某顾客花费很长时间选中了一套服装后，过了一会儿又返回来要求调换一种颜色。在以下售货员的几种做法中，你能够认同的是（）A、我觉得你刚才选中的颜色比较适合你。”B、颜色都差不多，有什么好选的？”C、颜色并不影响效果，你不应该那么在意颜色。”D、您可以拿回去让家人帮你看看，不行再回来换。”
题目
某顾客花费很长时间选中了一套服装后，过了一会儿又返回来要求调换一种颜色。在以下售货员的几种做法中，你能够认同的是（）
- A、我觉得你刚才选中的颜色比较适合你。”
- B、颜色都差不多，有什么好选的？”
- C、颜色并不影响效果，你不应该那么在意颜色。”
- D、您可以拿回去让家人帮你看看，不行再回来换。”
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第1题：
某顾客在购买商品时，精挑细选，花费的时间较多。服务员的以下用语中，你无法认同的是（）
- A、到底要不要？想好了没有？”
- B、你看，我们已经花了很长时间，要哪一种应该决定了。”
- C、别着急，慢慢挑，我等您。”
- D、质量都没问题，再挑也就这样了。”
正确答案:A,B,D -
第2题：
某雨天你骑自行车外出，你穿什么颜色的雨衣是最安全的？（）
- A、红
- B、绿
- C、黑
- D、黄
正确答案:D -
第3题：
下列属于开放式提问的选项是（）
- A、先生请问您对于这款车颜色您喜欢什么颜色
- B、先生我们这款车颜色现车有白色红色黑色您看你喜欢哪个颜色
- C、今天早上你吃了什么
- D、王者荣耀和绝地求生两款游戏你最喜欢哪一款
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。销售人员在处理顾客异议时应注意哪些方面？
正确答案: 销售人员在处理顾客异议时应注意以下6点：
①情绪轻松，不可紧张。
②认真倾听，真诚欢迎。
③重述问题，证明了解。
④审慎回答，保持友善。
⑤尊重顾客，灵活应对。
⑥准备撤退，保留后路。 -
第5题：
小美是天美服装公司的推销员，上门向一位年轻的小姐推销服装。这位小姐很喜欢这套服装的款式，但认为颜色过于朴素，显得过时了。小李很清楚，今年服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。但是小李不能指责顾客不懂潮流。小李应该怎样向顾客表达才能既让顾客了解这套服装并不过时，而又不至 于让顾客产生这样的方法“你在说我不懂流行趋势？”
正确答案: 小李可以这样回答：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前确实流行过了。但我想你是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮迹象。” -
第6题：
如果你想把舞台上连续的一片颜色都擦除掉，你觉得应该选橡皮工具的（）模式。
正确答案:水龙头 -
第7题：
下面关于对代码颜色参数的设置说法错误的是：（）。
- A、你可以给自己的代码加上任何的颜色
- B、加上的代码颜色对程序本身没有任何影响
- C、可以啬代码的可读性
- D、只能对HTML文档的代码进行颜色设置
正确答案:D -
第8题：
问答题在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。处理顾客异议的一般程序有哪些？正确答案： ①认真听取顾客提出的异议：
A.认真听取顾客的意见，是分析顾客异议，形成与顾客之间良好的人际关系，提高企业声望，改进产品的前提。
B.在回答顾客异议之前，销售人员一定要仔细、彻底地分析一下顾客提出异议背后真正的原因。
C.转化顾客的异议。当顾客提出异议时，一方面销售人员要表示接受顾客的异议；另一方面，又要运用销售技巧劝说顾客放弃其异议。
②适时回答顾客的异议：提前回答、立即回答、稍后回答和不予回答。
③收集、整理和保存各种异议。解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题涂刷类饰面材料的颜色可以配成你所需要的颜色。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题女：你来看看，这是我画的，像不像你？男：太像了，这是你什么时候画的？女：你昨天打扫完房间，在沙发上睡觉的时候。男：你真厉害。问：男的是什么意思？A颜色暗
B画得很好
C声音太大
D味道不错
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题女：这两件看上去都不错，你帮我挑一下吧。男：你要是赶时髦就买这件大红色的，现在大街上的人都穿这种颜色的。问：他们在谈论什么？A喜欢的颜色
B流行的衣服
C喜欢的衣服
D流行的颜色
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题男：你觉得这条颜色怎么样？女：太深了。看看这条，颜色亮一点儿。男：我觉得样子不太适合我。女：好吧，我们再看看别的。问：他们可能在买什么？A鞋子
