《售票员结算单》,《值班员交接本》
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    售票员岗位的工作职责是什么？

    正确答案： 1、负责票务处当班的售票工作；
    2、保管当班票务处相关备品、报表、单据、现金、票务钥匙、并负责其安全；
    3、完成相应票务报表的填写。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    问：古丽是什么身份？
    A

    售票员

    B

    司机

    C

    乘客

    D

    没提到


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    售票员岗位职责是什么？

    正确答案： 1）售票员须严格按票务制度和有关规定出售车票、处理车票，确保票、款、帐的安全和正确；
    2）及时处理乘客的无效票和过期票；
    3）售票员应按照有关服务要求向乘客提供优质服务。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    售票员岗位责任制的主要内容是什么？

    正确答案： 售票员岗位责任制的主要内容有做好准备工作；正确迅速发售客票；严格签证改签手续；做好票、款、账工作；认真交接班。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    乘客要求储值票充值5元，售票员充值后，验卡。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    在售票员开窗售票前，由客运值班员给售票员配备上班所需备用金，并在（）和（）记录。


    正确答案:《售票员结算单》；《值班员交接本》

  • 第15题：

    售票员售票过程规章如何规定？


    正确答案: 1）售票时必须遵守“一收、二唱、三操作、四找赎”。
    收：收取乘客购票的票款。
    唱：讲出票款金额，重复乘客要求的购票张数和车票类型，如未听清乘客的要求，应主动礼貌的询问。
    操作：正确、迅速检验钞票真伪，如钞票为伪钞，则要求乘客另换张钞票。
    正确、迅速的在BOM上选择相应功能键，处理车票。找赎：清楚说出找赎金额和车票张数，将车票和找赎的零钱一起礼貌的交给乘客。
    2）车票在交给乘客之前，必须使用半自动售票机进行分析，确保每一张车票的有效性，并通过显示屏请乘客确认。
    3）在售票时，不接受外币和支票（支票只能用于购买团体储值）；
    4）若车票、备用金不足时，售票员必须及时通知客运值班员，要求补充；
    5）若售票员中途离开或返回票务处，必须与顶岗人员当面交接清楚后（若顶岗人员未另配票盒时，应当面交接预留或收回的车票、现金数目），再在半自动售票机上注销或登录。

  • 第16题：

    售票员售票工作中收到的机、假、残币由（）现场补足。

    • A、售票员
    • B、客运值班员
    • C、值班站长
    • D、乘客

    正确答案:A

  • 第17题：

    售票员岗位的工作职责是什么？


    正确答案: 1、负责票务处当班的售票工作；
    2、保管当班票务处相关备品、报表、单据、现金、票务钥匙、并负责其安全；
    3、完成相应票务报表的填写。

  • 第18题：

    售票员结帐程序是什么？


    正确答案: 1、售票员售票结束后，立即携带本班所有现金、车票及各类报表回点钞室。
    2、售票员与客运值班员一起清点所有的现金，并将实收总金额（实际清点金额+预收款金额-所配备用金）填在《售票员结算单》上。
    3、售票员和客运值班员共同清点各票种车票，填写《售票员结算单》及《车票退款记录表》。
    4、客运值班员检查售票员当班的所有报表（《售票员结算单》、《车票退款记录表》、《乘客事务处理单》、《无效车票处理申请表》）是否全部交回且填写正确、完整。
    5、售票员与客运值班员共同清点当班回收的各类车票并分类加封（包含与乘客事务处理相关的车票、票务处发售不成功的车票、即时退款车票及其他车票）。
    6、客运值班员顶售票员岗时，由当班值班站长负责为其结帐。

  • 第19题：

    售票员工作标准是什么？


    正确答案: （1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、零钱、账单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
    （2）注意掌握当日营运班车型.定员.预售票和以其他方式售出客票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
    （3）售票时经力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票.款同时交付旅客手中，并交代必要事宜。
    （4）发售的客票.票面班次.票价.日期.起至站名.发车时间.座号.乘车地点等必须字迹清楚.无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。
    （5）售票差错率低于5‰，旅客排队购票时间一律不超过15分钟。
    （6）交接班清楚，票款收入日清日结，票、款、账相符，不挪用票款。

  • 第20题：

    单选题
    司售人员上班时（）
    A

    司机刷忙签到，售票员无需刷卡签到

    B

    司机和售票员都应刷卡签到

    C

    司机签到售票员均可不刷卡签到

    D

    售票员刷卡签到，司机可不刷忙签到


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    售票员售票的日报表主要内容有（）。
    A

    售票员

    B

    售票张数

    C

    已售票金额

    D

    作废票数

    E

    旅客周转量


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    售票员对岗接班标准是什么？

    正确答案： ⑴掌握了解列车运行、票额及客流情况；
    ⑵检查、交接售票设备、资料备品、岗位卫生；
    ⑶票卷交接。
    核对起号与计算机屏幕显示相符，确认交接票卷起止号，双方在交接簿上盖章确认。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    售票员的售票质量要求是什么？

    正确答案： 文明售票,礼貌待客、快速准确、票款相符。
    解析： 暂无解析

相关内容