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  • 第1题:

    小件寄存员的工作标准是什么?


    正确答案: (1)上岗前应首先清点核对存放物品的件数、状况、存取时间和了解上班遗留问题,同时整理清洁卫生,摆放整齐。
    (2)对不符合寄存规定而未寄存的物品,要想旅客做好宣传解释工作,对拟收存的物品如有疑问,应要求旅客开包共同检查,严防旅客在寄存的小物件品内夹带危险品等不符合寄存规定的物品。
    (3)填写寄存票签和收费凭据要内容齐全,字迹清楚,标签悬挂应一件一签,按件计量收费,唱收唱付,提取凭证、找补零钱和存费收据应一并交付旅客手中。对超过寄存提取时间的按规定补收寄存费。
    (4)爱护寄存物品,轻拿轻放,摆放合理、整齐,经常保持清洁卫生,如发现异常现象,应做好现场记录,及时上报,检查原因,妥善处理。
    (5)旅客提取寄存物品时,要认真检验凭证、点件核对,逐件交付。如旅客丢失凭证,应按有关规定,凭值班站长签字的有效证明,并与旅客当场核对所有存物品无误后,方可办理提取手续。
    (6)交接班清楚,当面交清点明物品存放件数、位置、收据、挂签等,收入日报填写准确,营收款日清日结,做到账、签、物、款相符,不压、不挪用营收款。
    (7)按有关规定定期清理超期存放无人认领的物品,不得私自处理或挪作他用。

  • 第2题:

    收费员当班工作记录本记录标准是什么?


    正确答案: (1)工作记录书写应工整、无涂改、签名齐全。
    (2)要求记录当班起止年月日时间、使用票证的起止号、上班次结存卡夹编号及卡数、本班次使用卡夹编号及卡数、备用金数额、票亭整理和设备表面清洁的时间、办公用品是否齐全完好、交班时卫生状况是否良好及重要事件等。

  • 第3题:

    保安员在岗点值勤工作中,熟悉目标岗点的操作要求是完成守护任务的基础


    正确答案:正确

  • 第4题:

    保安员在出入口守卫勤务工作中的特点是()。

    • A、值勤人员较多 
    • B、服务对象简单 
    • C、工作连续 
    • D、风险较小

    正确答案:C

  • 第5题:

    迎门服务员的工作标准是什么?


    正确答案: (1)熟悉本站营运线路、班次、始发和过路班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务,掌握各项服务技能。(2)接待旅客应笑脸相迎,主动热情,举止大方,服务周到,回答旅客问题热情耐心,做到有问必答。(3)守岗位,做好与售票、检票、行包、问事、特殊旅客候车室等岗位的“链环式”交接服务。(4)应变能力强,善于发现问题,及时为旅客排忧解难。

  • 第6题:

    检票员的工作标准是什么?


    正确答案: (1)做好检票前得准备工作,按发车的时间和班次整理队伍,检票前,向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中转换乘等情况,对重点旅客优先安排检票上车。(2)检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符;注意核查持儿童票和残废军人车票的旅客是否符合优待标准;旅客携带的物品是否符合免费重量规定。严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车,并做好宣传解释工作。(3)做好发车的各项记录,填写好行车路单和结算单,做好字迹清楚,计算准确,项目齐全。(4)及时清点旅客客票和行包票,认真填写检票记录和行车路单。(5)对未及时检票的旅客要及时通知广播元进行广播寻找。

  • 第7题:

    治安值勤员岗位责任制的内容有哪些?


    正确答案: 严格执行国家政策、法令,做好宣传工作,遵守公安纪律;忠于职守,秉公办事,廉政执法,警容风纪整洁,文明执勤;负责维护号车站公共秩序,保护旅客生命财产安全;及时处理车站发生的治安案件,严厉打击各种犯罪活动;负责查堵危险品、禁运品和限运品,严禁携带上述物品上车,一经发现及时按章处理。

  • 第8题:

    当飞行机组配备4名驾驶员,其中包含1名资深副驾驶时,驾驶员的值勤期限制、飞行时间限制和休息要求应当符合以下规定:(1)值勤期最多()小时,该值勤期内的飞行时间不得超过()小时。


    正确答案:20;17

  • 第9题:

    问答题
    迎门服务员的工作标准是什么?

