人员夹在坐席内时的救援方法有（）。A、使用坐席的调整杆，移动坐席B、不可取下可卸的坐席C、用液压式救助器具将坐席与其他相连部位拉开D、进行切割作业时，在远离被夹住的待救者徙开始切割容易切断的部位

题目

人员夹在坐席内时的救援方法有（）。

  • A、使用坐席的调整杆，移动坐席
  • B、不可取下可卸的坐席
  • C、用液压式救助器具将坐席与其他相连部位拉开
  • D、进行切割作业时，在远离被夹住的待救者徙开始切割容易切断的部位
相似考题

1.根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法正确的是( )。A、各公司应当对电销坐席人员进行统一管理，完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;B、坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范，严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;C、各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用;D、各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理，规范坐席人员销售行为。

2.客服外包服务的方式主要包括()。A.全部外包B.电话坐席外包C.旺旺坐席外包D.售前售后外包(售后不包括仓储管理)

3.()属于运用客车质量鉴定A类故障。A、衣帽钩安装松动合计不超过2件B、坐席标号不准确C、坐席破损D、缺少坐席

4.以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确?()A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下)，中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间)，大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。

参考答案和解析
正确答案:A,C
更多“人员夹在坐席内时的救援方法有（）。A、使用坐席的调整杆，移动坐席B、不可取下可卸的坐席C、用液压式救助器具将坐席与其他相连部位拉开D、进行切割作业时，在远离被夹住的待救者徙开始切割容易切断的部位”相关问题

  • 第1题：

    WAS系统配置许可管理中查询到的许可中,最大座席数是指()。

    A.允许配置的呼叫中心平台的最大坐席数

    B.可以配置的VDN的最大坐席数

    C.允许同时签入的呼叫中心平台的最大坐席数

    D.允许同时签入的VDN的最大坐席数


    参考答案：C

  • 第2题：

    与客户通话时，坐席人员根据客户需求进行知识点查询或请教其他坐席人员时，应选择首先单击（）功能键。

    A挂起

    B转移

    C挂机

    D拉回


    A
    略

  • 第3题：

    合理设置1860坐席数，原则上每1000-1200位客户设置一个1860坐席。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    关于美洽专业版描述正确的是（）

    • A、一个坐席，每个坐席同时服务2个用户
    • B、每周三需要进行提交升级申请
    • C、5个坐席，每个同时服务99个咨询用户
    • D、默认的是专业版

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）属于运用客车质量鉴定A类故障。

    • A、坐席安装松动合计不超过2件
    • B、坐席标号不准确
    • C、坐席破损
    • D、缺少坐席

    正确答案:A

  • 第6题：

    坐席客舱中有软坐席和硬坐席。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？


    正确答案: ⑴根据客户的描述，判断是否属于投诉举报受理范围，注意正确引导，化解客户矛盾。
    ⑵客户反映的问题属于投诉举报范围内的，要感谢客户并记录相关信息。
    ⑶判断为重复投诉举报，如问题已经解决，答复客户；若问题仍未解决，查询处理进度，并将情况立即报告当值负责人。

  • 第8题：

    Call Center的人员构成分为管理员、监控员、专业坐席员、一般坐席员、（）、系统维护员。


    正确答案:初级坐席员

  • 第9题：

    （）是由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成的。

    • A、录音系统
    • B、人工坐席
    • C、呼叫管理系统
    • D、坐席系统

    正确答案:B

  • 第10题：

    呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）。

    • A、人工座席服务
    • B、IVR
    • C、智能路由
    • D、质检监控

    正确答案:C

  • 第11题：

    判断题
    坐席客舱中有软坐席和硬坐席。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    Call Center的人员构成分为管理员、监控员、专业坐席员、一般坐席员、（）、系统维护员。

    正确答案： 初级坐席员
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于会议厅、报告厅内同声传译信号的输出方式，下列叙述中哪一个是错误的？( )

    A.设置固定坐席并有保密要求时，宜采用无线方式
    B.设置活动坐席时，宜采用无线方式
    C.在采用无线方式时，宜采用红外辐射方式
    D.既有固定座席又有活动坐席，宜采用有线、无线混合方式

    答案：A
    解析：
    参见《民用建筑电气设计规范》16.4.4同声传译系统的信号输出方式一般分为有线、无线和两者混合方式，无线方式可分为感应天线和红外线两种，具体选用宜符合下列规定：1设置固定式座席并有保密要求的场所，宜采用有线式。在听众的坐席上应具有耳机插孔、音量调节和分路选择开关的收听盒。2不设固定坐席的场所，宜采用无线式。当采用感应式同声传译设备时，在不影响接收效果的前提下，天线宜沿吊顶、装修墙面敷设，也可在地面下或无抗静电措施的地毯下敷设。3红外辐射器布置安装时应有足够的高度，保证对准听众区的直射红外光畅通无阻，且不宜面对大玻璃门窗安装。4特殊需要时，宜采用有线和无线混合方式。

  • 第14题：

    人员被挤夹在车内时的救援方法正确的是（）。

    • A、车辆变形大时，可用手将车门打开
    • B、使用撬棍等工具不可将门撬开
    • C、使用救助气垫和液压式救助器具将车门打开
    • D、使用无齿锯、空气锯等器具切断车门的合叶等部位，有燃料泄漏时，不需要注意引发燃料起火

    正确答案:C

  • 第15题：

    集中运营管理平台使用者不包括以下（）哪些人员。

    • A、西藏坐席人员
    • B、香港坐席人员
    • C、BOMC管理员
    • D、互联网专席人员

    正确答案:C

  • 第16题：

    WAS系统配置许可管理中查询到的许可中，最大座席数是指（）。

    • A、允许配置的呼叫中心平台的最大坐席数
    • B、可以配置的VDN的最大坐席数
    • C、允许同时签入的呼叫中心平台的最大坐席数
    • D、允许同时签入的VDN的最大坐席数

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列岗位能修改TM配送系统中的配送方式的是（）

    • A、坐席、综合柜员
    • B、坐席、配送人员
    • C、客户、综合柜员
    • D、客户、配送人员

    正确答案:A

  • 第18题：

    如何调整CRH2整客室内的坐席方向？


    正确答案: 在座席侧面的下部设有脚踏式开关，需要转动时，用脚踏下开关，手推动坐席即可旋转方向，从而调整坐席乘坐方向。

  • 第19题：

    问坐席人员如何对供电企业产权故障进行处理？


    正确答案: ⑴确认并详细记录客户报修的故障内容。
    ⑵客户报修户表故障时，问清楚客户的缴费卡户号和表号，以便急修人员到达现场后能迅速找到故障点并排除故障。
    ⑶详细记录客户的位置、联系方式等。
    ⑷建议引导客户断开家电或用电设备开关，以免造成更大的损失。

  • 第20题：

    人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机耳麦等组成。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    每组坐席均配置专门的管理者处理坐席，处理坐席无法解答的问题或突发情况，一般称之为：（）


    正确答案:班长席

  • 第22题：

    网上银行注册客户明细可以由内管管理系统（）查询。

    • A、管理员
    • B、统计操作员
    • C、普通客户服务坐席
    • D、超级客户服务坐席

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    集中运营管理平台使用者不包括以下（）哪些人员。
    A

    西藏坐席人员

    B

    香港坐席人员

    C

    BOMC管理员

    D

    互联网专席人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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