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国家秘书职业资格考试
某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横,伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是()A、以牙还牙,以眼还眼B、不予计较C、让保安人员将该顾客推出门外D、请主管出面处理
某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横,伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是()A、以牙还牙,以眼还眼B、不予计较C、让保安人员将该顾客推出门外D、请主管出面处理
题目
某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵,态度蛮横,伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是()
A、以牙还牙,以眼还眼
B、不予计较
C、让保安人员将该顾客推出门外
D、请主管出面处理
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参考答案和解析
正确答案:
B,D
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