下列选项可作为衡量残疾人社会组织的组织能力的是（）A、专业化水平B、组织网络C、服务绩效D、工作质量

题目

下列选项可作为衡量残疾人社会组织的组织能力的是（）

  • A、专业化水平
  • B、组织网络
  • C、服务绩效
  • D、工作质量
相似考题

1.客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法,它是()非财务衡量的一个重要内容。A、服务水平B、服务质量C、营销绩效D、营销质量

2.残疾人的教育康复是指狭义上的残疾人特殊教育。下列不属于残疾人社会工作在教育 康复中的主要内容的是（ ）。A.开展康复评定和建档工作 B.针对残疾父母或监护人、家属等的工作 C.针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士的工作 D.对残疾人群体的教育康复

3.以下属于残疾人社会工作宏观层面功能的是（　　）。A.为残疾人提供直接的物质性帮助 B.形成“亲和力”的残疾人文化 C.为残疾人提供能力建设的支持服务 D.推动为残疾人服务的社会组织的发育

4.残疾人的教育康复是指狭义上的残疾人特殊教育。下列不属于残疾人社会工作在教育康复中的主要内容是( )。A.开展康复评定和建档工作 B.针对残疾父母或监护人、家属等的工作 C.针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士的工作 D.对残疾人群体的教育康复

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  • 第1题：

    以下属于残疾人社会工作宏观层面功能的是()。

    A:对残疾人提供直接的物质性帮助
    B:形成“亲和力”的残疾人文化
    C:为残疾人提供能力建设的支持服务
    D:推动为残疾人服务的社会组织的发育

    答案：B
    解析：
    考点：残疾人社会工作的功能。

  • 第2题：

    下列关于残疾人县乡村三级组织网络建设的说法，正确的是（）。

    • A、机构健全规范
    • B、队伍稳定实干
    • C、服务功能完善
    • D、选聘残疾人专职委员从事残疾人工作

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    柜员季度绩效考核中各项指标占比下列选项中正确的是（）

    • A、业务量50%
    • B、工作质量15%
    • C、服务质量15%
    • D、业务能力25%

    正确答案:A

  • 第4题：

    下列选项中，不属于绩效目标SMART原则的是（）。

    • A、具体的
    • B、可衡量的
    • C、实际可行
    • D、时效性

    正确答案:D

  • 第5题：

    对于第一、第二方物流企业来说，（）是增加物流绩效的主要方法。

    • A、提高技术水平
    • B、专业化
    • C、一体化
    • D、提高服务质量

    正确答案:A

  • 第6题：

    提升社会组织能力，是社会组织建设与管理的（）。

    • A、首要前提
    • B、基础
    • C、关键环节
    • D、重点工作

    正确答案:C

  • 第7题：

    管理实践已经证明了绩效管理的重要意义，以下选项正确的是（）

    • A、绩效管理促进质量管理
    • B、绩效管理提高员工工作的动机水平
    • C、绩效管理促进组织内部信息流通和企业文化建设
    • D、以上选项都正确

    正确答案:D

  • 第8题：

    采购绩效评估的原则包括（）

    • A、评估工作要有全局意识；
    • B、选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值要科学合理；
    • C、评估工作的持续与长期化；
    • D、评估工作可断可续，时间比较灵活；
    • E、选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值必须达到国际先进水平

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。

    • A、岗位职责和业务流程
    • B、岗位职责和服务流程
    • C、服务质量和业务流程
    • D、岗位职责和服务质量

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    对于第一、第二方物流企业来说，（）是增加物流绩效的主要方法。
    A

    提高技术水平

    B

    专业化

    C

    一体化

    D

    提高服务质量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    提升社会组织能力，是社会组织建设与管理的（）。
    A

    首要前提

    B

    基础

    C

    关键环节

    D

    重点工作


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    标准作为评价和衡量产品和服务质量的重要尺度是下列哪项的具体体现？（）
    A

    计量工作

    B

    质量信息工作

    C

    标准化工作

    D

    质量责任制


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    采取社会化工作方式，动员社会组织为残疾人服务，可以极大的补充政府投入和顾及不到的地方，下列说法有利于残联、专门协会开展社会化工作的是（）

    • A、建立健全“花钱买服务”的投入和监督机制
    • B、为残疾人社会组织创造良好的发展环境
    • C、大力发展公益慈善类管理规范的残疾人社会组织，开展助残、安老、扶弱等服务项目
    • D、向国家争取政策支持、资金投入，把做的好社会组织收编，充实残联队伍

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    下列关于政府购买残疾人服务的说法，正确的是（）

    • A、财政部、民政部、中残联等六部门联合下发了政府购买残疾人服务的文件，即：《关于做好政府购买残疾人服务试点工作的意见》（财社〔2014〕13号）
    • B、《关于做好政府购买残疾人服务试点工作的意见》将五大类19项残疾人服务纳入政府购买试点范畴
    • C、该文件为发挥社会组织“正能量”提供基本制度保障
    • D、该文件是政府购买残疾人服务的法律依据

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    企业物流质量的改进不包括（）

    • A、衡量绩效水平
    • B、提出质量战略
    • C、学习文件
    • D、质量过程的实施

    正确答案:C

  • 第16题：

    标准作为评价和衡量产品和服务质量的重要尺度是下列哪项的具体体现？（）

    • A、计量工作
    • B、质量信息工作
    • C、标准化工作
    • D、质量责任制

    正确答案:C

  • 第17题：

    95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对岗位职责和服务流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的（），检验综合服务质量水平的基本方法是（）。


    正确答案:通用标准；对客户进行抽样调查

  • 第19题：

    配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用下列哪些内容来衡量（）

    • A、配送时间
    • B、配送费用
    • C、配送效率
    • D、配送服务的可得性
    • E、作业绩效

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。

    • A、提高员工的绩效
    • B、提高企业绩效，这是根本目的
    • C、衡量服务人员的服务品质
    • D、衡量服务人员的工作效率
    • E、降低企业的投诉率

    正确答案:E

  • 第21题：

    考核服务水平是座席员绩效评估中（）的主要衡量指标。

    • A、生产力
    • B、服务质量
    • C、技能和知识确认
    • D、服务效率

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    管理实践已经证明了绩效管理的重要意义，以下选项正确的是（）
    A

    绩效管理促进质量管理

    B

    绩效管理提高员工工作的动机水平

    C

    绩效管理促进组织内部信息流通和企业文化建设

    D

    以上选项都正确


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    柜员季度绩效考核中各项指标占比下列选项中正确的是（）
    A

    业务量50%

    B

    工作质量15%

    C

    服务质量15%

    D

    业务能力25%


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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