车站服务岗位是根据车站（）设置的。A、场地的大小B、设施和设备的位置C、人员的情况D、服务作业流程

第1题：

第2题：

下列关于水浸车站出入口的处理，车站行动正确的是（）。

• A、暴雨期间，各岗位应加强巡视，发现情况及时汇报。
• B、发现车站出入口水浸，应及时设置防洪设施，防止雨水涌入站内。
• C、立即关闭车站出入口，避免客伤发生。
• D、设置相关警示牌，组织保洁员工进行积水清扫
• E、以上都对

正确答案:A,B,D

第3题：

布置调车作业计划，拟定调车工作方法的岗位是（）。

• A、调车司机岗位
• B、车站值班员岗位
• C、调车长岗位
• D、车站调度员岗位

正确答案:C

第4题：

车站运营前应满足以下哪些运营条件（）

• A、车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通
• B、各类服务设备设施、消防设施齐全良好
• C、车站各类服务设备全部开启
• D、各岗位人员到位

正确答案:A,B,C,D

第5题：

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。

正确答案:正确

第6题：

地铁车站必须设置自助式问讯服务。（考点范围：客运服务流程）

正确答案:错误

第7题：

车站售票窗口的设置应根据车站的情况而定。（）

正确答案:错误

第8题：

计算机联锁设信号员的车站，应在信号员工作台绘制与计算机联锁显示屏线路、信号相一致的车站平面示意图（揭示板），未设信号员的（）。

• A、不用设置
• B、岗位技术资料册
• C、车站根据情况自定
• D、设于车站值班员工作台

正确答案:D

第9题：

根据《铁路旅客运输服务质量规范》，除普速小型车站外，车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。

正确答案:正确

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

（）不属于汽车客运站的服务岗位设置。

• A、值班站长
• B、安全检查员
• C、运管驻站人员
• D、车站民警
• E、车场管理员

正确答案:C,D

第14题：

正确及时地显示调车信号（发出指令），指挥调车机车的行动的岗位是（）。

• A、制动员岗位
• B、车站值班员岗位
• C、调车长岗位
• D、车站调度员岗位

正确答案:C

第15题：

为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务正确乘客的标识。

正确答案:正确

第16题：

《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？

正确答案: 不准擅离岗位，不准带酒气上岗，不准岗上吸烟，不准岗上吃零食，不准刁难勒卡旅客，不准聚堆闲谈，不准带答不理，不准边走边答，不准嬉笑打闹，不准当班睡觉。

第17题：

上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站应根据候车室条件设置专用的重点旅客通道。

正确答案:正确

第18题：

车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。（）

正确答案:错误

第19题：

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。

正确答案:正确

第20题：

.高速铁路车站内线路根据车站性质及功能需要设置，主要有（）线和（）线。

正确答案:正；到发

第21题：

第22题：

第23题：