就业指导员小张在接待视力残疾人小黄的过程中，多次用到“你这是瞎想”、“你应该多和人家沟通，不要自己在那儿瞎猜”等词。小张如此的沟通方式是有问题的。

题目

就业指导员小张在接待视力残疾人小黄的过程中，多次用到“你这是瞎想”、“你应该多和人家沟通，不要自己在那儿瞎猜”等词。小张如此的沟通方式是有问题的。

相似考题

1.就业指导员小李对小张说：“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是( )。A.双向的B.有效的C.无效D.完整的

2.下列说法不利于人际沟通的是()。A.就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。”B.小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”C.就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗?”D.就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”

3.就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有()。A.在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等B.站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖C.谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同D.在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声

4.在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。判断对错

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“就业指导员小张在接待视力残疾人小黄的过程中，多次用到“你这是瞎想”、“你应该多和人家沟通，不要自己在那儿瞎猜”等词。小张如此的沟通方式是有问题的。”相关问题

  • 第1题：

    当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗?”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。判断对错


    参考答案：对

  • 第2题：

    就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。小张：“别人都看着我。”就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看?”小张：“没有。”就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条?”小张：“那人家都要来看我了。”就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗?”小张：“我自己想多了”下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是()。

    A.小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问

    B.小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题

    C.小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意

    D.小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉


    参考答案：B

  • 第3题：

    非正式沟通是正式沟通的重要补充形式，就业指导员要根据实际情况巧妙运用不同的沟通方式。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    阿雄的爸爸在与他沟通过程中经常使用“你应该、你必须”等字眼。根据沟通分析论，此种沟通状态属于（）自我状态。

    • A、父母式
    • B、成人式
    • C、命令式
    • D、批评式

    正确答案:A

  • 第6题：

    与视力不好的患者沟通时，哪项不正确（）

    • A、告诉患者你来了或你离开了病房
    • B、催患者快点回答问题
    • C、鼓励患者表达自己的感受
    • D、选择合适的沟通环境与时间

    正确答案:B

  • 第7题：

    来访者：我们残疾人活的太难了，就业单位歧视残疾人，或者不要我们，要么让我们从事低级工作。 就业指导员：听起来你好象感到很愤怒。你能多说一点吗？什么事情让你有这样的感觉？ 针对以上情况，下列说法正确的是（）。

    • A、这位就业指导员的“听起来你好象感到很愤怒”，是使用了情感反应技术
    • B、这位就业指导员使用了开放式探问技术
    • C、这位就业指导员应告诫来访者，必须残疾人必须自立自强，不要老是抱怨社会
    • D、这位就业指导员在纵容来访者得抱怨，应该让他自我反思，从自己的角度找问题

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级。自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在家人的劝说下，勉强接受了一份办公文秘的工作，但是时间不长就不辞而别，自动离岗，用人单位对这种行为十分不满。当小张来找就业指导员寻求帮助时，就业指导员以下列哪种说法开始，会比较有利于谈话的进行（）。

    • A、你自修财会，获得大专学历，毕业两年来，在求职过程中，多次因为残疾被用工单位拒绝。被拒绝的心理一定很愤怒。
    • B、用人单位看不到你的才华，提供和你专业无关的岗位，我听起来你有些失落。
    • C、你也知道残疾人找工作很难，有个单位接收你，你应该珍惜这个机会，先好好做。
    • D、不辞而别，自动离岗，你这样的行为会加深用人单位对残疾人的偏见。

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    判断题
    当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    你和小张进入同一机构，能力不相上下，小张却得到了赏识被安排到好的部门，你和小张沟通发生了矛盾。你该怎么办？

    正确答案：
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    阿雄的爸爸在与他沟通过程中经常使用“你应该、你必须”等字眼。根据沟通分析论，此种沟通状态属于（）自我状态。
    A

    父母式

    B

    成人式

    C

    命令式

    D

    批评式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    来访者：我们残疾人活的太难了，就业单位歧视残疾人，或者不要我们，要么让我们从事低级工作。 就业指导员：听起来你好象感到很愤怒。你能多说一点吗？什么事情让你有这样的感觉？ 针对以上情况，下列说法正确的是（）。
    A

    这位就业指导员的“听起来你好象感到很愤怒”，是使用了情感反应技术

    B

    这位就业指导员使用了开放式探问技术

    C

    这位就业指导员应告诫来访者，必须残疾人必须自立自强，不要老是抱怨社会

    D

    这位就业指导员在纵容来访者得抱怨，应该让他自我反思，从自己的角度找问题


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级。自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在家人的劝说下，勉强接受了一份办公文秘的工作，但是时间不长就不辞而别，自动离岗，用人单位对这种行为十分不满。当小张来找就业指导员寻求帮助时，就业指导员以下列哪种说法开始，会比较有利于谈话的进行()。