    正确答案: (1)熟悉本站营运线路、班次、始发和过路班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务,掌握各项服务技能。(2)接待旅客应笑脸相迎,主动热情,举止大方,服务周到,回答旅客问题热情耐心,做到有问必答。(3)守岗位,做好与售票、检票、行包、问事、特殊旅客候车室等岗位的“链环式”交接服务。(4)应变能力强,善于发现问题,及时为旅客排忧解难。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    安全检查员的工作标准是什么?

    正确答案: (1)认真检查旅客托运的物品是否符合规定,对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查,严防托运行包内夹带危险品、禁运物品。发现违规物品及时与公安部门联系。(2)对进站班车进行检查,填写车辆检查记录,做到内容准确、字迹清楚,对出现问题的车辆要提出整改意见并做好监督工作。(3)如发生突发事件或重大问题及时向站长汇报。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    治安值勤员的工作标准是什么?

    正确答案: (1)按时上岗,坚守岗位,忠于职守,佩带警号胸卡,做到警容风纪整洁,服从站长指挥。(2)维护发车站台场地秩序,进度经营者经营行为,禁止扰乱运营秩序的行为发生。(3)经常在站内巡视,提醒旅客保管好随身携带的钱、财等物品,及时发现和惩处在站内作案的不法分子,劝阻和调解旅客之间发生的纠纷,维护好车站的公共秩序。(4)做好安全宣传教育工作和危险品、禁运物品、超限量物品的查堵工作,杜绝旅客携带上述物品进站上车,确保旅客乘车安全。(5)对查获的危险品、禁运物品和超限量物品,要认真登记,妥善保管,按规定及时上缴或处理。(6)认真填写执勤记录,及时总结工作,定期向有关领导汇报车站治安保卫情况。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    执勤通信员接到上级指示应及时报告()。
    A

    值勤司机

    B

    值勤班长

    C

    值勤队长

    D

    值勤战斗员


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    公安值值勤员工作程序是什么?


    正确答案: ①准备工作;
    ②维护秩序;
    ③检查三品;
    ④站内巡视;
    ⑤下班前工作。

  • 第14题:

    当乘务员按最低安全数量配备时,乘务员的值勤期不得超过14(含)小时,值勤期后应当安排至少9连续小时的休息期,休息期应安排在值勤期结束时刻与下一值勤期开始时刻之间。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    飞行签派员的值勤时间限制是什么?


    正确答案: 1.合格证持有人应当规定飞行签派员日常的值勤时间。值勤时间应当从飞行签派员为签派飞机而了解气象情况和飞机运行情况时刻开始,至所签派的每架飞机已完成飞行,或者已超出其管辖范围,或者由另一位经审定合格的飞行签派员接替其工作时止。
    2.除出现了超出合格证持有人控制能力的形势或者应急情况之外,签派员的值勤时间限制应当符合下列要求:
    (1)任何合格证持有人不得安排飞行签派员连续值勤超过10小时;
    (2)如果飞行签派员在连续24小时内被安排值勤时间超过10小时,该合格证持有人应当在该飞行签派员值勤时间达到或者累计达到10小时之前为他提供至少连续8小时的休息时间;
    (3)合格证持有人应当在任意连续7个日历日内为飞行签派员安排一个至少连续24小时的休息期,或者在任一日历月中被安排相当时间的休息期。
    3.合格证持有人在经局方批准后,可以安排在境外工作的飞行签派员,在24小时内连续工作超过10小时,但在每个24小时期间内,应当安排该飞行签派员至少连续休息8小时。

  • 第16题:

    社区治安工作的内涵是什么?


    正确答案:社区治安一般是指一定地域内的社会治安问题的治理,是社区管理职能部门在自己所辖区域内的社会治安行政管理活动。社区治安必须实行齐抓共管,综合治理。要通过社区组织和犯罪预防计划,通过警察和居民的共同努力,以政治、经济、行政、法律等多种治理手段,防止和减少社区内违法犯罪和一般治安问题的发生,达到“发案少、秩序好、群众满意”的区域性治安稳定,为全社会治安稳定奠定牢固的基础。

  • 第17题:

    行包员得工作标准是什么?


    正确答案: (1)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程,熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法。
    (2)检查旅客托运的物品是否符合规定,对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查,严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品,行包包装应牢固,且不得超长、超宽、超高和超重。
    (3)对行包认真过磅或丈量,正确核算运费和装卸费等费用,做到合理计算,按标准收费,票据清晰标准。
    (4)对受理的行包按标签到站、班次、开车时间安排货位,堆放时应将标签朝外,并做到重不压轻,大不压小。
    (5)行包出库撞车时要核对件数,做好出库记录,对驾驶人员办好交接手续。
    (6)交付行包时要与旅客核对凭证,做到交接无误,并做好交接记录。对未与旅客同车到达的行包,必须及时卸车,办好入库交接手续,待旅客提取。对逾期提取的行包,按规定加入收保管费。
    (7)行包正运率应达到99.9‰以上,行包赔偿呢率应在5‰以下。
    (8)交接班清楚,收入日报填写准确,行包款及其他收费应日清日结,票、款、账、物相符,对行包款及其他收款不积压不挪用。

  • 第18题:

    安全检查员的工作标准是什么?