B裤子
C衣服
D帽子
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
某顾客花费很长时间选中了一套服装后，过了一会儿又返回来要求调换一种颜色。在以下售货员的几种做法中，你能够认同的是（）
- A、我觉得你刚才选中的颜色比较适合你。”
- B、颜色都差不多，有什么好选的？”
- C、颜色并不影响效果，你不应该那么在意颜色。”
- D、您可以拿回去让家人帮你看看，不行再回来换。”
正确答案:A,D -
第14题：
当顾客面对iPhoneXR丰富的外观选择感到犹豫时，询问哪个问题并不能帮助到顾客（）
- A、你有哪些想要与之相配的配件
- B、你已经有了什么颜色的手机？你喜欢那个颜色吗
- C、你感觉金色的不锈钢边框看起来怎么样
- D、你考虑购买什么颜色的手机壳
正确答案:A -
第15题：
在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。该推销员采取了何种处理顾客异议的方法？
正确答案:在处理顾客异议时，该推销员采用了转折处理法。 -
第16题：
在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。处理顾客异议的一般程序有哪些？
正确答案: ①认真听取顾客提出的异议：
A.认真听取顾客的意见，是分析顾客异议，形成与顾客之间良好的人际关系，提高企业声望，改进产品的前提。
B.在回答顾客异议之前，销售人员一定要仔细、彻底地分析一下顾客提出异议背后真正的原因。
C.转化顾客的异议。当顾客提出异议时，一方面销售人员要表示接受顾客的异议；另一方面，又要运用销售技巧劝说顾客放弃其异议。
②适时回答顾客的异议：提前回答、立即回答、稍后回答和不予回答。
③收集、整理和保存各种异议。 -
第17题：
在服装穿着中，人们对服装色彩的需要把握，你认为下面哪种描述不正确（）。
- A、人们一般讲究服装颜色上浅下深
- B、人们一般讲究服装颜色上深下浅
- C、体型胖的人应该搭配颜色具有收缩感的服装
- D、暖和的浅色可以使得人更加丰满
正确答案:B -
第18题：
要修改文本的颜色，以下操作正确的是哪些（）？
- A、选中文本后，在“字符”面板中即可设置颜色
- B、选中文本后从“色板”面板中选择一种颜色
- C、选中文本块后在“颜色”面板中选择一种颜色
- D、选中文本后，设置前景色即可改变文字的颜色
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
单选题男：你觉得这件颜色怎么样？女：再适合你不过了。问：根据对话，可以知道什么？A男的是售货员
B男的在挑选衣服
C女的觉得颜色不太好
D女的觉得衣服不合适
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题在商场中，一名推销员正在向一位年轻的女士推销一套服装。这位女士很喜欢这套服装的设计和款式，但认为这套服装的颜色已经过时了。这名推销员很清楚今年服装颜色的流行趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。这名推销员没有指责顾客不懂潮流，而是微笑地说：“小姐，你的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”听完这番话，这名女士欣然买下了这套衣服。销售人员在处理顾客异议时应注意哪些方面？正确答案： 销售人员在处理顾客异议时应注意以下6点：
①情绪轻松，不可紧张。
②认真倾听，真诚欢迎。
③重述问题，证明了解。
④审慎回答，保持友善。
⑤尊重顾客，灵活应对。
⑥准备撤退，保留后路。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题女：我的好朋友明天结婚，你觉得我穿什么衣服比较好？男：当然是穿裙子了。女：你看这条怎么样，小不小？男：大小没问题。但是朋友结婚你穿黑色不太好吧？问：男的觉得那条裙子怎么样？A不好看
B太小了
C颜色不好
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题你喜欢什么颜色？（10秒）正确答案：
我喜欢白色。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题女：你试试这副眼镜吧，颜色很适合你的！男：不好意思，我不是很喜欢这种颜色。问：他们最可能在什么地方？A眼镜店
B图书馆
C电影院
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题要修改文本的颜色，以下操作正确的是哪些（）？A选中文本后，在“字符”面板中即可设置颜色
B选中文本后从“色板”面板中选择一种颜色
C选中文本块后在“颜色”面板中选择一种颜色
D选中文本后，设置前景色即可改变文字的颜色
正确答案： A,B,C,D解析： 暂无解析