尊重旅客货主主要表现为对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中（）的满足。A、正当要求B、个人需求C、所有要求D、部分要求

题目

尊重旅客货主主要表现为对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中（）的满足。

  • A、正当要求
  • B、个人需求
  • C、所有要求
  • D、部分要求
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1.使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对()称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。A.旅客B.货主C.旅客、货主D.乘车人员

2.安检的职业道德，主要是调节()与()之间的职业道德关系。A.安检人员与旅客B.安检人员与旅客、货主C.安检人员与货主D.旅客与货主

3.物品管理包括( )暂存,自弃和遗留物品的管理A.乘机旅客B.旅客C.托运货主D.货主

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答C.面向货主站立回答D.面向旅客、货主站立回答

更多“尊重旅客货主主要表现为对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过”相关问题

  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为（）

    • A、各位货主
    • B、旅客们
    • C、各位旅客
    • D、旅客朋友

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    粗暴待客是指对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。有意设置障碍，刁难旅客货主。殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由。严重侵害旅客货主（）构成违法犯罪的行为。

    • A、自尊心
    • B、尊严
    • C、人身权利
    • D、财产安全

    正确答案:C

  • 第3题：

    下列哪些行为属于粗暴待客？（）

    • A、殴打旅客货主
    • B、有意设置障碍刁难旅客货主
    • C、对旅客货主生冷硬顶
    • D、侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主或限制旅客货主（）。属路风问题粗暴待客。

    • A、进出车站自由
    • B、人身自由
    • C、对车次的选择
    • D、乘车权利

    正确答案:B

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。

    • A、站立
    • B、面向旅客、货主亲切
    • C、面向旅客、货主
    • D、面向旅客、货主站立

    正确答案:D

  • 第6题：

    对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    物品管理包括（）暂存，自弃和遗留物品的管理.

    • A、乘机旅客
    • B、旅客
    • C、托运货主
    • D、货主

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    单选题
    《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主或限制旅客货主（）。属路风问题粗暴待客。
    A

    进出车站自由

    B

    人身自由

    C

    对车次的选择

    D

    乘车权利


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
    A

    站立

    B

    面向旅客、货主亲切

    C

    面向旅客、货主

    D

    面向旅客、货主站立


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（）、货主”。
    A

    旅客同志们

    B

    同志们

    C

    女士、先生

    D

    各位旅客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列哪些行为属于粗暴待客？（）
    A

    殴打旅客货主

    B

    有意设置障碍刁难旅客货主

    C

    对旅客货主生冷硬顶

    D

    侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中（）的满足。

    • A、正当要求
    • B、个人需求
    • C、所有要求
    • D、部分要求

    正确答案:A

  • 第14题：

    粗暴待客的行为包括（）。

    • A、对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁
    • B、有意设置障碍，刁难旅客货主
    • C、殴打旅客货主
    • D、侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。

    • A、“同志”
    • B、“女士、先生”
    • C、“旅客们、货主们”
    • D、“各位旅客、货主”

    正确答案:D

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（）、货主”。

    • A、旅客同志们
    • B、同志们
    • C、女士、先生
    • D、各位旅客

    正确答案:D

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。

    • A、面向旅客、货主回答
    • B、面向旅客边走边答
    • C、面向货主站立回答
    • D、面向旅客、货主站立回答

    正确答案:D

  • 第19题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    《铁路路风管理办法》粗暴待客包括（）。
    A

    对旅客货主语言污秽行为粗鲁

    B

    有意设置障碍，刁难旅客货主

    C

    殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由

    D

    严重侵害旅客货主人身权利构成违法犯罪的行为


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，与旅客货主发生撕扯行为；列车乘务人员侮辱谩骂旅客货主；刁难、骚扰旅客货主；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    粗暴待客的行为包括（）。
    A

    对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁

    B

    有意设置障碍，刁难旅客货主

    C

    殴打旅客货主

    D

    侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
    A

    “女士、先生”

    B

    “同志”

    C

    “各位旅客、货主”

    D

    “旅客们、货主们”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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