    正确答案: (1)认真检查旅客托运的物品是否符合规定,对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查,严防托运行包内夹带危险品、禁运物品。发现违规物品及时与公安部门联系。(2)对进站班车进行检查,填写车辆检查记录,做到内容准确、字迹清楚,对出现问题的车辆要提出整改意见并做好监督工作。(3)如发生突发事件或重大问题及时向站长汇报。

  • 第19题:

    候车室服务员的工作标准是什么?


    正确答案: (1)接待旅客应笑脸相迎,举止大方,服务周到,回答旅客问题要热情耐心。为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置,及时为旅客排忧解难。
    (2)主动照顾好重点旅客,并及时交接检票员等有关工作人员提前检票进站上车,帮助他们解决实际困难。
    (3)维护售票大厅和候车大厅秩序,禁止摊贩和闲杂人等进入候车室。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车,应立即采取措施,严禁进站上车。
    (4)宣传旅客旅行常识和安全注意事项,虚心听取旅客意见,及时改进服务工作。按时悬挂和收回旅客意见薄,认真做好各项服务工作的原始记录,汇总及时上报。
    (5)位于大中城市的车站服务人员,要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客,应主动代为办理购票等手续。

  • 第20题:

    最低数量配备上增加客舱乘务员人数时,客舱乘务员的飞行值勤期限制和休息要求应当符合规定。增加1名客舱乘务员,飞行值勤期不得超过16小时;增加2名客舱乘务员,飞行值勤期不得超过18小时;增加3名或者3名以上客舱乘务员,飞行值勤期不得超过20小时。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    问答题
    候车室服务员的工作标准是什么?

    正确答案: (1)接待旅客应笑脸相迎,举止大方,服务周到,回答旅客问题要热情耐心。为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置,及时为旅客排忧解难。
    (2)主动照顾好重点旅客,并及时交接检票员等有关工作人员提前检票进站上车,帮助他们解决实际困难。
    (3)维护售票大厅和候车大厅秩序,禁止摊贩和闲杂人等进入候车室。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车,应立即采取措施,严禁进站上车。
    (4)宣传旅客旅行常识和安全注意事项,虚心听取旅客意见,及时改进服务工作。按时悬挂和收回旅客意见薄,认真做好各项服务工作的原始记录,汇总及时上报。
    (5)位于大中城市的车站服务人员,要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客,应主动代为办理购票等手续。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    行包员得工作标准是什么?

    正确答案: (1)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程,熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法。
    (2)检查旅客托运的物品是否符合规定,对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查,严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品,行包包装应牢固,且不得超长、超宽、超高和超重。
    (3)对行包认真过磅或丈量,正确核算运费和装卸费等费用,做到合理计算,按标准收费,票据清晰标准。
    (4)对受理的行包按标签到站、班次、开车时间安排货位,堆放时应将标签朝外,并做到重不压轻,大不压小。
    (5)行包出库撞车时要核对件数,做好出库记录,对驾驶人员办好交接手续。
    (6)交付行包时要与旅客核对凭证,做到交接无误,并做好交接记录。对未与旅客同车到达的行包,必须及时卸车,办好入库交接手续,待旅客提取。对逾期提取的行包,按规定加入收保管费。
    (7)行包正运率应达到99.9‰以上,行包赔偿呢率应在5‰以下。
    (8)交接班清楚,收入日报填写准确,行包款及其他收费应日清日结,票、款、账、物相符,对行包款及其他收款不积压不挪用。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    治安值勤员岗位责任制的内容有哪些?

    正确答案: 严格执行国家政策、法令,做好宣传工作,遵守公安纪律;忠于职守,秉公办事,廉政执法,警容风纪整洁,文明执勤;负责维护号车站公共秩序,保护旅客生命财产安全;及时处理车站发生的治安案件,严厉打击各种犯罪活动;负责查堵危险品、禁运品和限运品,严禁携带上述物品上车,一经发现及时按章处理。
    解析: 暂无解析