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  • 第1题:

    司乘人员要热情、周到的服务,保证乘客安全有序的乘车,遇到哪些情况,应当做做温馨安全提示()

    • A、车辆进站时,提醒乘客“先下后上”
    • B、车辆启动后,提醒乘客“主动买票、刷卡”
    • C、车辆转弯时,提醒乘客“抓好、扶好、坐好”
    • D、车门打开时,提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”

    正确答案:A,C,D

  • 第2题:

    遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时,如何处理?


    正确答案: (1)主动询问乘客伤情,给予安慰,了解乘客伤势及经过,主动帮助乘客应急处置;
    (2)向乘客说明乘车安全规定,分清责任,语言要婉转,注意方式方法;
    (3)记下车次、车号,及时通知值班站长、站区领导及客运部、技术安全部。

  • 第3题:

    在除驾驶人侧车门以外的其他车门上也设置了单独的门锁开关,这些开关一般只能()控制所在的车门,主要是为了方便乘客而设置的。

    • A、一起
    • B、单独
    • C、A、B都正确

    正确答案:B

  • 第4题:

    ()导致不能用驾驶员侧车门锁按钮锁定一扇车门。

    • A、熔断器故障
    • B、驾驶员侧开关故障
    • C、乘客侧开关故障
    • D、车门锁启动故障

    正确答案:D

  • 第5题:

    逃生过程中,当车门无法打开或车门拥挤时,要用救生锤打破车门、车窗玻璃组织乘客逃生。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    ()能导致前排乘客座位侧电动车门锁不能锁定。

    • A、车门锁拉杆卡住 
    • B、车窗天线故障 
    • C、遥控器故障 
    • D、开关故障

    正确答案:D

  • 第7题:

    乘客上车时,加强员应主动开启车门,照顾乘客上车,帮助乘客提拿放置行包,提醒坐在前排的乘客系好安全带,注意乘车安全


    正确答案:正确

  • 第8题:

    乘客乘车时,应主动开启车门,尊老爱幼,帮助乘客上车,提拿放置行李,照顾乘客下车。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    多选题
    司乘人员要热情、周到的服务,保证乘客安全有序的乘车,遇到哪些情况,应当做做温馨安全提示()
    A

    车辆进站时,提醒乘客“先下后上”

    B

    车辆启动后,提醒乘客“主动买票、刷卡”

    C

    车辆转弯时,提醒乘客“抓好、扶好、坐好”

    D

    车门打开时,提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时,如何处理?

    正确答案: (1)主动询问乘客伤情,给予安慰,了解乘客伤势及经过,主动帮助乘客应急处置;
    (2)向乘客说明乘车安全规定,分清责任,语言要婉转,注意方式方法;
    (3)记下车次、车号,及时通知值班站长、站区领导及客运部、技术安全部。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    开关车门时应向乘客提示:“站在车门处的乘客,请您注意,(我)要开(关)车门了”。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    车身校正后应注意()。
    A

    检查车门与车门槛之间的空隙(应该是一条又直又窄的缝隙)

    B

    检查整个车身上部所有部位总的平整情况

    C

    开、关车门,掀、关发动机罩盖和行李舱盖,看开关时是否感觉过紧

    D

    检查车身顶棚是否平整


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在客车乘客门调试自前,紧急阀必须在“关”位置,表示车门管路接通气源,然后按下车门开关按钮进行调试。()


    正确答案:正确

  • 第14题:

    当运营列车正在关闭车门及安全门,一名迟来的乘客准备用手挡开车门进入车厢内,作为站台站务员的你该如何处理()

    • A、及时制止乘客的行为,礼貌劝说该乘客耐心等候下一班列车
    • B、任由该乘客挡开车门
    • C、一把将乘客推开,严厉告诉该乘客出了事车站不负责
    • D、帮助乘客挡开车门

    正确答案:A

  • 第15题:

    列车停站后司机上站台后手比确认呼唤(),然后站于司机室旁监护乘客上下车情况,参考DTI倒计时15秒,确认乘客基本上下完毕后抓住时机及时关车门,观察车门关闭良好,没有夹人夹物,车门与安全门空隙安全,车门关好灯亮后方可进入司机室动车.


    正确答案:车门打开,安全门打开

  • 第16题:

    车辆在停稳前,()

    • A、不得开车门和上下人员
    • B、可以开关车门,但是不得下乘客
    • C、可以开关车门,但是不得上乘客
    • D、只要车速低,可以随时开关车门和上下人员

    正确答案:A

  • 第17题:

    ()导致不能用驾驶员侧车门锁按钮锁定两扇车门。

    • A、熔断器故障
    • B、驾驶员侧开关故障
    • C、乘客侧开关故障
    • D、搭铁不良

    正确答案:D

  • 第18题:

    乘客到达目的地时,要注意靠边停车,锁住车门再收费。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    乘客下车要开启车门时,驾驶员要提醒乘客的是()。

    • A、谢谢
    • B、再见
    • C、请带好随身物品
    • D、请注意开门安全

    正确答案:C,D

  • 第20题:

    单选题
    当运营列车正在关闭车门及安全门,一名迟来的乘客准备用手挡开车门进入车厢内,作为站台站务员的你该如何处理()
    A

    及时制止乘客的行为,礼貌劝说该乘客耐心等候下一班列车

    B

    任由该乘客挡开车门

    C

    一把将乘客推开,严厉告诉该乘客出了事车站不负责

    D

    帮助乘客挡开车门


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    列车停站后司机上站台后手比确认呼唤(),然后站于司机室旁监护乘客上下车情况,参考DTI倒计时15秒,确认乘客基本上下完毕后抓住时机及时关车门,观察车门关闭良好,没有夹人夹物,车门与安全门空隙安全,车门关好灯亮后方可进入司机室动车.

    正确答案: 车门打开,安全门打开
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    在客车乘客门调试自前,紧急阀必须在“关”位置,表示车门管路接通气源,然后按下车门开关按钮进行调试。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在除驾驶人侧车门以外的其他车门上也设置了单独的门锁开关,这些开关一般只能()控制所在的车门,主要是为了方便乘客而设置的。
    A

    一起

    B

    单独

    C

    A、B都正确


    正确答案: B
    解析: 暂无解析