与乘客交流时的言语禁忌包括（）A、忌谈及乘客隐私B、忌谈论他人的伤心事或缺陷C、忌自吹自擂D、忌无分寸地开玩笑

第1题：

当与儿童、乘坐轮椅等特殊乘客交流时，应当弯腰，保持与乘客目光平视。

第2题：

驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括（）。

• A、随意交流
• B、实事求是
• C、严谨作答
• D、避重就轻

第3题：

出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。

第4题：

在与乘客交流时，根据不同的乘客需要灵活运用普通话、广州话或简单日常英语会话。

第5题：

网约车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。

• A、适时
• B、避免
• C、必须

第6题：

当遇外地乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该如何与乘客交流？

第7题：

出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。

第8题：

下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌（）

• A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
• B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
• C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
• D、主动下车搀扶老年乘客上车

第9题：

出租汽车驾驶员在与乘客门交流时（）紧盯乘客或目光停留时间过长。

• A、应该
• B、避免
• C、可以
• D、必须

第10题：

按人类交流的实际功能，可将交流分为（）

• A、工具性交流和满足需要的交流
• B、口头交流与书面交流
• C、言语交流和非言语交流

第11题：

第12题：

第13题：

非言语交流技术包括（）

• A、沉默与等待
• B、面部表情与眼神语言
• C、衣着
• D、肢体语言
• E、医师的手

第14题：

出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。

第15题：

在与乘客交流时，应做到语言规范、吐字清楚。

第16题：

下列属于出租汽车驾驶员服务禁忌行为的有（）。

• A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
• B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
• C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
• D、主动下车搀扶老年乘客上车

第17题：

网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）

• A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
• B、不传播虚假信息和不文明内容
• C、乘客之间交流时不要随意插话
• D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

第18题：

下列哪些行为属于网约车驾驶员服务禁忌（）？

• A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
• B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
• C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
• D、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客

第19题：

乘客上车之前，驾驶员与乘客交流时眼睛应该（）。

• A、盯着对方的下颚
• B、盯着对方的鞋子
• C、在乘客身上扫视
• D、看着对方的眼睛

第20题：

出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

• A、不传播虚假信息和不文明内容
• B、随心所欲的交谈
• C、推销物品
• D、乘客之间交流时随意插话

第21题：

从人类交流的实际功能来说，可将交流分为（）.

• A、工具性交流和满足需要的交流
• B、口头交流与书面交流
• C、言语交流和非言语交流

第22题：

与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事情。

第23题：