    A.你自修财会，获得大专学历，毕业两年来，在求职过程中，多次因为残疾被用工单位拒绝。被拒绝的心理一定很愤怒

    B.用人单位看不到你的才华，提供和你专业无关的岗位，我想你一定比较失落

    C.你也知道残疾人找工作很难，有个单位接收你，你应该珍惜这个机会，先好好做

    D.不辞而别，自动离岗，你这样的行为会加深用人单位对残疾人的偏见


    参考答案：A,B

  • 第14题：

    假设您是销售部的经理，小张是您的下属，小张今年超额完成了工作指标，但您知道这有很大的市场偶然性，其他下属的业绩也都超出了预期。小张还存在对市场变化的敏感性不强、工作缺乏条理性等问题，在360度评估中，各评价方在计划性、沟通能力等指标中对其打分都比较低，而小张的自评分数却不错。
    其他部门的同事曾在私下场合向您反映小张在与他们合作时刚愎自用、缺乏团队精神等问题。现在您要和小张进行绩效反馈面谈：
    (1)与小张进行绩效面谈，应该遵循什么样的步骤?
    (2)与小张进行绩效面谈，应该怎样指出他的不足?
    (3)如果小张在绩效面谈后提出希望你帮助她进行自己的职业生涯规划，你重点要为他分析哪些问题?


    答案：
    解析：
    (1)与小张进行绩效面谈，应该遵循什么样的步骤? 答：和小张的绩效反馈面谈，应遵循以下步骤：
    第1步：营造一个和谐的气氛；
    第2步：说明讨论的目的、步骤和时间；
    第3步：根据每项工作目标考核完成的情况；
    第4步：分析成功和失败的原因；
    第5步：讨论考评结果，就优势和不足、困难和问题及有待改进的方面深入讨论并达成共识；
    第6步：讨论员工的培训发展计划，并为下一阶段的工作设定目标；
    第7步：讨论需要的支持和资源；
    第8步：双方达成一致，在绩效评估表上签字；
    ( 2)与小张进行绩效面谈，应该怎样指出他的不足?
    答：在指出小张不足时，应注意以下技巧：
    ①摆好自己与小张的位置，双方完全平等沟通；
    ②通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定小张的优点
    ③要提前向小张提供他评结果，对事不对人，强调具体的客观行为事实并客观准确地描述这种行为的后果，同时避免情绪化的职责；
    ④积极倾听，真诚鼓励小张参与讨论，征求小张的意见和看法，以核对考评评价结果是否合适；
    ⑤针对小张行为评价的结果向小张提出具体建议，并说明建议对提高绩效带来的好处，同时考虑本年度小张的职业发展计划。
    ( 3)如果小张在绩效面谈后提出希望你帮助他进行自己的职业生涯规划，你重点要为他分析哪些内容?
    （10分）
    答：重点要分析以下内容：
    ①该员工近期和远期的发展需要时什么?
    ②该员工哪些特长可以进一步发展?
    ③在哪些领域该员工可以承当更多的责任?
    ④该员工哪些特长比较突出?
    ⑤这些特长在本企业可得到进一步发挥吗?

  • 第15题：

    就业指导员在和残疾人沟通过程中，提到自己的感受，尽量将“你”调整为“我”做主语，比如，“我想你可以换个角度看这个问题”，这样的表达方式可以更好的表达感受，引起来访者的正向注意，对方不会有被审判的感觉。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    沟通上的“黄金定律”：不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用别人喜欢的方式去对待对方。你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    沟通中表达自己感受的话术是（）。

    • A、有这必要吗？
    • B、我是你的话也会…
    • C、我理解你的感受…
    • D、我可不这么想！

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    在沟通中，要多使用“你要。。。”、“你懂吗？”等语言，将自己的诚恳表达出来


    正确答案:错误

  • 第20题：

    你最近对项目进行了一次偏差分析，你很担心地发现项目超出预算25%。这是你愿意与项目干系人讨论的一件非常重要的问题。你应该用何种沟通方式？（）

    • A、作战室讨论
    • B、面对面会议
    • C、正式书面沟通
    • D、电话与电子邮件

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有（）
    A

    在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等

    B

    站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖

    C

    谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同

    D

    在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    与视力不好的患者沟通时，哪项不正确（）
    A

    告诉患者你来了或你离开了病房

    B

    催患者快点回答问题

    C

    鼓励患者表达自己的感受

    D

    选择合适的沟通环境与时间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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